切斯特·巴納德：社會係統學派的創始人
經理人員作為企業組織的領導核心，必須具有權威，並且還要會恰當地運用和維護自己的權威。
——巴納德
切斯特·巴納德（Chester Barnard，1886—1961），美國高級經理人員和管理學家，西方現代管理理論中社會係統學派的創始人，出生於美國馬薩諸塞州一個貧窮的家庭中。1906—1909年間，巴納德靠勤工儉學讀完了哈佛大學的經濟學課程，卻由於缺少實驗成績沒有得到學位。後來他因在研究企業組織的性質和理論方麵做出的傑出貢獻，先後獲得了7個名譽博士學位。
巴納德於1909年進入美國AT&T公司工作，1927年擔任新澤西貝爾電話公司總經理，一直到退休。在漫長的職業生涯中，巴納德積累了豐富的企業組織經營管理經驗，這為他以後創立社會係統理論奠定了堅實的基礎。
巴納德的主要貢獻是建立和發展了現代管理科學，其代表作主要有：1938年出版的《經理人員的職能》和《組織與管理》。其中《經理人員的職能》一書，被譽為美國現代管理科學的經典性著作。
《經理人員的職能》一書，在語言上雖然有些晦澀，但它在管理學發展史上的奪目光輝，仍是無法掩蓋的。這本書成為巴納德的成名作決非偶然，它實際上是巴納德畢生從事企業管理經驗的總結。
一、組織是一個協作的係統
巴納德獨創性地提出了組織的概念，他認為，組織是一個有意識地對人的活動或力量進行協調的體係，其中最關鍵的因素是經理人員。在此基礎上，巴納德又闡述了正式組織的定義、正式組織的基本要素以及正式組織與非正式組織的關係。
巴納德認為，正式組織是有意識地協調兩個以上的人的活動的一個體係，在這個係統中，不論其規模大小和等級高低，都包含著三個基本要素：協作的意願、共同的目標和信息溝通。
（一）協作的意願
協作意願是所有組織不可缺少的第一項普遍要素，其含義是自我克製、交付出個人行為的控製權以及個人行為的非個人化。
好的組織是一個協作係統。組織成員有協作的意願意味著個人要克製自己，交出自己的控製權、個人行為和非個人化等。沒有這種意願，就不可能將不同組織成員的行為有機地結合起來，協調一致地活動。例如，作為工人，就必須按時上班，嚴格按照工廠機器操作運轉的規律進行，遵守工廠的各項製度，使個人行為非個人化。
大多數時候，每個人的協作意願是不同的，同一個人不同時候的協作意願的強度也是不同的，個人並不能自發地產生協作意願。那麼，為什麼很多組織還能正常運轉呢？
個人之所以願意為組織目標的實現而做出個人的犧牲，是因為通過個人的努力和犧牲，能使組織的目標得到實現，從而會有利於個人目標的實現，否則，他就不願意做出努力和犧牲。
基於此，巴納德提出了一個著名的關係式：誘因≥貢獻。
所謂誘因，是指組織給成員個人的物質和精神的報酬。所謂貢獻，是指個人為組織目標的實現而做出的貢獻和犧牲。由於誘因和犧牲的尺度通常是由個人主觀決定的，因此，組織滿足這些誘因也是有點困難的。有的人看重金錢，有的人則看重地位，有的人側重於自我目標的實現，對於不同的人，組織要給予不同的激勵。這種在管理中把組織目標與個人目標結合起來的思想，是管理思想發展史上的裏程碑。
（二）共同的目標
共同目標是協作係統的第二個普遍要素，是達到意願協作的必要條件。如果組織成員不了解組織要求他們做什麼，成功以後他們會得到什麼樣的回報，就不可能誘導出協作的意願來，更不會有好的協作效果。
組織成員對組織共同目標的理解，有協作性理解和個人性理解的區別。協作性理解，是指組織成員脫離了個人立場，而站在組織整體利益的立場上，客觀地理解組織的共同目標。個人性理解正好與此相反，是指組織成員站在個人立場上，主觀地理解組織的共同目標。