知輕重者知管理。酒店管理靈活性大，輕重緩急，隨時可遇，能處理好就是好的管理。
一般來說，掌握主動權的地方，容易顯示優勢，不掌握主動權即被動的地方，就表現為劣勢。酒店管理，一定程度上就是通過管理，使被動轉換為主動，以擴大優勢。
能理解別人者才能理解自己。所謂理解自己，最關鍵的是分清自己身上的長項、短項，優點、缺點，並使長項、優點得以發揮，短項、缺點避免表現。而做到這一點，除了自身努力以外，周圍人的配合有重要影響。理解別人利於取得更好的配合，也使自身的揚長避短能夠得以更好的實現。也才能證明自我理解的正確，也真正才算自我理解。
計劃策謀時以我為主，實施操作時以人為主。前者即圍繞酒店經營中心，以部門為主，研究、策劃，以製定部門未來目標。實施時，部門有主動權的地方容易推進，如內部操作會按照管理隸屬和職業習慣有效推進。部門少有，甚或沒有主動權的地方則難以推進。比如接合部、友部。這就成了本部門計劃目標能否順利推進的關鍵。這個時候，能夠做好友部工作，爭取到更多更好的外部配合環境就具有重要作用。爭取到了外部配合，則本部門目標就能夠更好更快地順利實現。以人為主，高看別人和別的部門，有利於爭取更多的外部配合。故而說實施時以人為主。
“事看誰辦，法看誰犯”既為人情，也是事理。比如，花自己的錢和替別人花錢就是兩種不同的事。再如，花自己的錢犯的錯和替別人花錢犯的錯，又是兩種不同的錯。兩種不同的事與錯，看待處理也會不同。花自己的錢，怎麼花都有理；替別人花錢就有了有理、沒理之分。花自己錢犯的錯不會處分；替別人花錢出的錯就要處理。
結果與過程。結果雖重但不唯，唯則不近人情；過程雖輕但不略，略則難以有果。
謹慎與大膽。諸葛一生唯謹慎，諸葛一生也最大膽。因為謹慎，才有空城計，才有了最大膽。所以，沒有謹慎就沒有大膽。大膽，都有一定的風險。隻有謹慎，更好地知彼知己，才能最有效地控製風險。因此，真實、謹慎，才能大膽，才算真大膽。
以我為主，為我所用；以人為主，為人所用。酒店管理就是爭取前者，避免後者。
好的管理就是給孵雞之蛋以合適的溫度。
心愈廣，則路愈寬，則人愈眾，則可能成就更大的事業。故，與其說眾誌成城，何不說心廣成城。
需自我認可，也需被人認可。有前者才有自信，有後者才有威信。沒有前者就沒有品牌，不是後者就不是品牌。
經營之道在善不在騙，善者，做事在理，與人為善。騙者，拉人下水，挖坑陷人。前者道廣，後者路斷。