正文 簡析政務機構微博的定位(3 / 3)

2.風格定位方麵。發布政務微博應屬於一種行政行為,微博管理者相當於不露麵的新聞發言人。政務微博通過百姓化、網絡化的語言,卸下冰冷的“衙門麵具”,與百姓平等交流,最終目的依舊是真正做到執政為民。反觀當下許多政務微博,似乎混淆了目的和手段之間的關係。它們操著時髦的咆哮體、淘寶體與粉絲之間快樂互動,贏得了虛高的人氣。但是到了重要信息發布的當口,粉絲們翹首以盼,它們卻集體啞火,任憑流言飛舞。更有甚者,個別政務微博與網友打口水仗,嚴重影響了官方微博的良好形象。

四、如何做好政務機構微博的定位

1.把握微博發布的“度”。一位專門研究政務微博的專家指出:政務微博在平常狀態“風平浪靜”時,應結合自身的工作,並談談發展舉措,說說民生話題,不必天天發聲,也不要長期“休眠”;在熱點事件“波濤洶湧”時,要敢於直麵問題,及時回應關切,越是困難的時候越能檢驗政務微博的成色,展現政務微博的功力。

2.以角色定位堅守發布內容。不同於其他微博賬號內容的千篇一律,@國資小新定位十分準確,通過對“國資監督與管理”等信息內容的公開,將“國企改革與發展”視為關注重點,每一條微博都與國資相關。例如,@國資小新在發布“2014 年放假安排”時,向在節假日依然堅守崗位的“國企最美一線工人”致敬,不僅把放假安排信息及時的傳遞給了網友,其內容又與國資企業相聯係,打破了其他新聞類官方微博賬號趨同的現象,可以說,@國資小新 已經準確把握了“定位”二字的的深刻含義。

3.微博發布者的專職化。一條微博信息的發布,其背後有一個活生生的人。而這個人就是微博發布者,微博發布者在發布政務機構微博時,不僅僅是個體,而是政府機構的代言人。到目前為止,政務微博出現的時間並不長,很多政府機構開設了政務微博賬號,卻缺乏專職的微博管理人員。微博發布者往往身兼多職,僅能在空閑時刻對微博內容進行更新,這樣在很大的程度上影響了發布微博的質量和數量。在這種情況下,聘用專職的微博發布者勢在必行。

4.以法律法規規範微博的運營。解決微博定位問題,根本上要明確政務機構微博發布行為屬於行政行為。2012年新浪微博發布全國首個《政務微博運營規範手冊》,但民間指南性質的手冊顯然不具備法律規範性和強製力。2013年10月,國務院辦公廳出台《關於進一步加強政府信息公開回應社會關切提升政府公信力的意見》,要求各地區各部門積極探索利用政務微博等新媒體,及時發布各類權威政務信息,並充分利用新媒體及時、便捷地與公眾進行互動交流。總之,在移動互聯網時代,政務微博字數少責任重,肩負著信息發布與輿論引導的重任,容不得半點懈怠與馬虎。

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