不!因為這種辦法隻能收到一時之效,並不能持久,原來他所使用的特效藥就是這麼一句話:
"我想這件事你必定做不好,因為你的能力比人家差,所以你才不想練習。"
隻要是從事教育工作,便經常會遇到這一類情形。
尤其是小學生更是如此,他們很有可能是願意自動自發的,但人總有惰性,小孩子自然更無法約束自己的惰性,便常以投機取巧的方式來達到他們偷懶的目的。對於這樣的孩子你若說:"難道你不喜歡它嗎?"這根本毫無效用,而要對他們說:
"這樣的事情對你來說是稍勉強了點,可能你沒辦法做得好,因為你的能力比別人差。"
隻要這一句話,大多數的孩子都會不甘認輸而認真起來。
像這樣的激將法,對大人或孩子並沒有多大差異。若施以強迫手段,非但毫無用處,反而會引起對方反抗的心理。縱使就範了,也不見得能得到什麼好效果。
人的心理有一種特性,往往愈受到壓迫,反抗心也愈強。
例如,在娛樂節目進行中若是規則訂得過多,玩起遊戲來"束手束腳"的,便絲毫引不起人們的興趣,倒不如將規則放寬,使參與者個個都能興高采烈。
所以當你有某事需要別人替你代勞時,千萬不可用"為什麼你不想做?",而必須以"你是因為能力差,不會做吧!"來激怒他,因為前者並不能刺激對方的自尊,後者卻擊中了他的要害,而對方為了挽回自尊,也得認真做出個成果讓你瞧瞧。
有一位七十多歲的老人也是屬於這一類的人,若有人遇事找他幫忙,他不會輕易答應,但有一個訣竅,就是說句"我就知道你是不會做的!"。
他為了鞏固自己的自尊,也會勉強地答應下來。
老年人尚且如此,更何況是一般人。
對於不易接受你的要求的人,你不可說他是討厭這份工作,而必須說他是不會做這份工作。
"你這混蛋!"--壓製反抗心理的說話技巧
日本作家藤本義一先生,是位頗為知名的人;一次,他的女兒半夜才醉醺醺地回來,應門的藤本夫人自是破口訓斥了一頓,藤本義一本人也十分生氣,麵色凝重地嗬斥道:"你這混蛋!"之後就憤然離去,女兒當場來不及反應,隻愣愣地站著。
雖然隻是一句話,但卻深深刺痛了她的心,而晚歸之事,從此便不再發生。
為人父母者,都有責備孩子的經驗,多半也了解孩子可能有的反抗心理,所以要他們反省自己是相當困難的。通常會以一句"你是怎麼搞的,我已經說過了多少次!"企圖想讓他們了解並且反省,此時他們若有反抗的舉止,父母又會加一句:"你這是什麼態度!"然後你的說教更是沒完。
如此,愈是責備,反抗心理便愈是強烈,愈是希望他們反省,反愈得不到效果,於是情況就會變得更糟,但藤本先生的這種做法,使他女兒的反抗心理根本無法產生,反而轉為自己知道必須反省。
因藤本夫人的一頓訓斥,已足夠引起女兒的反抗心理,但藤本先生卻巧妙地將它壓製住,反而使女兒感到十分歉疚,因為父親的一句"混蛋",實勝過上百句無謂的責備,她除了感激,實在無話可說。
當然,夫婦兩人事先並未商量要采取聯合作戰方式,但這種方式,對付犯錯的子女,未嚐不是一種很好的策略。
與責備無關的話,絕對可壓製住即將爆發的反抗心理。
"士為知己者死"--對失誤若無其事
身為一名軍人,最不好的名譽莫過於自己的軍旗被敵人奪去。而日本的乃木希典將軍就是如此,他作戰時就不慎讓軍旗落人敵人手中,可是當時的大元帥明治天皇卻一點也沒降罪於他。後來乃木將軍效忠明治天皇至死不渝。所謂"士為知己者死",天皇對乃木的恩義,讓他終其一生也忘不了。
不管任何人,隻要犯了過錯,都會痛苦地反省。譬如棒球比賽時,若最後一局隻須再得一分即可獲勝,卻因某人的失誤而使對方得分,那位失誤的選手必垂頭喪氣,無顏見江東父老。此時如果教練一味在其他選手麵前訓斥他,則會產生怎樣的後果呢?他會因心理壓力大而愈打愈失常。
反之,如果此時教練能夠好言相勸,則他在以後的比賽中,必定會有更突出的表現。甚至到了最後還可能再見全壘打,而這完全是由於感動的心理產生的。
人都會犯錯,隻是程度的不同而已。以上兩個例子,都是使下屬將一時的失誤成功地轉換成他們往後更優秀的作為。要責備下屬的失敗十分容易,但要原諒下屬就不容易了。
然而,最笨的方法就是當下屬犯了一次錯誤便不停地加以斥責,不但使他感到厭煩並且產生反抗心理,更別談讓他自我反省了。
次數一多,你的好意卻讓他認為你老是挑剔,你的責備就變得毫無意義了。況且如果他是在小心翼翼的情況下犯了錯,也就難免會對上司失去信賴感。
處於這種狀況,說服的高手倒是很會利用對方的差錯,其中之一就是隻留意日常生活的小差錯,但是對大的失敗卻故意視若無睹,甚至給予多方麵的鼓勵,這樣才不致傷害他的自尊心。