涇泰居民區共由六個小區組成。這六個小區就是六個業委會。而業委會實際工作的表現和居民的滿意度則是不盡相同。三個多月來，我跟隨書記積極參與“三位一體”物業管理模式，既看到了和風細雨、一團和氣，也目睹了麵紅耳赤、唇槍舌劍。歸根結底，居民業主是物業管理的主體。一個好的業委會，既有利於居民區“兩委”更好地服務群眾，也為物業公司充分履職提供了保證。一個階段以來，業委會如何高效開展工作成了我思考的方向。對此，我發現了幾個看點，初嚐測蠡以作今後調研之發軔。
看點一：業委會要有正確的團結主義。鄧小平同誌曾說，有一個好的政治局，中國的事就穩如泰山。此言雖大，可以喻小。業委會的團結一致也是如此。要實現團結，把事辦成，需“忌”四種主義：一忌宗派主義。業委會委員彼此不能相互支持理解，個別委員搞拉幫結派，甚至出現“打橫炮”現象，自亂陣腳，失去居民和物業雙方的信任。二忌分散主義。業委會內部有不同意見，彼此不能客觀評價別人的觀點，與此同時又搞了絕對民主而沒有集中，最後難以形成決議，好謀無斷、好議無行。三忌個人主義。主任不能引領各位委員，個別委員認為“我最行”，做出超越職分的言行，難以形成業委會的整體合力，造成日常工作的偏差甚至混亂。四忌自由主義。業委會對外不是一個“聲音”，甚至把還在審議階段的項目就透露出去，造成社區人心浮動。出了問題委員則相互推諉，指責他人口舌出了差錯。
看點二：議事規則是執行力的保證。物業管理是大家的事，不可能僅僅是一兩個人說了算。而要大家都對物業管理作出貢獻，都來認同物業管理工作，這就需要充分地溝通，最大限度贏得理解和支持。對此，議事規則的設計就顯得十分重要，激發行動應該是貫穿議事始終的。一方麵，對內議事要講究雷厲風行。每位委員都要充分發表意見，業委會主任尤其要發揮職責作用，既主導性地提出提議，發表個人意見，更要在梳理、彙總全體成員意見的基礎上形成統一的行動決議。每次議事，會議紀要當然是必須的，但不可隻有個人想法，而無會議結論。這樣議事的成效就會大大折扣，這也是一種倒逼機製。另一方麵，對外議事要做到有理有節。這裏主要指居民區黨組織領導下的“三位一體”會議。要特別注意“讓人說話”、“請人說話”。在對方發言的時候，要始終堅持認真聽、及時記、抓緊想，萬不可隨意插嘴、打斷，更不要帶有目的性地“顧左右而言他”。這樣的會議，本身應該有明確的議程，一項一項討論解決，避免跑題漏題、意氣之爭。通過各方有序的問答，不斷地逼近最可能的討論結局。
看點三：業委與物業公司關係有大講究。業主是房屋所在物業管理區域內物業管理的責任主體，委托物業服務企業進行管理是業主實現管理權的重要方式。業委會直接與物業公司打交道，這裏不可將就，大有講究。現在看來，要避免兩種極端的認識誤區。誤區一：業委會與物業公司關係越密越好。關係好，是一種表象，其本質上一定有具體的原因。物業公司出於業主選聘。業委會作為業主大會的執行機構，對業主負責，必須堅持原則，最大限度地維護業主利益，這一指導思想決定了業委會與物業公司在交往中分寸的把握。因關係過密而產生的業主猜忌和不滿，往往是各類問題的肇始。誤區二：業委會與物業公司關係越壞約好。物業公司當然是以盈利為目的服務廣大業主的，但同時也應給與尊重和正確的雇傭態度。有這樣一種傾向，認為凡是物業公司做的事，都是損人肥己的，於是時時刻刻用“壞人”、“仆人”的眼光來分析、判斷和開展日常工作。相反，那些關係處理得比較好的小區，則往往能實現多贏。這關鍵看，能否在維護廣大業主利益的前提下，給予物業公司應有的關心關懷，以提升其服務質量。
問渠那得清如許，為有源頭活水來。我在組織部很早就接觸到物業黨建聯建，現在才知道當時紙上談兵式的認知是多麼膚淺，真可謂“隔靴搔癢”。記得很早以前就認識到要把握好物業黨建聯建“三大策”：一是選好班子配好人；二是製度建設強規範；三是聯動協調建機製。而如果你對“三位一體”，特別是業委會基本的運作情況不能了解，這“三大策”等於是一把沒有扳機的槍，也就不可能根據實際情況對之具體化、豐富化、創新化。
當然，認識有一個不斷深入的過程，有的可能也思考得不夠到位。聽說涇泰居民區當年的專家型老書記曹金妹，現正在“小區對麵的小區”做業委會主任。這激發了我前往拜訪討教的興趣。到時一定會有更為深刻、前麵的體會吧……