病人回答：九年。
小朱護士深深地歎了口氣，九年！
在此之前，從來沒有一個人保護過他，從小到大，人們對他說過的最多的話是“滾”、“神經病”、“離我遠點”、“揍你”。
小朱護士用最淺顯的話來傳播福音，有一次，停電的時候，大家圍繞著燭光，窗外有雪花靜靜地飄，她告訴每一個病人，這裏不是精神病院，這裏是耶穌基督的房子，也就是說自己的家，大家是兄弟姐妹，應該互相照顧。在那個下雪的夜裏，她教給他們唱基督教歌曲，她告訴他們，今天是一個節日。
一個病人問，什麼節日。
小朱護士回答：聖誕節！
聖誕節那天，小朱護士給了烏烏兩個蘋果，並且教導這個患有失憶症的少年——人與人應該彼此相愛，因為人人都是兄弟姐妹，世間萬物隻有一個造物主。
烏烏說：我不記得我的父親叫什麼了。
小朱護士：上帝，我們的天父。
烏烏說：這個名字倒是很好記。
小朱護士：你有兩個蘋果，應該拿出一個蘋果送給你喜歡的人，我喜歡你，才送你蘋果。
烏烏說：如果我不給別人，你會打我嗎？
小朱護士：不會的，你喊我外號的時候才會修理你。
烏烏笑嘻嘻的說：大腚幫子。
小朱護士勃然大怒，罵了一句小王八蛋，狠狠地給了他一巴掌。
烏烏說：我要要記下來。
烏烏拿出一個日記本，在上麵寫道：今天，小朱阿姨給了我兩個蘋果，還有一巴掌，我要把蘋果送給劉無心，不知道他什麼時候在。小朱阿姨屁股大，外號大腚幫子。
小朱護士：為什麼要送給劉無心。
烏烏說，他教給我這個辦法，要我把重要的事情記下來，這樣就不會忘了。
小朱護士做一個揮手欲打的姿勢，你這小兔崽子為什麼老是說我外號，還寫在日記裏。
烏烏的話讓人感動，他說：我怕，把你忘了……
烏烏的日記很短，往往是一句話，記載了他在精神病院裏的生活，最後一頁寫著：。
今天，劉無心說，院長是壞人，護士長也是壞人。院長給我體檢了，還說明天要帶我去另一家大醫院體檢，然後，我就可以出院了。我想不起我媽媽的樣子，我覺得，應該和小朱阿姨長的比較像……
烏烏少了60%的肝髒，他死於失血性休克，這個可憐的孩子到死都不知道，他的爸爸媽媽將他扔進精神病院之後，就再也不要他了，監護人放棄了監護責任，這也是院長敢於出售活人器官的原因之一。
院長的死源於他不相信精神病人之間也有感情。
烏烏有三個最好的朋友：胖熊，眼鏡姐姐，劉無心。
劉無心和杜平共用一具軀體，這個聰明的人格意識到貪婪的院長遲早會對其他人下手，他在這本書的封麵上寫下一句話：杜平，提醒你一下，院長要割掉你的腎，還有胖熊和眼鏡姐姐，希望你能看到這句話。
在那句話下麵，杜平回複道：你是誰，我們應該怎麼辦？
劉無心回答：以眼還眼，以牙還牙，以手還手，以腳還腳。
特案組後來通過筆跡鑒定，這幾句話是劉無心和杜平的筆跡，人格分裂者雖然共用一個身體，但是主人格和副人格都有著各自的名字和記憶，甚至筆跡也各不相同。
聖誕節過後的第四天，也就是烏烏死的當天晚上，院長要求護士長盡快處理，護士長讓杜平、胖熊、眼鏡姐姐在地下屍體加工廠處理掉烏烏的屍體。三個精神病人的心情很沉重，很難過，同時出於對自己的擔心以及對院長的仇恨，他們偷了麻醉劑和一套開顱手術器械以及截肢工具。