隻見三個打扮時尚、穿著一身名牌的豪門名嬡指著一個售貨員女孩氣憤道：“你做不了主，那就叫你們商場經理來，我到要看看，你們商城還有沒有一個講理的人了。”
另一個也道：“就是呀，你做不了主就叫你們經理來。哪有你們這樣的，明明在你們這裏買的衣服，就是不承認了還。”
穿紫色衣服最左邊的一個也道：“我們的錢也不是天上掉下來的呀，你們怎麼可以這麼黑呢？”
三人你一言我一語的，根本就不給售貨員說話的機會。曲靜見三個女孩其中一個手上拿著一件貂皮大衣，上麵一個有些殘舊的小洞在女孩特意托起的手中十分明顯，上前一步向這個女孩道：“妹妹，來我看看這衣服。”
女孩見曲靜這樣的大美女說要看衣服，更來了精神，道：“大姐，你千萬不要在這家商場裏買東西呀，你看看他們這裏的衣服，昨天我花了五萬多塊在這裏買的大衣，昨天晚上回去就發現有一個大洞，今天回來找他們換，居然死活不承認了，這樣的服務態度誰能夠接受呀。”
曲靜將大衣拿在手中，翻看了一下，見確實是一個殘舊的小洞，可是這個舊洞怎麼看怎麼感覺有點別扭，好像是經過加工了的一樣，可她對這方麵還真的不是很懂，因為看上去確實是舊洞，向服務員道：“這件衣服是商城賣的嗎？”
服務員早已經被三個女孩罵得一肚子火，現在見到曲靜這個局外人居然也來揍熱鬧，強忍著心中的怒火，盡量用溫柔的語氣道：“小姐，請你不要相信她們的話，昨天她買走這件衣服的時候，曾經檢查了一遍又一遍，不可能會有這麼明顯的小洞看不到的，一定是她穿的時候不小心勾破了，想要回來換一件，你給評評理，如果每個顧客都因為自己的原因把衣服弄破了，我們都要給免費退換的話，我們的生意還有辦法做嗎？”
此時那個買衣服的女孩道：“什麼叫我自己弄壞了呀？昨天我買衣服的時候已經很晚了，再說了我也是相信你們商場，當時根本就沒有看。誰知道你們居然給我拿件破衣服呀。好了好了，快點叫你們經理過來，我要退貨。”
曲靜見周圍觀看的人越來越多，而且大多數的人都在指責商場方麵的不是，輕皺了一下柳眉，道：“小姐，不如這樣吧，你和我一起去找他們的經理，看看他怎麼說。如果真的是商場的責任，我讓他賠雙倍的錢給你。”
售貨員急道：“小姐，你不要亂說話，什麼叫我們商場的責任呀？我們商場從來不會出售這種殘缺品的。”
三個女孩見曲靜這樣為她們著想，全都歡喜的同意與她一起去找商場經理，曲靜點了點，向售貨員道：“你也跟我一起去吧。”說完話，拉著王小強，手上拿著那件大衣向電梯走去，同時另一隻手取出手機來，給李仁才打了過去，響了幾聲後，對著手機道：“你馬上和女裝部負責人，來我辦公室。”
三個女孩見曲靜打完了電話後就掛了，尤其是聽到她說的話，不由你看看我，我看看你，都在猜想著眼前的這個女孩到底是誰，正想要問，就看到遠處幾個管理人員匆匆跑了過來，到了幾人的麵前，躬身向曲靜問好道：“曲總好。”
曲靜微微點了點頭，繼續前行並道：“誰是負責售後的？顧客在大廳裏都說了這麼長時間了，怎麼不見售後的人員跟進？還有，誰是負責質量檢驗的？去把這件大衣的質量檢驗報告給過來。”
王小強見曲靜一處理又得半天，趕緊道：“姐，等等，不用那麼麻煩。”說完話，向三個女孩道：“我給你們半分鍾，帶著這件衣服離開，否則我會給律師打電話，到時恐怕真相出來後，你們可要付出很大的賠償金。”
三個女孩呆了一下，其中一個大吼道：“你是幹什麼吃的？要你管閑事，沒事一邊呆著去，我們為什麼要走。”
另一個也道：“就是呀，我們為什麼要走，不要以為你們商場大我們就怕了你們，惹毛了我，我照樣讓你們倒閉。”
王小強歎了口氣，搖了搖頭笑道：“三位，你們這件衣服的破痕沒有超過十個小時，就算是你們昨天晚上最後關門之前買的，也已經超過了十六個小時，另外這件衣服上明顯殘留著一點點硫磺的氣味，說明這件衣服被硫磺熏過，最少這件衣服也到過硫磺附近，硫磺的煙霧對衣服新的傷痕有老化的作用，所以這件衣服上的小洞看上去非常的舊。如果你們三個人還不願意走的話，我隻能打電話給律師了。”