（六）社會文化環境
1、社會文化的概念
文化包括精神文化與物質文化兩部分內容，這裏主要是講精神文化，是人們對客觀物質世界的一種認識，或者說是人們對客觀的無差別的物質世界賦予的有差別的、主觀的、意識形態的內涵。
社會文化是指社會成員共有的、共同的對客觀物質世界的看法、態度及觀念等，它反映社會成員精神財富的總和。每個消費者都生活在一定的社會文化之中，其消費行為也必然帶有社會文化的烙印。
2、社會文化的構成要素
分析社會文化環境主要應分析認識體係、宗教信仰、風俗習慣和文化禁忌4個方麵。
（1）認識體係
認識體係是由感知、思維方式、世界觀、價值觀、信仰、藝術、倫理道德、審美觀念、語言文字，以及其他具體科學構成的。其中，價值觀和世界觀最為重要，是認識體係的核心。如：喜鵲在中國是吉祥喜慶的象征，而西班牙認為其是賊鳥；貓頭鷹在中國意味著不吉利，而在歐洲卻是智慧的象征等。
（2）宗教信仰
宗教影響著信教人們的消費需求與消費行為，特別是在一些信奉宗教的國家裏，其影響更大。為了增加營銷的有效性，企業必須了解各種宗教興什麼、禁忌什麼，並生產與銷售符合宗教信仰、符合宗教習慣的產品。如伊斯蘭教不僅禁忌吃豬肉，而且還禁用豬皮、豬油等與豬有關的產品。
（3）風俗習慣
風俗習慣一般是指世代相襲固化而成的一種風尚，不同國家之間、同一國家不同地區之間、不同民族之間，往往存在著不同的風俗習慣，從而人們在生活方式、消費偏好、飲食習慣、穿著打扮等方麵也常常是大相徑庭。企業開展市場營銷活動，必須了解各地的風俗習慣，根據不同地區、不同民族的風俗習慣開展有針對性的營銷活動。
（4）文化禁忌
禁忌是犯忌諱的行為和話語。營銷活動過程中，需要注意，切不可違反某一國家、某一群體，特別是目標市場顧客群的文化禁忌。如：日本忌諱綠色，認為綠色不吉利，忌荷花圖案，美國人忌“十三”、“星期五”。
社會文化是影響企業營銷活動的重要因素之一。因此，企業要想使營銷活動被目標市場消費者喜聞樂見，必須認真研究目標市場顧客群的文化背景，“投顧客所好”才能順利實現預定的營銷目標。因此，企業一定要注意“入國守禁、入境問忌、入鄉隨俗、入門避諱”。
二、SWOT分析
分析營銷環境的目的在於識別企業所具有的優勢和弱勢，並從營銷環境中找到企業所麵臨的機會與威脅。
SWOT分析矩陣是進行企業外部和內部條件分析，從而尋找最佳營銷戰略組合的一種分析工具。在這裏S代表企業的“長處”或“優勢”；W是企業“弱點”或“劣勢”；O代表外部環境中存在的“機會”；T為外部環境所構成的“威脅”。
進行SWOT分析，一般要經過下列步驟：
1、進行企業外部環境分析，列出企業外部環境中存在的發展機會和威脅
2、進行企業內部分析，列出企業目前所具有的長處和弱點。
3、繪製SWOT矩陣。這是一個以外部環境中的機會和威脅為一方，企業內部環境中的長處和弱點為另一方而形成的二維矩陣。在這個矩陣中，有4個象限或4種SWOT組合。它們分別是長處－機會組合；長處－威脅組合；弱點－機會組合；弱點－威脅組合。
4、進行組合分析。對於每一種外部環境與企業內部條件的組合，企業應該認真分析，並采取相應的策略原則：
第一，弱點——機會組合。企業應該盡量避免處於這種狀態，然而一旦企業處於這樣的狀態，在製定戰略時就要降低威脅和弱點對企業的影響。事實上，這樣的企業為了生存下去必須要奮鬥，否則可能要選擇破產。而要生存下去可以選擇合並或縮減生產規模，以期能克服弱點或使威脅隨時間的推移而消滅。
第二，弱點——機會組合。企業已經鑒別出外部環境所提供的發展機會，但同時企業本身又存在著限製利用這些機會的弱點。在這種情況下，企業應當遵循的策略原則是，通過外在的方式來彌補企業的弱點以最大限度地利用外部環境中的機會。如果企業不采取任何行動，就將機會讓給了競爭對手。