電力企業抄核收中的常見問題及其解決措施
電力科技
作者：淩結靜
摘要：電力企業的日常工作由於包括諸多方麵的內容而顯得十分複雜，而電費的抄表、核查、收繳等工作將直接影響著電力企業的經濟效益，所以電力企業的抄核工作就顯得尤為重要，即使在經濟發展迅速的今天，電力企業的抄核收工作還是存在著一些不足之處。文章簡要分析了電力企業抄核收工作中存在的問題，提出了相應的解決措施。
關鍵詞：電力企業；抄核收；電費；常見問題；解決措施 文獻標識碼：A
中圖分類號：F426 文章編號：1009-2374（2015）21-0160-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.21.080
隨著我國經濟的不斷發展，城市建設的腳步逐漸加快，電力企業的發展也十分迅速，然而在眾多複雜的電力工作中，電表的查抄、電費的核算、電費的收繳等工作作為其最重要的組成部分，電力企業的抄核收工作和供電企業的經濟效益息息相關，所以做好電力企業的抄核收工作就顯得至關重要，隻有做好電力企業的抄核收工作，才能保證電力企業長期穩定的發展。
1 電力企業抄核收中的常見問題
在經濟發展迅速的今天，電網的覆蓋麵越來越廣泛，由於用戶數量的不斷增加，其電表和用電量的也都大不相同，這就給電力企業的抄核收工作帶來了巨大的挑戰，下麵具體的闡述了電力企業在抄核收工作中存在的三種常見問題。
1.1 電能計量表查抄問題
在電力企業抄核收工作中，電能計量表的查抄工作是其中最為基本的工作，隻有做好電能計量表的查抄工作，才能保證電費核算和電費收繳工作順利進行，然而在電表的查抄工作中，還存在著一些常見的問題。首先就是漏抄的問題，抄表人員沒有及時把鎖門、無功等情況未能抄表的表計補回來，再者是抄表人員在工作中態度不夠認真，對於電能表查抄時的各項內容沒有仔細核對，使用戶電表號、電表的示數等發生錯亂，給日後的電費核算和收繳工作帶來了不必要的麻煩。同時，抄表員沒有注意抄表過程中發生的問題，有時會產生負電量、總相差與峰平穀示數相加的差距。計量表計485線斷，換表計後485線沒安裝，計量集抄接收器工作異常無法抄錄遠程集抄抄表表碼等這些問題對於抄表工作都造成了困難。
1.2 電費核算問題
隻有保證電費核算時數據的準確無誤，才能為電費收繳工作提供精確的數據依據，從而保證供電企業的經濟不受影響，然後在電費核算工作中還是存在著一些弊端，首先，電費核算的複核人員工作不夠仔細和負責，對上一環節時的數據沒有認真核對，忽略了上一環節中可能出現的數據錯誤，直接引用了上一環節時的數據，作為依據來進行核算。其次就是出現欠費停電等傳票的失誤現象。最後，電費複核人員的專業技術水平不夠，對業務知識了解得不夠全麵，使其不能更好地開展核算工作。而在民生工程實施中，主要是針對低收入、五保戶，實施每月扣減15度電量，用於照顧低收入用戶。街道辦與供電局聯係不足，更新低保戶實時名單不及時等情況都將影響電費核算的準確性。
1.3 電費收繳問題
電費收繳工作對於供電企業來說是至關重要的，一旦在電費收繳時出現問題，就會給供電企業造成經濟損失，隨著社會的發展，電力企業也推出了新的電費收繳方式，例如使用預付費的結算方式，有效的杜絕了拖欠電費的現象發生，然後供電企業在使用預付費結算方式時，出現了預付費轉換成電量時的測算誤差現象。雖然用戶的電表上顯示還有剩餘的電量，而實際已經出現了欠費的現象，這樣就使用戶和供電企業產生了糾紛，增加了電費收繳工作的難度。同時，客戶以各種理由拖欠電費，例如，老人家不會交電費，沒有銀行卡，沒有熟人等。而抄表人員停電後用戶打95598要求馬上複電，但其電費還處於拖欠狀態，用戶要求複電原因是家裏有病重老人需要吸氧，有珍貴藥材、魚類、肉類。
2 解決措施
2.1 優化創新電費抄核收的管理模式
在各行各業的工作中，都離不開的就是管理，隻有完善管理製度才能給企業創造出更好的經濟效益，而電力企業的抄核收工作亦是如此，隻有做好了電力企業的抄核收工作，才能使供電企業的經濟平穩的發展，因此在抄核收管理的模式上就要推陳出新。傳統的人工管理模式使得抄核收的工作人員業務比較分散，加大了抄核收工作人員的工作量，過去陳舊的管理模式遺漏現象較多、工作誤差較大，這就降低了抄核收工作人員的工作效率，所以采用新的抄核收管理模式就顯得至關重要。
在科學技術迅速發展的今天，信息技術的廣泛應用使得越來越多的產業都變得科技化和智能化，而電力企業也開始應用到了信息技術，因此，電力企業的技術人員可以以信息技術為基礎，建立智能化、信息化的抄核收管理平台，這樣就能使抄表達到自動化、核算做到規範化、收費成為電子化，使用這種技術後，不但能節省大量的人力，也可以利用信息傳播速度快速、傳播消息準確的特性，使審核人員在核算時掌握的信息更加全麵、準確，從而減少核算時發生的失誤，以此來提高審核人員的工作效率。