第32章 鐵嘴銅牙,智勇兼備得先機(3)(2 / 2)

試想,如果當時梅斯不是給對方一段緩衝時間,而是心急火燎,不斷催逼,恐怕偵探文學史上將會失去一顆亮麗的巨星。

當然,有的談判中的阻礙不是表現在表麵上的,往往隱蔽在種種堂而皇之的借口之下,不易被人一下子看破,這就更需要我們先拖一拖,緩一緩,從容處理這種局麵。

美國ITT公司著名談判專家D·柯爾比曾講過這樣一個案例:

柯爾比與S公司的談判已接近尾聲。然而此時對方的態度卻突然強硬起來,對已談好的協議橫加挑剔,提出種種不合理的要求。柯爾比感到非常困惑,因為對方代表並非那種蠻不講理的人,而協議對雙方肯定是都有利的,在這種情況下,S公司為什麼還要阻撓簽約呢?柯爾比理智地建議談判延期。之後從各方麵收集信息,終於知道了關鍵所在:對方認為ITT占的便宜比己方多多了!價格雖能接受,但心理上不公平的感覺卻很難接受,導致了協議的擱淺。結果重開談判,柯爾比一番比價算價,對方知道雙方利潤大致相同,一個小時後就簽了合同。

(2)意誌屈服。

如果談判者一方在實施拖延時間的戰術,在很大程度上會消磨對方的意誌,最初可能還會保持原來的狀態,可時間久了,就會慢慢屈服下來。

20世紀80年代末,矽穀某家電子公司研製出一種新型集成電路,其先進性尚不能被公眾理解,而此時,公司又負債累累,即將破產,這種集成電路能否被賞識可以說是公司最後的希望。幸運的是,歐洲一家公司慧眼識珠,派3名代表飛了幾千英裏來洽談轉讓事宜。誠意看起來不小,一張口起價卻隻有研製費的2/3。電子公司的代表站起來說:“先生們,今天先到這兒吧!”從開始到結束,這次洽談隻持續了3分鍾。豈料,下午歐洲人就要求重開談判,態度明顯“合作”了不少,於是電路專利以一個較高的價格進行了轉讓。

(3)轉變時機。

如果在談判過程中,自己處於不利地位時,可以利用拖延時間的辦法,穩住對方,尋找時機改變現狀。

1986年,香港一個客戶與東北某省外貿公司洽談毛皮生意,條件優惠卻久拖不決。轉眼過去了兩個多月,原來一直興旺的國際毛皮市場貨滿為患,價格暴跌,這時港商再以很低的價格收購。

有很多商家,在談判中故意拖延時間,以達到自己的目的。

一家百貨商場與一家洗衣機生產廠就購買洗衣機問題進行談判。這兩個商家曾經有過關於銷售洗衣機的協助。廠家的洗衣機性能優良,洗潔性強,使用壽命長,很受客戶青睞,百貨商場最初購進500台,一個月的時間即一售而空。於是,百貨商場準備再次購進500台,但希望價格能和前一批一樣。洗衣機廠獲悉百貨商場的銷售情況後,決定抬高洗衣機的價格。

就這樣,因為價格問題雙方舉行了一場談判。百貨商場派出了以經理為主的5人代表團,而廠家卻隻有一人赴會。

從表麵上看,這是一場眾寡懸殊的談判,其實就勝算的把握而言,廠家要大於商場。商場急於要貨,因為洗衣機銷得快利潤也就高,如果耽擱時間將導致一筆不小的損失。廠家當然是把洗衣機居為奇貨,盡管一人在場,卻成竹在胸,最終商場經過艱苦的談判,並適當地增加了價碼,才達成了協議。

平心而論,場外溝通作為拖延戰術的一種特殊形式,也有著相當重要的作用。心理學家認為,人類的思維模式總是隨著身份的不同、環境的不同而不斷改變,談判桌上的心理肯定和夜光杯前的心理不一樣,作為對手要針鋒相對,作為朋友促膝傾談則肯定是另一番心情。當雙方把這種融洽的關係帶回到談判場中,自然會消去很多誤解,免去很多曲折。