同時，他還寫出他總結出的又一條人性定律：“人是感性左右理性的動物。若一個人的感性被真正調動了，那麼，他想拒絕你比接受你還要難。而要想迅速控製一個人的感性，最有效和快捷的方法就是恰如其分地讚美。”
推銷員用讚美對方的方式開始推銷洽談，很容易獲得顧客對自己的好感，推銷成功的希望也大為增加。但是，讚美對方並不是美言相送，隨便誇上兩句就能奏效的，如果方法失當反而會起相反的作用。因此，讚美必須看準對象，了解情況，選對時機，恰到好處地進行讚美。
推銷員適時地對客戶進行讚美，會讓他很開心，當一個人開心的時候，他處理問題時內心就會變得很寬泛。在這種環境中，最容易達成交易。其實，讚美不一定都要表現在言語上，通過目光、手勢或者微笑都可以表達對客戶的讚美之情。
包含愛意的話語更有效果
在《世界上最偉大的推銷員》一書中，作者講述了一位名叫海菲的少年，一心想要銷售一件上好的袍子，好有機會成為偉大的商人。可最終他把那件十分珍貴、對自己意義重大的袍子送給了一個在山洞中凍得發抖的嬰兒。並且，他對自己說，我心裏的滿足就是我最珍貴的銷售回報。正是少年這種善良的本性，他最終得到了十張珍貴的羊皮卷，上麵寫有關於推銷藝術的所有秘訣，讓他建立起了顯赫一世的商業王國。
這就是愛的力量，唯有愛才是幸福的源泉，唯有愛才是成功的最深層動力。
在“羊皮卷”中有對他內心的描述：
我要用全身心的愛迎接今天。因為，這是一切成功的最大秘訣。武力能夠劈開一塊盾牌，甚至毀掉生命，唯有愛才具有無與倫比的力量，使人們敞開心靈。在擁有愛的藝術之前，我隻是商場上的無名小卒。我要讓愛成為我最重要的武器，沒有人能抗拒它的威力。
我將怎樣麵對遇到的每一個人呢？隻有一種辦法，我將在心裏深深地為你祝福。這無言的愛會湧動在我的心靈裏，流露在我的眼神裏，令我嘴角掛上微笑，在我的聲音裏引起共鳴。在這無聲的愛意裏，你的心扉向我敞開了。你不再拒絕我推銷的貨物。
銷售是和人打交道的工作，銷售人員撒播愛，能更快地贏得客戶的信任和認可，從而達成訂單。
一旦贏得客戶信任，你就會受到客戶的喜愛、信賴，進而與客戶形成更親密的關係。這種人際關係一旦形成，就容易受到客戶的關照，自然而然就提高了購買力。
有位銷售人員去拜訪客戶時，恰逢天空烏雲密布、電閃雷鳴，眼看暴風雨就要來臨了，這時他突然看見被訪者有床棉被晾在外麵，女主人卻忘了出來收。這位銷售人員便將其摘下來，疊好送給主人，當主人表示感謝時，他回答說：“我們推銷員不都是隻管銷售的，這也是我們的本分啊！”銷售人員推心置腹的一句話對於這家女主人來說，這無疑是一種至上的服務。感激之餘女主人自然就十分熱情地接待了他。
英國有句諺語：“心靈不在它生活的地方，但在它所愛的地方。”我們不妨套用這句諺語：“銷售不在它活動的地方，而在它觸動愛心的地方。”從此刻起請用全身心的愛投入工作和生活，富有愛心，感恩生活！用愛心打開客戶的心扉，把愛化作你商場上的護身符。有愛懂愛，你將邁出成為一個優秀銷售人員的第一步。
喚起聯想調動顧客的購買衝動