第三章成功者的處世哲學
在現今紛繁複雜的社會裏，一個人能不能出人頭地，關鍵不在於他的際遇，而在他用什麼樣的態度去麵對問題，用什麼樣的方式去對待別人，如果他(她)所做的一切均符合愛的真諦，那麼，他的人生絕對是美好的。
一、擁有熱情的態度
金克拉曾說過：“一個人能不能出人頭地，關鍵不在於他的際遇，而在他用什麼態度去麵對問題。”一開始，西麗絲蒂·貝克的際遇並不順利，不過那隻限於當時而已。她的左腿患了一種叫“反射交感營養性退化”的疾病，經常劇痛不已。但是西麗絲蒂卻能勇敢麵對挑戰，成為全校同學的楷模，贏得佛羅裏達州鮑德溫市立中學1994學年度的“最佳勇氣獎”。從下麵的例子中，就可以對她處理問題的態度有所了解。
有一天，西麗絲蒂打電話請媽媽到學校來。輔導老師吉斯·喬爾斯以為她無法忍受痛楚，要媽媽帶她回家，於是安慰她說：“其實早一點回家也沒關係。”西麗絲蒂立刻回答：“我不是要回家，隻是請她送拐杖來，我才能走路。”也就是說即使腿痛難耐，她也不願缺課。
西麗絲蒂勇往直前的精神的確可敬，她不但打排球，還參加遊泳校隊，甚至把參加遊泳賽當成治療方法。老師們都對她讚賞有加，例如：“她很有創意，非常可愛。”“教導這樣的學生真是一大樂事!”“西麗絲蒂上課專心、用功讀書，真高興教這樣的學生。”的確，西麗絲蒂在各方麵都表現出勇往直前的態度，值得我們所有人學習。
正如金克拉前麵所說的，一個人能不能出人頭地，關鍵不在於他的際遇，而在於用什麼態度去麵對問題。因此，奉勸各位讀者也能拿出“我一定能做到”的信心麵對各種狀況。
一位事業成功的女強人，曾經在某幾年之中，每天早上十點準時到安養中心去探望摯愛的母親。她早上十點經常有約，但她總會要求改期，並且說：“對不起，我必須去探望家母。”
後來，她母親過世了。不久，有人約她早上十點談論公事。她忽然發現自己再也不能探望母親了，情不自禁地想：要是我能再去探望母親一次就好了。從這一刻起，她把“必須去”改成了“要去”。
從她的故事中，人們體會到一件事：“必須”去做的事是一種負擔，例如：我早上七點必須出門上班。我必須打掃房間。但是“要”去做的事卻會讓人滿心歡喜，例如：我今天要去打高爾夫球。我這個周末要去渡假。
“感覺”對思想及表現具有極大的影響力，想到“我必須去上班”時，不妨想想那些沒有工作的人，一定會感到心情開朗：我要去上班了。有人邀你釣魚，不要滿臉無奈地說：“抱歉，我周末必須去兒子學校參加家長會。”想想看，有一天孩子長大了，你再也不必參加他的家長會，那時心中是否有幾許惆悵呢?這麼一想，也許你會很高興“我周末要去參加兒子學校的家長會”呢!
一、兩個字的差別，就會使你的態度截然不同，你會發現自己做任何事都充滿了期待，不再感到無奈、被動。態度不同，表現自然會不同，收獲當然也有差異。因此，奉勸讀者諸君以後做任何事，都能想著我“要”做，而不是我“必須”做。
二、人人都是負債者大多數人都知道，1871年10月8日的芝加哥大火，奪走了兩百多條人命，燒毀了一萬七千多棟建築物。有人為這場大火寫歌，至少有人為它拍過一部影片——其他有關的文章及報導就更不盡其數了。
但是卻有許許多多人不知道，就在同樣那一天——1871年10月8日——威斯康辛州的白詩提戈也發生了一場大火，奪走大約一千五百條人命，波及的林地麵積有一百二十八萬英畝。不用說，當天所有媒體的重點完全放在芝加哥，白詩提戈隻不過是個默默無聞的小城市，不相幹的人多半不會去注意它發生了什麼事。相信大多數人都同意，白詩提戈的大火絕對會造成極大的影響，因為缺少多數媒體的報導，知道消息的人並不多。
人生也正是如此。例如，德蕾莎修女因為行善無數及無私的奉獻而聞名世界，但她不喜歡出名，經常躲避媒體，隻有在希望大眾讚助她堅定的理念時，才會公開露麵。事實上，每天有千千萬萬的人在幫助鄰居、無家可歸或三餐不繼的人。這些默默行善的仁慈天使完全是出於一片善心，他們隻要幫助別人就可以得到快樂、滿足，根本沒有想到要出名，或者企求回報。如果沒有這些人，這個世界百分之百會比目前糟上千百倍。幫助別人改善他們的生活，你的生活也會因此改善。
在金克拉的一生中，始終堅信一個信念：隻要努力幫助許多人得到他們想要的東西，你也一定能得到自己想要的東西。山姆·華頓說過：“我很早就發現，隻要能幫助別人發財，自己也一定會發財。
兒童守則中有一項是“日行一善”。不久前，金克拉幫助一位行動不便的女士把行李放進飛機上方的行李艙。她對他連聲道謝，他笑著說：“我才應該謝謝你，因為你給了我日行一善的機會。”這句兒童守則在日常生活中不時可以聽到，它實在是一種很了不起的哲學。
人生最奇妙的一件事，就是在毫無私心的情況下幫了別人的忙，自己卻也會得到好處。從科學上來說，我們幫別人忙的時候，腦子裏充滿了血清促進素，可以使我們精力旺盛，因此“日行一善”的兒童守則非常有意義。
根據《今日心理學》雜誌上的一篇研究報導，那些在社區中熱心幫助有困難者的人，都是精力充沛的人，本身的事業也更容易成功。
一般十來歲的童子軍並不了解這些事，但是他們日行一善所得到的好處並不會因此減少。不用說，金克拉樂於當童子軍，相信你也一樣。
有人說，完全自我封閉的人就像被一個非常小的包裹緊緊包住，必然非常不快樂。想一想：你是否遇到過以自我為中心還能真正快樂的人呢?
金克拉很欣賞這個故事：有一個人獨自去爬山，突如其來的暴風雪使他迷失了方向。他知道一定要盡快找到遮風避雪的地方，否則隻有凍死一條路。盡管他努力前進，但手腳卻已漸漸麻木。匆忙之間，他被橫躺在地上的一個人絆到了。這時候，登山者必須盡快決定一件事：停下來幫助這個人，還是為了救自己的命繼續趕路?
他很快就做了決定，脫掉濕手套，跪在那個人身邊，開始按摩對方的手腳。幾分鍾後，那個人有了反應。再過一會兒，他已經能站起來了。兩個就互相扶持著下了山。事後，有人告訴登山者，因為他幫助別人，所以也幫了自己的忙，他替陌生人按摩手腳時，自己的手腳也不再麻木了。由於活動量增加，使他的血液循環加快，手腳都變暖和了。
奇妙的是，當他把注意力從自己身上移開，去關注別人時，竟然解決了本身的問題。金克拉堅信，要達到生命的巔峰隻有一條途徑，就是忘掉自我，幫助其他人爬到更高的地方。
有一位聖人說，做個重要人物固然很好，但是做個好人卻更重要。還有一句古語說，一個人說話的時候，絕對學不到東西，隻有注意傾聽，才能學到東西。
注意聽別人的話，有時可以免於尷尬，有時還可以幫你賺錢。例如，湯米·波爾特還在職業高爾夫球界時，一向以壞脾氣出名。他經常敲斷球杆或把球杆扔掉，常被球友和媒體拿來當話題。一次參加高球賽時，他雇了一名以多話出名的球僮，於是他限製球僮隻能說：“是，波爾特先生。”或“不，波爾特先生。”
很巧，波爾特有一個球落在一棵樹旁邊。他必須把球從樹枝下麵打過去，飛過湖麵，才能打到果嶺。他仔細分析狀況之後，做了決定。他半帶自言自語，半對球僮說：“我該不該用五號鐵杆?”球僮早就把他的警告銘記在心，於是他說：“不，波爾特先生。”波爾特不服人的脾氣又犯了，說：“為什麼不行?你等著瞧!”球僮依照著他的指示答道：“不，波爾特先生!”波爾特可不理他那一套，他瞄準目標，漂亮地一杆揮向果嶺，小白球停在洞外的地方。波爾特十分自得，把五號鐵杆交給球僮說：“這一球打得怎麼樣?你現在可以盡量說了。”“波爾特先生，那不是你的球。”球僮說。
因打錯了球，湯米·波爾特除了被罰球，還罰了錢。所以我們對人一定要好，尤其是為人們服務的人，更要傾聽他們的心聲。
愛因斯坦說：“我每天要提醒自己一百次，我許多生活是許多在世或已經去世的人努力的成果，因此我應該貢獻全部的心血回報他們。”想想愛因斯坦的話，就明白其中包含著多麼大公無私的智慧了。
每個人都虧欠自己的父母，因為是他們把我們帶到這個世界來的人。我們也虧欠為我們安全接生的所有醫護人員。
人一生極為重要的讀、寫、算等知識，是教育製度賦予我們的，我們應該感謝。如果沒有人教愛因斯坦二加二等於四，就不會有相對論的產生。
不論我們從事士、農、工、商的哪一行，大都虧欠牧師、神父、法師及其他使我們明白生命真諦的人。
曾經給過我們鼓勵、教導的人，我們當然虧欠他們。那些為我們傳遞訊息的郵政人員、新聞從業人員、築路工人……，更給了我們太多應該感謝的東西。
我們所虧欠的人多得數也數不清，愛因斯坦的話一點也沒有錯，每個人都虧欠很多。要想還債，就要經常向那些使我們生活更美好的人表達謝意。
經常向人表達謝意，一定會有許多朋友，生活也更加開心。
三、別販賣愛、忠誠和友誼約翰·查爾登·柯林斯說：“成功的時候，朋友認識我們。失意的時候，我們認識朋友。”《美國英語辭典》對“朋友”的解釋是：“喜愛一個人；尊重、喜歡另外一個人，並且設法使他更快樂、更幸福。”換句話說，就是願意為另外一個人做事。朋友是為你服務的人，是你的伴侶，是幫助你的人，是對你好的人，也是一種招呼語。
如果一個人走到生命終點的時候，還有兩個以上的朋友願意隨時隨地幫助他，為他做任何事，那實在是太幸運了。
我們可以和朋友談生活的所有方麵——快樂、悲哀、希望、需要、勝利……。在他們麵前，可以不必隱藏自己脆弱的一麵，因為我們知道朋友永遠會為我們做最好的打算。
約瑟夫·艾迪森說：“友誼可以使快樂加倍，使痛苦減半。”
羅勃·赫爾則說：“有一個明理又有同情心的朋友，等於多了一個頭腦。”
既然朋友及友誼如此可貴，怎樣才能交到更多朋友呢?專門去尋找朋友，往往不容易找到；隻要你努力去做別人的朋友，就會發現處處都是朋友。
山繆爾·強生說：“一個人如果不繼續交新朋友，很快就會感到孤單寂寞，友誼是需要不斷發展的。”相信他的話，你就不會孤獨了。
有人說，陌生人隻是“尚未結交的朋友”。《美國英語辭典》對朋友的解釋是：喜歡一個人，願意與他為伍，或者非常樂意為他服務。
這種解釋充分表現出麥克·柯伯和他的朋友馬克·魏曼在1989年7月9日開始攀登凱普峰的情形。凱普峰是一座三千五百六十九尺高的岩壁，位在加州北部亞斯麥山山穀底部。對攀岩者而言，這是最難攀登的幾座岩壁之一，即使全世界最有經驗的攀岩老手，也不一定具有足夠的體力及勇氣。
魏曼和柯伯花了七天時間才登到山頂，途中曾遇到四十度以上的高溫及猛烈的強風，為攀登增加了困難。爬到山頂之後，柯伯勝利地站著，魏曼卻隻能坐著——他是第一個不用雙腿登上凱普峰的人。
1982年，魏曼拌了一跤，從此就癱瘓了。此後，他隻能在夢中攀岩。但是柯伯努力說服他同行。當然，如果沒有柯伯帶路，一步一步幫著他往上爬，他絕對不可能完成這一壯舉。第七天，柯伯無法把鐵栓固定在山頂四周鬆軟的石頭上，他的友誼及勇氣在此時發揮到了最高點。柯伯知道，如果這時候出絲毫差錯，他們兩人都可能沒命了，於是他背起魏曼，一路艱辛地爬到終點。
俗話說得好，想要結交好朋友，自己就要先做個好朋友。希望你也能做個像麥克·柯伯那樣的好朋友。
“總有一天我要跟你扯平!”這是一句大家常聽到的話，常常被人拿來威脅對方，也有人真的說到做到。問題是，如果你隻能跟對方“扯平”，就永遠也贏不了對方了。
接下來講一則有關柏林圍牆當年存在時的故事。有一天，住在東柏林的人決定送給西柏林人一點“禮物”。他們在大卡車上裝滿了垃圾、碎瓦礫、損壞的建材，以及許多毫無價值的廢物。然後把車子開過邊界，得到出關證明之後，一股腦地倒在西柏林。
西柏林人自然很憤怨，一心想跟他們“擺平”。幸好有一位智者極力勸阻，提出完全不同的建議。結果，西柏林人也同樣裝了一卡車東西——都是東柏林視為珍寶的衣物、食品及藥物。他們把卡車駛過邊界，小心翼翼地卸下貨物，並且留下一塊幹幹淨淨的牌子，寫著：“每個人都依照自己的能力付出。”
西柏林人之所以這麼做，是因為他們相信布克·T·華盛頓的一句話：“我不願意讓任何人使我恨他，因而侮蔑我的靈魂。”聖經上說，以德報怨就是在敵人頭上“堆炭火”。在寫作聖經的時代，在敵人頭上堆炭火是上帝所讚許的善行。想想看，東柏林人看到那一卡車迫切需要的物品時，心裏會有什麼感想?必然是既羞愧又感激吧!
這個故事告訴大家，要以柔克剛，不要以怨報怨，要做個心胸廣闊的人。
四、給予越多，得到越多金克拉曾說：“隻要幫助很多人得到他們想要的東西，你也能擁有自己想要的一切。”
下麵就是一個有趣的實例。
三市聯合醫院的鮑伯·普萊斯醫生曾講過這樣一個小故事：
本世紀美國最偉大的成功故事之一，就是金門大橋的建造。這個計劃的主要讚助者是梅林區及舊金山市，也就是金門大橋兩端的地區。其實，台麵下也有兩個團體：在橋上工作的人，以及等待有人摔死，以便接替工作的人。
一開始，等待的人無需等待太久，因為金門大橋建造初期並沒有安全措施，摔死了二十三人。但是到了後期，工程公司采用了一張十萬美元的安全網，至少有十個人跌落在網子上，結果都幸免於一死。有趣的是，由於工人可以放心工作，工作效率反而增加了百分之二十五，遠遠超過了那張安全網的價值，這對於工人家屬及因此挽回性命的工人，更是莫大的恩賜。
這座橋使兩端的城市都得到自己所需要的東西，發揮了極其重要的作用。但是它真正的價值遠遠超過實際上所付出的代價，因為它提供了千千萬萬個工人所需要的東西——安全、可靠，並且有相當收入的工作。大家也不妨把這一套哲學牢記在心。
許多事情幾乎都多少會牽涉到銷售或溝通技巧，如果能站在有利的立場——對本身的產品有絕對的信心——來溝通，就會容易得多。同時，掌握一些足以說服對方的技巧，的確比較能影響對方。
《個人銷售力》雜誌上有這樣一篇故事，那是說法國的雷諾汽車銷售到日本時，日本人要求逐一檢查每輛車。反之，日本車銷售到法國時，法國人隻要求抽樣檢查。不用說，這樣做法並不公平。
法國總統密特朗並未提出抱怨，但卻要求一一檢查日本輸入的錄影機，並且限定一律由法國南部某港口進口，又指派兩名動作緩慢的海關官員徹底檢查。要不了多久，碼頭上的日製錄影機立即堆積如山。日本政府很快就了解到，由於他們過去的作法和法國相對的回應，使兩國人民都損失了不少時間與金錢。經過簡單的協調，法國的雷諾轎車終於能以較快的速度輸入日本，日本的錄影機也恢複了正常的進口速度。
顯然，雙方並沒有爭吵不休，媒體也沒有大做文章。法國人平靜地堅守自己的立場，日本人也能迅速隨機應變。雙方溝通的技巧很婉轉，因此造成了雙贏的局麵。
在生活中也應該記得，如果能安排雙贏的協議，彼此都會獲得最大的長期利益。
大約四十年前，《讀者文摘》上刊登了一則有關厄莎·懷特的故事。她身高隻有四尺半，父親原本是奴隸。她相信“人生在世，就應該以服務為代價。”她的座右銘是：每個人的一舉一動，都應該隨時隨地盡心盡力地為所有人著想。
厄莎小姐放棄很有前途的歌劇舞台，因為她母親開設的自助餐店人手不足，她特地去幫忙。她教書十六年之後，以有限的積蓄開了一家百貨店，主要供應非裔美國人。最後，她又開了洗衣店、職業介紹所、不動產經紀公司以及保險公司。她的財產總值超過一百萬美元，但是大多數都用來做福利措施。
她一生都在幫助別人，扶助窮困的人，使他們向上，而不是施舍他們救濟品。她設立收容所，收容無家可歸的人；建慈善醫院，醫治無親無故的窮苦病人。另外還設了中途之家，收留未婚媽媽。她還捐了兩棟房子做保育院，又把一間電影院移做貧民兒童的休閑場所。她深信聖經上的一句話：“你們若常在我裏麵，我的話也常在你們裏麵，凡你們所願意的，祈求就給你們。”
她工作非常認真，生活中充滿了希望，最後心滿意足地死去。如果每個人都能做到她所做的一小部分，對社會的貢獻就太可觀了。為別人付出及服務，那種快樂真是無法比擬，希望諸君也能采取行動，向厄莎·懷特學習，那麼成功的路就在眼前。