四、繼續解放思想、推動科學發展要切實轉變工作作風，增強為納稅人服務的意識。
多年來在稅務係統形成的以管理為主的思想一直並將在相當長的時期內繼續存在，要著力解決服務意識不強、辦事效率較低、“吃、拿、卡、要、報”等不良現象，努力實現稅務機關由管理型向服務型的轉變。要繼續堅持“服務觀念創新化，服務行為人性化”，培養高效、熱情的理念。一是要做到高效、方便、快捷。嚴格執行首問負責製、限時辦結製，不得無故拖延辦稅時間。進一步簡化流程，優化申報實行“一窗式”服務，從根本上解決辦稅程序繁瑣、納稅人多頭跑、重複跑、效率不高等方麵的問題。二是開展優質服務評比活動，不斷提高服務水平。要在窗口單位設立納稅人意見箱，廣泛聽取群眾意見，自覺接受群眾監督，對群眾建議擇善而從。樹優質服務典型或設立標兵服務台，努力創造為納稅人服務的濃厚氛圍，進一步促進征納關係的和諧。三是注重細節培養，創新服務理念。從細節入手，廣泛使用文明、規範語言，積極探索新形式下納稅服務的方式、方法，拓展新思路，創新服務理念。四是規範辦事程序，落實規章製度。在工作中嚴格操作規程和業務流程，大力推行陽光辦稅，按照目標管理考核的規定實行責任追究。五是廣泛開展稅法宣傳活動。堅持用送稅法進校園、進社區、進企業等多種群眾喜聞樂見的形式，充分利用網絡、媒體、報刊等有效載體進行稅法宣傳，使稅收政策和辦稅程序等知識深入人心，將納稅服務提高到一個新的水平。