“不好啦張總，我沒剛剛收到客戶的投訴，說章氏旗下的產品涉嫌造假，現在已經向我們發出了律師函！”助理章氏的一名主管慌慌張張的走進進章黎的辦公室，沒都沒敲就闖了進來，還在處理公文的章黎抬頭看了他一眼，皺了皺眉頭。他不喜歡這種冒冒失失的行為，心頭自然不悅。
“什麼事弄得慌慌張張的，不知道進我辦公室前要先敲門嗎？”章黎放下手中的筆，背靠在沙發上，不緊不慢的扣扣桌子，提醒這名主管的失態。
“章總，實在是十萬火急我才闖進來了的！”主管擦了擦額頭上的汗，氣喘籲籲。
“不就是一個客戶投訴嗎？處理流程客服部不能解決嗎？”章黎疑惑。
這個主管也不是這樣莽撞的人，今天一個個的都是怎麼了，沒有看到今天早上他是十分的忙嗎，都不想要理會這些事了。
“章總，關鍵是這個客戶向我們發了律師函，同時還向當地的媒體做了曝光，這是要把事情鬧大的節奏啊！”主管還是冒著章黎的怒氣把自己這一次來要說的事情都說了出來。
要是現在不說，等事情鬧大了就是想要處理都沒有辦法了。
“難道客服部在接到投訴的時候沒有立馬處理嗎？居然讓客戶出動了律師？公關部是虛設的嗎？連個投訴都處理不好，章氏養著你們這些人是幹嘛的，一群飯桶嗎？”章黎頓時怒從中來。
“章總，因為之前投訴的時候，客服以為是普通的小問題，本想壓到一個禮拜後處理，但是誰知道這個客戶在沒有任何發作的前兆下就直接發了律師函，讓我們連協商的機會都沒有！今天接到律師函的時候，我們才知道事情已經擴散，已經嚴重的影響了我們公司的聲譽！”主管畏畏縮縮，一口氣說明了事情經過。
“那麼現在媒體那邊的動向怎麼樣？”章黎當然想通過媒體這條渠道把聲譽挽回，隻要能控製輿論的壓力，當然就能挽回章氏在大眾心中的形象。
“本來隻是當地的小媒體跟蹤報道了一下，誰知道這件事很快就在網絡上擴散開來，現在好幾家知名媒體都追著報道不放啊！
更過分的是，還有人匿名向工商檢舉，才一個早上的功夫，工商就對章氏旗下的幾個公司進行了搜查！還發現了一些漏洞，處罰的力度恐怕也不清啊！”
“那麼現在追蹤報道的媒體有幾家是跟章氏有過合作的，全找出來，派人聯係，盡量讓他們多報道些章氏的正麵消息，章氏幾十年的信譽，不可能這麼快就失去人心。另外，趕緊聯係律師，做好相應的法律準備。對方現在提告，證據掌握到什麼程度，都要了解清楚。如果輿論壓力真的無法控製，到時在司法訴訟上一定要翻盤。這件訴訟案一定要找最好的律師，不計任何代價！明白了嗎？”章黎一臉嚴肅，樣子就差沒一口把眼前的人吞掉。
“知道了章總，我馬上吩咐人去辦！”主管連忙點點頭，站在章黎的辦公桌前一動不動。
“還有什麼事？”章黎一臉不耐煩。
“沒有，章總，如果這件事壓不下來，我們怎麼辦？”主管當然知道了事情的嚴重性，辦不好自然吃不了兜著走。但做事前，還是想探探口風。
“怎麼辦？章氏養了你們這麼多年，費了多少薪水，如果這件事辦不好，所有與這事有連帶責任的人統統不用來上班了！”章黎看著眼前低眼垂眉的樣子，心中更加煩悶。
“是！是！章總，我立馬去辦！”主管當然不敢再多留，急急忙忙走出了辦公室。
門剛被關上，章黎就用手按壓了幾下太陽穴，這是來得突然，現在章氏上下整個已經開始團團轉了。以前章氏不是沒發生過這樣的危機，但公關的應急處理還是做得很好的。
這次的客戶這麼大動靜，甚至驚動了媒體，明顯就是要跟章氏過不去，是不是這背後還有些什麼呢？難道這些動作跟虞芷言和淩煜有關？除了他們，他想不出誰還會這樣跟章氏做對！
想到這，他立刻撥通了助理的電話，“趕快查一查，這次投訴的客戶跟淩氏集團有沒有什麼關係！”
如果這是虞芷言和淩煜動的手腳，他真的是想不通到底是怎麼回事！捏著話筒，章黎的眼底閃過一道冷芒。
整整一天，章氏因為這件事個個人心惶惶，好幾個股東都直接找了章黎，抗議他的處理方式和處理效果，更有過分的董事直接說出了了章黎能力不足，讓章黎直接下台的這樣的狠話。
章黎什麼人，他當然是不能忍受別人的質疑的，章氏有今天的地位，他也是有功勞的。就行為這個事件質疑他的能力，他當然極力反駁痛斥，最後他跟董事會開的簡短會議也因為這些爭吵不歡而散。