發布命令不僅是一張紙文而已,而要懂得一些技巧才行,因為到處是命令,等於沒有命令,隻有最恰當的命令,最正確的命令,才是最有效的命令。這是常理。作為管理者更應精通此道。否則在工作中,就會走彎路,比別人慢半拍。你掌握了下麵的技巧,你的命令就會“不令而行”了。
命令是管人最常見的表現形式,它可以以文件的形式間接下達,也可以以口述的形式直接下達。“有令必行”是管理工作的通則;反之,在執行過程中,命令被打了“折扣”,必定達不到如期的效果。這種“折扣法”,在現代企業管理中時常是有的,或者說使命令在執行過程中走了樣,變了形,致使企業工作難以有效進展。
“打折”,是生活中常見的事。商店裏的商品賣不出去,便要打折,以招徠顧客。對於打折,老百姓總是歡迎的,而商家往往也能獲得利益真可謂皆大歡喜。
可是,作為一個管理者,如果你的命令被被管理者在執行中大打折扣,恐怕你不會高興。打折的商品至少還能賣出本錢(真正的跳樓價是沒有的),但被打折的命令,實實在在連一文錢也不值了!
並且,你的被管理者敢對你的命令打折,很顯然他們沒有把你的權威放在眼裏,甚至,他們根本沒把你當管理者看。這也說明,你對他們的管理是徹頭徹尾失敗的!
要想樹立權威,就絕對不要讓你的命令打折扣!因為你的命令從某個方麵說是代表了你本人。
那麼,如何才能讓你的被管理者徹底貫徹你的命令呢?
答案簡單地說,就是你一定要掌握向被管理者下達命令的技巧和方法,在下達命令的過程中向被管理者傳達這樣一種信念:
我是你們的管理者,我不允許你們把我的命令打折扣,否則後果,就在你的眼神中!
給下達命令時並告訴他們做什麼是一種需要技巧和專長的微妙藝術。如果你想要在你所選定的領域中獲得高度的成功,你就必須知道如何通過你的命令指揮控製別人的行為,因為你不能一味靠著蠻力強迫被管理者去做你讓他們做的工作,你必須學會如何運用特殊的管理者手段讓他們心甘情願地為你效力,使他們既尊重你又服從你。
19世紀英國著名的政治家迪斯累裏在總結控製別人的行為的思想時得出結論說:“人是被話語統治著的。”你也可以用話語為你的思想和感情服務,你可以用你的方式去指揮別人照你的意誌行事並為你的目的服務,你也可以下達被認真貫執行的命令。
命令要重點突出,不要麵麵俱到。如果你要把你的命令講得過於詳細和冗長,那隻會製造誤解和混亂。
為了使你的指令敘述得簡要中肯,你要強調結果,要強調方法。為了達到這個目的,可采用任務式的命令。一種任務式的命令是告訴一個人你要他做什麼和什麼時候做,而不告訴他如何去做。“如何做”那是留給他去考慮的問題。任務式的命令為那些替代工作的人敞開了可以調動他們的想象力、主觀能動性和獨創性的大門。不管你的路線是什麼,這種命令的方式都會把人引導到做事的最佳道路上去。如果你是在為你自己做生意,改善了方式和方法就意味著增加利潤。
當人們準確地知道你所需要的結果是什麼的時候,當他們準確地知道他們的工作是什麼的時候,你就可以分散權威和更有效地監督他們的工作。如果你是經營商業或工業,或者在搞銷售,甚至你可能在軍隊中服務,當你能確保人們準確地知道他們的工作任務時,至少你會享受到減輕你的工作壓力和更有效地監督你的被管理者的這兩種具體的好處。
當你發布使人容易明白的簡潔而清楚的命令時,人們就會知道你想做什麼,他們也就會馬上開始去做。他們沒有必要一次一次地回到你那裏隻是為了弄清楚你說的話。在多數情況下,一個人沒有為你做好工作的主要原因就是他或者她沒有真正弄明白你要做什麼。如果你希望別人絲毫不走樣地執行你的命令,那麼命令的簡單扼要是絕以地必要的。這是你必須要遵從的一個牢固的規則。