世象
作者：呂 斌
她是一名美籍華人，擁有美國加州大學心理學博士和工商管理碩士頭銜，她成功地為美國第一位華裔州長駱家輝先生做過競選的策劃，為美國洛杉磯市長理查德·賴爾登先生做過競選總策劃，並為美國南卡羅來洲州長大衛·比斯利先生的連任做過競選顧問。2000年她創辦華點通國際顧問谘詢公司。
此外，2008年北京奧運會的申辦口號“新北京、新奧運”和即將舉行的廣州亞運會的口號“動感亞洲，感動世界”也是在她的積極倡導下產生的。
她從坐收每小時400美元的谘詢費到主動和企業家交朋友，從活躍於500強企業的得心應手到自創企業的頑強進取，從幫助美國首位華裔州長駱家輝贏得競選到幫助中國企業家走向世界，並且現已成為50多個城市政府顧問，她便是華裔女博士蘇珊。
身上“兼容”中西文化
“我想我是把東西方文化的精華幸運地吸收在一起了，這無疑為我事業的成功奠定了堅實的基礎。”這是蘇珊常說的一句話。出生於中國的蘇珊，父母都是北京的教師。8歲那年，蘇珊跟隨父母來到美國。由於父母骨子裏的中國情結，使她在接受美國文化教育的同時得以接受正規的中國文化教育。父母特地請來一位退休的中文係老教授，每天教她兩小時中文，直到她17歲，蘇珊由此遍學了諸子百家的經典名著。嚴格的中國文化的熏陶形成了蘇珊性格中內斂、含蓄典雅的一麵。而“你想做什麼都有機會去做，不需壓抑自己。沒有人給你的答案是唯一的，你永遠可以有自己的答案，隻要你能說服別人。”的美國文化教育，造就了她性格中自由自我、自信自然的另一麵。
大學時期，由於喜歡給別人做谘詢，蘇珊便選擇了攻讀心理學博士，畢業後如願以償地成為一名心理醫生。但做了幾年心理醫生後，蘇珊覺得實在不快樂。於是開始思考自己的未來，並尋找新的幫助他人的工作途徑。
“既然不能給人做心理醫生，那就給企業做谘詢吧。”經過思考，她決定還是給企業做“心理醫生”。於是，她轉而攻讀加州大學MBA學位。她畢業後的第一份工作是擔任美國運通公司的市場總監。就這樣，蘇姍漸漸融入了美國的上層商業社會。她接下來的第二份工作便是擔任了世界最大的工程公司——福陸丹尼爾公司亞太開發署總監。
蘇珊轉型後的第一個城市谘詢就讓她聲譽鵲起。上世紀80年代，美國的不少城市開始重視城市營銷。市長們非常認同把城市營銷出去是最大的使命和責任，一個優秀的市長最大貢獻就是集中精力打造城市的競爭力和營銷力，因為沒有一個城市可以靠自我欣賞而持續發展。當時，美國的鳳凰城也正為城市的競爭力做定位。相比金融中心紐約，文化中心洛杉磯，曆史名城舊金山，海灘城市邁阿密，鳳凰城沒有一點自身的特色。一次，蘇珊在鳳凰城作演講時提出一個觀點：一個地區，或許不一定有多大的硬件優勢，不見得有多大的特色，但如果把人性研究透徹，則可以從人性需求的滿足中得到延伸發展。
說者無意，聽者有心。當時也在聽報告的鳳凰城一個副市長對此話頗以為然。於是就專門邀請蘇珊組織團隊為鳳凰城做需求定位。
蘇珊的精彩手筆由此開始。她馬上組織四五百人進行調研，最後發現美國的會議經濟存在很大的發展空間，世界500強企業每年要開年度會議、季度會議、銷售會議等等，但美國沒有一個城市能提供盡善盡美的會議服務。“開會既不能到太熱鬧的地方去，也不能到那些知名的旅遊景點去，最好有個城市能提供一條龍的服務。”蘇珊充分發揮心理學醫生的優勢，在調研時從公司會議的具體需求、參會人員的愛好，甚至隨同家人的愛好等方麵進行詳盡征詢，最後提出一個係統的方案，建議鳳凰城的市長把會議經濟作為城市競爭力。細致入微的調研報告征服了風凰城的管理者。
如今，鳳凰城已經成為美國會議經濟的“巨無霸”，人口從最初的40多萬，發展到現在的200多萬。整個城市的服務業得到大大提升，第三產業的收入占到85%以上。僅五星級酒店就達70多家，餐飲業、娛樂業、會議禮品業、旅行社配套服務，高爾夫等休閑運動，都得到快速發展。“這個城市圍繞會議的服務盡善盡美，它總能滿足不同會議者的需求，讓人根本無法拒絕。我們當時調研時就是強調了人的需求的滿足。”蘇珊講起自己的第一個城市谘詢案例仍舊非常興奮，“現在，很多美國人還記得，是一個心理醫生讓鳳凰城真正從麻雀變成了鳳凰。”