“服務”
科技傳播
作者：張玲
摘要 電視生活服務類欄目作為直接為觀眾提供生活服務資訊的媒介，更容易貼近百姓、貼近生活。它具有顯著的特征：一是與大多數人的命運緊密相連，二是服務百姓的生活，服務讓節目活起來，節目也提升了生活更高的品質。
關鍵詞 生活服務類節目；服務；定位；感召力；發展
中圖分類號G210 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708（2013）83-0001-02
在電視存在的幾十年時間裏，生活服務類節目占據著自己的一席之地，它以獨特的電視魅力影響著一代又一代電視觀眾的視覺。在滿足他們視覺好奇心、開闊他們視野的同時，也豐富著他們的生活。在一定程度上，服務的領域已經滲透在生活的方方麵麵，生活服務類節目起到了引領生活節奏，提升生活品質的作用。
1 生活服務類節目的存在現狀
歡迎收看大型生活服務類節目《非誠勿擾》，主持人孟非的開場白就是以服務入手，他把非誠勿擾冠以服務的標簽。服務性不僅提升了節目的檔次，也拉近了與觀眾的距離，會覺得這是一檔實實在在和百姓息息相關的生活服務性節目。類似這樣的生活服務類節目如今定期會出現在觀眾的視野前。
所謂生活服務類電視節目是指關注生活，針對生活中的具體知道、幫助和具體服務的一種節目形式。人們所處時代的不同，關注的內容也不盡相同。從最初簡單的服務衣食住行，到如今充斥人們眼球服務方方麵麵的各種節目的。足以說明生活服務類節目已經走進了百姓的生活。比如釣魚頻道，購物頻道，財經頻道等。
縱觀央視到衛視，再到市、縣級電視台，生活服務類節目從沒有間斷過。從欄目的設置上看，中央電視台有《交換空間》、《證券時間》、《天天飲食》等欄目，河北衛視有《家政女皇》、《生活567》等欄目，唐山電視台生活服務頻道有《健康》、《馬太太持家》等欄目。各個節目服務的對象和內容不盡相同，但目的隻有一個，用其豐富的內容、新穎的形式、貼近生活的特點達到觀眾的滿意，為他們的生活提供服務和幫助。
2 生活服務類節目發展曆程
80年代中央電視台創辦了第一檔生活服務類節目《為您服務》，這是最初服務類節目的雛形，主要介紹電視節目及烹飪、衣著、養花等家庭生活小常識。然而就是這些在當時服務意識很強的小常識徹底征服了觀眾的眼球，主持人沈立甚至因此被稱為中國熒屏第一人。同時期的其他生活服務節目還有《實用知識》、《電視與觀眾》、《生活之友》等，這個時期的生活服務內容大多與當時人關注的醫療衛生，節目預報，生活小常識等有關，雖然涉獵的範圍和題材很有限，但它在當時電視節目中獨有的與觀眾生活的貼近性和親切感滿足了觀眾對這一方麵的要求，因此，這類節目一開播就贏得了觀眾的喜愛。
20世紀90年代是生活服務類節目的發展期，其他電視台紛紛參照《為您服務》，創辦不同的節目類型，事實上，大量播出的生活服務類節目，也不乏優秀之作。然而對於電視工作者來說，要有超前的意識。很顯然，《為您服務》節目的停播說明了服務類節目的改革勢在必行：1996年，中央電視台經濟生活頻道雜誌型生活服務類欄目《生活》的開播，被稱為我國電視生活服務類節目進入創新階段的標誌。節目不在局限於日常生活中技能的教授和傳播，而是把節目與當代的社會現實緊密聯係起來，這在當時滿足了人們因為新的經濟生活潮流中不斷湧現出來的新的生活理念。這時的生活欄目更接近於消費時代的產物，在當時創下了很高的收視率。