提要隨著社會信息化程度的不斷提高，21世紀已成為一個以信息為單位的世界，信息在我們身邊無處不在。一個信息的獲取或丟失，輕的可能導致工作效率低下，重的也許導致動輒上千萬的經濟損失，因而信息的順暢溝通和有效利用尤為重要。而要減少信息溝通的失誤和損失，運用現代信息技術，實行有效的信息管理製度是企業發展的重要途徑。
關鍵詞：信息革命；順暢溝通；資源共享；管理製度
中圖分類號：F27文獻標識碼：A
一、引言
21世紀以來，隨著加入WTO的各方麵積極影響，我國的經濟高速平穩發展，不斷融入到世界經濟體係之中。國際上的各種知名品牌產品、各種帶有外來文化的產品不斷進入我國市場，隨著信息技術的進步、消費者了解產品信息的手段與方式不斷豐富，這些客觀因素改變了消費者的消費習慣、消費特點。同時，消費環境的變化也改變了企業的經營與競爭方式。因此，對新消費環境下的企業信息的有效管理進行研究，具有重要的現實意義。如今的消費環境是一個企業與消費者之間的博弈逐漸由企業占有信息優勢向消費者與企業之間的信息對稱的方向變化，企業不能像以前那樣控製消費者，隻能通過了解相關信息，引導消費者購買企業的產品或服務，從而達到企業盈利的目的。
隨著經濟全球化的迅猛發展，我國各行各業都麵臨機遇和挑戰，而評價企業成功與否，一個簡易的辦法是看其物流、工作流和信息流“三流”的情況。其中，信息流的質量、速度和覆蓋範圍，尤其可以反應企業的生產、管理和決策等各方麵的情況。因為物流、工作流在企業的生產工作中無不最終以信息流的“高級形式”展現，就像生物體的所有活動都是基於神經係統傳遞的生物電信號一樣。因此，深入認識“信息流”，將掀開企業發展的新視角。
二、我國信息流現狀
根據WTO有關協定，2003年12月11日是我國零售領域對外全麵開放的最後時限。全球商業巨頭在國際競爭中成功的突出特點，就是積極利用信息技術進行商業變革，在企業管理中加快信息流動。目前，國內企業雖然有了較快發展，但與外國商業企業的差距仍然很大。有關資料顯示，世界商業巨頭美國沃爾瑪迄今已在全球建立了4，000家連鎖店，其近幾年來的全球營業額均超過2，000億美元，居《財富》世界500強前列。而國內零售業大王——上海聯華的營業額還不及沃爾瑪的0.5%。
毋庸置疑，以上數據表明：國外商業企業的實力遠遠超過國內企業，究其原因，與其順暢的“信息流”密切相關。以美國沃爾瑪為例，20世紀八十年代，沃爾瑪將當時剛剛出現的衛星通信技術引入商業流通領域，建立了龐大的私人衛星通訊係統，加快了對基礎商業數據的收集、整理加工、決策傳達和信息反饋的速度。在此基礎上，沃爾瑪建立起全球實時采購、配送係統，商品庫存風險和物流費用大大降低，市場應變能力大大提高。國外商業企業具有利用、管理信息的主動意識，已普遍建立起規範的信息技術基礎，並依托這一基礎，實現對其遍布全球的銷售網進行有效管理，其管理目標已實現從物流、資金流向信息流的時代跨越。
三、我國企業信息化管理製度建設存在的問題
我國商業企業在與“洋商業”的“近身競爭”中，一些國內商業企業已認識到信息革命在商業領域中的重要意義，開始重視企業在計算機信息管理製度上的問題，並已初步拉動著中國的商業企業邁向信息時代。但在這最初的信息化發展進程中，暴露出一些值得注意的問題：
1、認識片麵問題。企業信息化程度低，企業領導和職工對信息化建設的意義認識不夠深刻，許多企業領導尤其是“一把手”認為，“購買一些硬件設備、聯上網、開發一個應用係統並給予一定的維護就是實現了企業信息化”，這是對信息化片麵認識的表現。因此，要加強對企業領導信息化認識的培訓，使其改變已習慣的思維方式、工作方式，企業上下要克服“信息化就是買點硬件和軟件，開發點軟件”這種認識上的誤區。雖然有的商業企業建立了商業信息管理的硬件環境，但其計算機的應用僅限於收銀記賬，或停留在基本數據的收集層麵。