蘇寧轉型的圖書考量
商道
作者：宋鑫陶
2013年2月，蘇寧電器正式更名蘇寧雲商（全稱“蘇寧雲商集團股份有限公司”）。兩字之差，也意味著蘇寧經營形態的變化。這家傳統的線下家電連鎖企業，將通過“去電器化”，擁抱互聯網的方式，轉型做互聯網化的零售企業。
在轉型中國的大背景下，轉型有可能死，但不轉型必死的理念，正在深刻地影響著城市建設者和企業的決策者。正如蘇寧雲商董事長張近東所言，互聯網隻是一個轉型誘因，但如果我們不融入互聯網，肯定會被淘汰。
11月22日，本刊記者在青島出版集團采訪了蘇寧雲商圖書事業部總經理李好，對於蘇寧雲商的轉型和圖書業的未來，進行了暢談。
做互聯網化的零售企業
蘇寧早就想轉了。從“去電器化”，到“沃爾瑪+亞馬遜”模式，以及“科技蘇寧”和如今的“雲商模式”，如果要從2010年正式將轉型付諸實踐算起，這條路蘇寧已經探索了3年。2013年被認為是蘇寧發力最多的一年，2015年則被認為是檢驗市場格局成效的年份。
“雲商模式”被蘇寧看做是過去幾年來，企業科技轉型已基本成形的一次總結。這個可簡單概括為“店商+電商+零售服務商”的模式，是以雲技術為基礎，通過整合蘇寧前台後台，融合線上線下，來服務全產業、全客群。“雲商模式不僅是蘇寧跨越發展的新方向，也必將成為中國零售行業轉型發展的新趨勢。”
對此，李好對本刊記者進一步解釋說，“雲商”可以從三個方麵進行解讀。一是就模式而言，是店商、電商和零售服務商三者的結合；二是就產品類別而言，突破了原有的電器品類，拓展為圖書、百貨、日用品、化妝品、母嬰產品，以及虛擬的遊戲、彩票、數字應用、音樂等；三是消費者層麵，以前線下消費者是蘇寧的目標消費群體，但現在線上線下都做的蘇寧，客戶群體是所有有購買需求的人，基本實現了全覆蓋。
關於“雲商”，電有人將其解讀為“全渠道+全品類”，“通過線上線下渠道融合的020模式（Online To Offline，即將線下商務的機會與互聯網結合在一起），實現蘇寧‘全渠道’的打通，同時通過發展開放平台，引入優質商家，完成對‘全品類’的打造。”事實上，不論何種解讀，蘇寧將來發展的目標指向卻是明確無疑的，那就是要打造成為互聯網化的零售企業。
轉型都是需要付出代價的。特別是蘇寧在今年六月份實行的線上線下同價政策，無疑會進一步降低企業的毛利率和利潤。蘇寧雲商副董事長孫為民表示，“從過去融資、發債到利潤積累，我們有充足的資本支撐。”所以，蘇寧早已預估了應有的困難，並做足了用時間換空間的準備。作為一家傳統的家電連鎖企業，要實現如此大跨度的整體轉型，對困難的預估和充足準備，將會是其轉型成功的重要因子。
數據顯示，去年我國B2C網絡零售市場占比，天貓的市場份額是52.1%，京東是22.3%，蘇寧易購則以183億元的銷售收入，占比3.6%，排名第三。而2013年上半年的最新數據顯示，天貓和京東的市場份額都有所下滑，分別為50.40%和20.70%，蘇寧易購則占比提高為5.70%。雖然蘇寧易購與前兩者的差距仍較大，但整體的發展趨勢也在一定程度上反映出後起的蘇寧易購的潛力所在。
從實體連鎖向互聯網連鎖轉型，並不意味著實體店不再重要。雖然今年蘇寧在轉型過程中關閉了100多家實體店麵，但店商仍是蘇寧的立身之本和優勢資源。目前，蘇寧在全國有1700多家實體店，其正在打造的將家電、百貨、圖書等集於一身的Expo超級店也在不斷地改造和自建中。實體店不僅仍被看做是蘇寧的優勢資源，還將是未來蘇寧搶奪020市場的關鍵所在。
在過去，蘇寧的線上和線下是各自獨立的兩個平行，都有自己的采購和銷售，如今，通過新的模式將兩個渠道打通，使其變成了實體店和網店兩個平台，外加多個公司，更使得多個公司可以在兩個平台上同時運作。事實上，線上線下同步開放的020零售模式，除了需要大量的資金和信息，更離不開倉儲物流的支撐。而在這方麵，蘇寧同樣有優勢。在家電銷售這麼多年之後，蘇寧已經在全國300多個城市建立了58個大區級分公司，這些分公司所擁有的完整的配送服務能力，使其能夠將產品輸送到全國3000個縣級以上地區。