（2）麵談準備充分
首先，要對工作績效評價的資料進行分析和整理，研究即將麵談的員工的工作說明書，將實際工作績效與標準績效加以對比，收集需要提出的問題和意見，製定麵談提綱；其次，給員工充分的準備時間，以便其對自己的工作進行審核。這樣一方麵可以避免員工對自己的績效評價過高或過低，另一方麵可以在績效麵談時將麵談的重點放在雙方存在分歧的地方，從而提高麵談效率。
（3）營造良好的溝通環境
首先要選好麵談的地點，最好選擇一個中立的地點，不要在任何一方的辦公地點，這樣可以避免員工將不愉快的談話內容聯係在一起；其次要建立彼此信任的關係，營造愉快的溝通氛圍。研究表明，員工是否對工作績效評價麵談表示滿意，很大程度上取決於麵談過程中是否感覺受到威脅、是否受到尊重、是否有機會表達自己的意見和感受等。
（4）以表揚為主，批評為輔
績效麵談的目的是提供準確的績效反饋，這其中包括不良績效，同時也包括對績效業績的認可。讚揚員工的有效業績可以營造出愉快的溝通氛圍，有助於強化員工的相應行為。當然對於員工低於標準的績效，必須指出其不足。當一位員工麵對自身不良績效時，往往會同意在某些方麵有所改變。
（5）把重點放在解決績效問題上
在進行負麵信息反饋時應注意方式，維護下屬的尊嚴，最好的辦法是把績效反饋的重點放在員工的行為或結果上，而不是針對員工個人。這樣就不會傷害員工的自尊心而導致抵觸情緒，有利於員工的績效改進。
7.6.6.3製訂績效改進計劃
績效改進計劃是采取一係列的措施改進下屬的工作績效，包括做什麼、誰來做和何時做等。績效改進計劃一般包括工作績效改進計劃和個人發展計劃。工作績效改進計劃主要幫助員工在現有工作基礎上改進績效；個人發展計劃則是根據組織和員工個人的需要，共同協商，為員工製定職業生涯規劃，幫助員工發展進步。製訂績效改進計劃有利於提高員工的滿意度，激發其改善績效的動力。
績效改進計劃需要讓員工清楚行為改變的條件：①意願，即員工自己想改變的願望；②知識和技術，即員工必須知道做什麼、如何去做；③氣氛，即員工必須在一種能夠鼓勵其改進績效的環境裏工作；④獎勵，即員工行為改進後獲得的獎賞，獎勵的方式可以分為物質獎勵和精神獎勵。
有效的績效改進計劃，應符合兩點要求：①計劃內容要充實，擬定的計劃應該與待改進的績效相關；②計劃要有時間性，績效改進計劃必須要有明確的截止日期，而且應該有分階段執行的時間進度表；③計劃要獲得認同，主管和員工都應該接受這個計劃並致力於實行，而不是做表麵文章。
7.6.6.4績效改進計劃指導
績效改進計劃製訂之後，接下來的工作就是員工在計劃的指導下改進工作績效。這一階段除了員工要努力改進外，主管還應對計劃的完成負最終的責任。主管應該與下屬經常保持溝通，為下屬營造有利的學習環境，激發下屬對績效改進的積極性和主動性。
【技能要求】
設計員工績效評估製度
【實訓設計】
一、訓練項目
在當地調查一個企業，了解一下該企業績效考核工作的主要特點和所采用的方法。並根據該企業崗位設置特點，為該企業重新製定一個員工績效管理實施辦法，內容包括績效考核方法、評分標準、考核程序等，要求具有可操作性。
二、技能訓練要求
1.4－5人為一組，（男生女生搭配）選一人為組長，負責協調與分工；
2.可以討論，也可以上網查資料，作業成果以書麵形式提交，並簽上小組成員名字；
3.時間：以課堂為主、課外結合進行。
【複習與思考】
一、單項選擇題
1.（）效標不屬於績效考評的效標。
A.特征性
B.實用性
C.行為性
D.結果性
2.在企業中，生產人員宜采用以（）為對象的考評方法。
A.行為特征
B.產出結果
C.品質特征
D.能力表現
3.在績效考評中，上級考評對考評者的結果影響約占（）。
A.10%～20%
B.30%～40%
C.60%～70%
D.10%以下
4.在進行績效溝通與管理時，首先要（）。
A.明確目標
B.製訂計劃
C.全麵監督
D.有效指導
5.（）不是造成考評偏差的主要原因。
A.考評標準缺乏客觀性
B.考評者不能堅持原則
C.被考評者不能積極配合
D.相關資料數據不準確
6.在考評表格的再檢驗中，不包括（）檢驗。
A.考評指標相關性
B.考評標準準確性
C.考評表格的繁簡度
D.考評方法的有效性
7.為保證績效考評的公正性，企業人力資源部門應當確立（）兩個保障係統。
A.評審與反饋
B.評審與申訴
C.實施與反饋
D.實施與申訴