為什麼購物網站都長得差不多
樂活
作者：王勝曄
對眾多“剁手黨”來說，網購是一件無法自拔的事。不過，這不怪你，都是購物網站的錯。
一切“誘惑”從導航開始。購物網站的導航通常會用標簽表示，而你看的那個頁麵的標簽總是在最前麵的。你馬上就產生了一種錯覺：網站分成了不同的實體區域，而你置身其中的一個。在互聯網設計上，最著名的潛規則就是讓你產生物理感覺的設計都是加分的。
當然，除了導航，能更有效地引導消費者購物的是搜索框。大多數網站把搜索框放在了首頁正中明顯的位置。主要是為了讓你能不經思考就迅速把購買意圖轉變為真實的購買行為。淘寶甚至在你點入首頁的時候，將光標貼心地停在搜索框內。
你隻要在搜索框內輸入任何商品的名字，購物網站就會把資料庫中符合條件的商品全部列出。如果在搜索這個“門把手”前，還要考慮怎麼搜索，是鍵入品牌、物品還是特定的商家，會大大減弱你的購買欲望。所以，搜索分類越詳細越“有罪”。
還有第三種方法可以令你直達心儀的產品——個性化推薦。比如，亞馬遜就深諳此道。目前最熱的“個性化推薦”算法正是由亞馬遜個性化部門的共同創始人Greg Linden設計和開發的。這個算法叫“從商品到商品的協同過濾”技術，其原理就是“物以類聚”。網站可以根據用戶的購買記錄，把那些關聯度高的商品推薦給用戶。
看個經典案例：20世紀90年代，零售商們在美國中西部超市發現了“啤酒-尿布綜合症”。男顧客被妻子打發出來買尿布後，都會拎一箱啤酒回去。向買尿布的年輕男子推銷啤酒，成功率明顯提高。兩種看似風馬牛不相及的商品被同一用戶同時購買的頻率越高，那麼商品的潛在關聯就越強。
最令商家扼腕的事情是，終於將你拖到了結算時分，但是你居然經常在最後一步就莫名其妙放棄了購物車裏的商品。所以，在付費流程這件事情上，商家可是煞費苦心。
比如購物車的存在。在零售領域，購物籃給消費者的暗示是：我該多買點東西。購物籃概念被映射到了互聯網上就成了“購物車”。又比如，盡量減少必要的購買流程，可以促成人們的衝動消費。亞馬遜有一個應用叫一鍵付費，將原本11步的支付流程，縮減到了5步。這個步驟確實增加了亞馬遜的訂單。