幾年前,我到尚未倒閉的PPG做調研時,一位工作人員告訴我,他們一共隻有幾十個人,一天可以銷售上萬件襯衫。令人咋舌的是,它沒有棉花種植基地,沒有生產車間,甚至沒有一家實體店鋪,僅僅是依靠線上銷售,便在短短時間內完成了雅戈爾十幾年才達到的銷售目標。
在幾年前,我們還會像說起神話般說起這一切,而今天我們已經習以為常,那麼這一切到底是怎麼發生的?到底哪些因素構成了電商“摧枯拉朽”的偉力?
電子商務乃至互聯網經濟僅僅隻是一種新的商業形態嗎?對傳統產業而言,電子商務隻意味著一種純粹的破壞性力量?又或者,是電子商務改變了人們的消費習慣,還是日漸成熟和多元的消費習慣推動了電子商務的蓬勃發展?
在今天,這些追問都有其價值且顯得十分必要。甚至,我們應在更大的層麵看待電子商務乃至互聯網對中國經濟的影響。
我時常想,在互聯網經濟時代,中國是幸運的。因為當互聯網這波趨勢來臨之時,中國的企業沒有錯過這班車。當雅虎、亞馬遜在美國誕生之時,僅僅過了幾年,中國的阿裏巴巴、騰訊等日後的互聯網代表公司便也應聲而至。這使得中國企業第一次與美國企業站在了同一起跑線上。在今天移動互聯網大潮來臨時,中國企業甚至稍稍占得了一定的先機。
這意味著,今天我們在中國目睹的一切電子商務行為,都是具有開創性意義的,不再像以前,我們跟在美國的後麵亦步亦趨。同時,也意味著從今而後,中國的互聯網公司從一開始就要麵對世界級的競爭,從某個角度來講,這可以算作中國商業進步的一個體現。
長期以來,中國經濟的崛起依賴的是廉價的原料和勞動力建立起來的製造能力,然而“中國製造”在近幾年,特別是2008年全球金融危機之後遭遇到巨大挑戰,中國經濟的增長不得不轉回到啟動龐大的內需市場上。而回到國內市場後,麵對的一係列問題就是:如何找到目標消費者,如何構建渠道,如何打造品牌?對於一些新興公司來說,最好的選擇自然就是“電子商務”。
任何一個傳統行業,在今天都要思考的一個問題就是:我如何跟互聯網建立聯係?如何利用互聯網更準確地找到我的目標消費者,如何把我的產品和服務傳達到消費者的手上,如何根據消費者的建議進行改進。在這個意義上,電子商務浪潮是中國擺脫“廉價製造”標簽,真正實現產業轉型升級的大好時機。
隨著年輕一代的成長和消費習慣的日益成熟,人們在希望買到更多更好商品的同時,也希望能獲得更優質的服務,這個“服務”是廣義的,包括更安全、更快速的投遞,更便捷、更人性化的支付,這些切實的需求原本看上去都屬於電子商務無力撬動的領域。
然而,我們確實不能低估電商所帶來的連鎖效應。不難看到,隨著電子商務的蓬勃發展,傳統的快遞、支付到今天都實現了大的飛躍。在前一段時間,互聯網金融領域也成為各界關注的焦點,依照這種發展趨勢,其未來大可期許。毋庸置疑,這是電子商務的時代。但是需要強調的是,電子商務的發展仍然要恪守基本的商業準則:要堅持向客戶提供優質的產品和服務,要重視核心能力的構建,要注意防範快速成長過程中的各種風險……在電子商務的浩蕩大潮中,成功的案例不少,而失敗的更多,當然,這是另外一個值得總結的課題了。
在我看來,商業上沒有新的事物,有的隻是對過去事物的重複。即便電商,也不例外。