第一章微營銷勢在必行
互聯網時代是消費者翻身做主的時代，更是口碑決定銷量的時代。企業不得不承認粉絲越多，價值越大，並且粉絲為企業帶來的並不僅是金錢方麵的利益，更多的是傳播、影響力等無形價值。通過粉絲所形成的品牌形象、企業形象更具可靠性，更具真實性，對企業發展而言更加有利，開展微營銷已成為企業的必經之路。
做最好的企業微營銷
微營銷正在改變我們的生活
微營銷雖然不被很多人所熟知，但是卻被很多企業作為營銷的一種方式不斷地擴大推廣。微營銷的方式越來越普遍，主要是隨著智能手機的普及和移動互聯網的快速發展促成的。
通過微營銷，企業可以進一步宣傳自己的產品，推出自己的優惠活動，而用戶也可以更加深層次地了解該企業的產品和文化，微營銷正在悄無聲息地改變著我們的生活購物方式，擴大了移動互聯網對我們生活的影響。
1．微營銷
微營銷是以移動互聯網為主要溝通平台，配合傳統網絡媒體和大眾媒體，通過有策略、可管理、持續性的線上線下溝通，建立和轉化、強化顧客關係，實現客戶價值的一係列過程。
對於傳統的廣告營銷而言，傳遞的都是資訊，需要讓用戶不停地接受資訊而產生心理變化，從而在消費中接受產品。而“微營銷”更講究用戶參與，從開始階段的參與到最終產品的售出。微內容的到來讓整個互聯網的內容被切得四分五裂，然後又因為用戶而慢慢整合。
“個性化”成了主流，所以對於針對“微內容”的營銷，強調更多的用戶參與，群智和分享的蛛絲馬跡能夠讓市場參與者有效地定位用戶行為，這樣可以進行更精確的營銷活動。
中國互聯網協會網絡營銷工作委員會專家委員杜紅超先生提出，從操作理念上，微營銷更強調“潛移默化”、“細節入微”和“精妙設計”。微營銷的核心手段是客戶關係管理，通過客戶關係管理，實現路人變客戶、客戶變夥伴的過程。微營銷的基本模式是拉新(發展新客戶)、顧舊(轉化老客戶)和結盟(建立客戶聯盟)。企業可以根據自己的客戶資源情況，使用以上三種模式中的一種或多種進行微營銷。他總結的微營銷九種標準動作是，吸引過客、歸集訪客、激活潛客、篩選試客、轉化現客、培養忠客、挖掘大客、升級友客、結盟換客。
微營銷實際就是一個移動網絡微係統，微營銷=微博(新浪微博)+微視(微電影)+個人微信+二維碼+公眾平台+公司微商城。微營銷就是將線上線下營銷整合起來，線下引流到線上支付，線上引流到線下(實體店麵)瀏覽。
微營銷是現代一種低成本、高性價比的營銷手段。與傳統營銷方式相比，“微營銷”主張通過“虛擬”與“現實”的互動，建立一個涉及研發、產品、渠道、市場、品牌傳播、促銷、客戶關係等更“輕”、更高效的營銷全鏈條，整合各類營銷資源，達到了以小博大、以輕博重的營銷效果。
在如今以市場需求為主導的經濟時代，消費者的需求呈現出精細化和多樣化的特點，細分市場日漸成熟，同時在互聯網技術快速進步和應用的刺激下，整體市場的發展節奏也在不斷加快。因此，企業需要建立一套靈活的管理思維，不斷優化企業結構和相關服務，輕裝上陣，以自如應對不可預知的市場變化。
在這種大環境中，“微營銷”的概念應運而生。市場營銷作為企業實現盈利的重要輔助環節，被眾多企業經營者當作製勝的法寶，然而傳統粗放式推廣方法已不能滿足精細化市場的營銷需求，企業投資回報率也在不斷下降，因而市場亟待出現一種更為快捷高效的營銷途徑。
隨著整個互聯網經濟的快速發展，以網絡為傳播平台的營銷行業如雨後春筍般迅速壯大，其整體服務水平也呈現出階梯式的增長，並誕生了以網絡技術為基礎的精準營銷模式。
2．微營銷的誕生——微博
依靠140字的傳播方式，微博不僅掀起一場新媒體的“微革命”，也令不少嗅覺敏銳的企業“蠢蠢欲動”。
想知道微博的力量有多大嗎？針對雲南大旱，梁詠琪曾在新浪微博上發一條倡議：把微博轉發一次，捐一元到香港聯合國兒童基金會。三天內這條微博被轉發了將近八萬次。
這不僅僅是一場捐助，更是一場營銷。每一分鍾，都有成千上萬條話題在微博上被傳遞，有時候是話題的發布者，有時候僅是一個轉帖人，更多的時候，是就某一話題發一些感歎。而這些參與傳遞的人群中，有明星，有學者，也有企業。這就是目前風行的微博的盛況。
不少企業已開始將人們的溝通工具微博轉換為營銷利器。例如，戴爾在Twitter上的粉絲超過150萬，與客戶之間直接溝通交流的同時，相關收入更是超過700萬美元；迪士尼和皮克斯動畫通過“Promoted Tweets”這一新型的廣告係統，將它們聯合出品的《玩具總動員3》的相關關鍵字放到了Twitter的“流行話題”裏；在中國還有凡客誠品、招商銀行、通用汽車等公司，通過新浪博客建立起品牌追隨群體，收集顧客反饋，在企業戰略的製定方麵發揮了重要的作用。