第1章 小細節大修養(1)(1 / 3)

行走坐臥、舉止言談,都反映著一個人的精神麵貌、思想修養,所以千萬別忽視你的穿衣戴帽、舉手投足,正是這些看起來微不足道的細節,成為你內在修養的外在表征。不說人過,不論人非;衣著整潔、舉止有度;誠信篤實,做事謹嚴——正所謂“細節處見修養,些微處見功夫”。

1堅持在背後說別人的好話

喜歡聽好話似乎是人的一種天性。當來自社會、他人的讚美使其自尊心、榮譽感得到滿足時,人們便會情不自禁地感到愉悅和鼓舞,並對說話者產生親切感,這時彼此之間的心理距離就會因讚美而縮短、靠近,自然就為交際的成功創造了必要的條件。

當麵說好話和背後說好話的效果不同

在背後說一個人的好話比當麵恭維說好話要好得多,你不用擔心,你在背後說他的好話,很容易就會傳到他的耳朵裏。

對一個人說別人的好話時,當麵說和背後說是不同的,效果也不會一樣。你當麵說,人家會以為你不過是奉承他,討好他。當你的好話在背後說時,人家認為你是出於真誠的,是真心說他的好話,人家才會領你的情,並感激你。假如你當著上司和同事的麵說你上司的好話,你的同事們會說你是討好上司,拍上司的馬屁,而容易招致周圍同事的輕蔑。另外,這種正麵的歌功頌德,所產生的效果反而很小,甚至有反效果的危險。你的上司臉上可能也掛不住,會說你不真誠。與其如此,倒不如在公司其他部門、上司不在場時,大力地“吹捧一番”,這些好話終有一天會傳到上司的耳中的。

有一個員工,在與同事們午休閑談時,順便說了上司的幾句好話:“陳征這個人很不錯,辦事公正,對我的幫助尤其大,能為這樣的人做事,真是一種幸運。”沒想到這幾句話很快就傳到陳征的耳朵裏去了,這免不了讓陳征的心裏有些欣慰和感激。而同時,這個員工的形象也上升了。連那些“傳播者”在傳達時,也順帶對這個員工誇讚了一番:這個人心胸開闊,人格高尚,真不錯。

在背後說別人的好話,能極大地表現你的“胸懷”和“誠實”,有事半功倍的效用。比如,你誇上司,說他公平,對你的幫助很大,而且從來不搶功。以後,你的上司在“搶功”時,可能會有那麼一點點顧忌,會手下留情。

如果別人了解了你對任何人都一樣真誠時,對你的信賴就會日益增加。

在背後說別人的好話,會被人認為是發自內心、不帶私人動機的。其好處除了能給更多的人以榜樣的激勵作用外,還能使被說者在聽到別人“傳播”過來的好話後,更感到這種讚揚的真實和誠意,從而在榮譽感得到滿足的同時,增強了上進心和對說好話者的信任感。

如《紅樓夢》中有這麼一段:

史湘雲、薛寶釵勸賈寶玉做官為宦,賈寶玉大為反感,對著史湘雲和襲人讚美林黛玉說:“林姑娘從來沒有說過這些混賬話!要是她說這些混賬話,我早和她生分了。”湊巧這時黛玉正來到窗外,無意中聽見賈寶玉說自己的好話,“不覺又驚又喜,又悲又歎”。結果寶黛兩人互訴肺腑,感情大增。

因為在林黛玉看來,寶玉在湘雲、寶釵、自己三人中隻讚美自己,而且不知道自己會聽到,這種好話就不但是難得的,還是無意的。倘若寶玉當著黛玉的麵說這番話,好猜疑、小性子的林黛玉恐怕還會說寶玉打趣她或想討好她呢。

多在第三者麵前讚美他人

人總是喜歡聽好聽的話,即使明知對方講的是奉承話,心裏還是免不了會沾沾自喜,這是人性的弱點。換句話說,一個人受到別人的讚美,絕不會覺得厭惡,除非對方說得太離譜了。讚美是一種學問,其中的奧妙無窮,但最有效的讚美則是在第三者麵前讚美對方。

因為當你直接讚美對方時,對方極可能以為那是應酬話、恭維話,目的隻在於安慰自己罷了。若是通過第三者來傳達,效果便截然不同了。此時,當事者必然認為那是認真的讚美,毫不虛偽,於是真誠接受,對你感激不盡。如果這個人是你的下屬,在深受感動之下,他會更加努力工作,以報答你的“知遇”之恩。

試想一下,如果有人告訴你,某某人在背後說了許多關於你的好話,你會不高興嗎?這種讚美,如果當著你的麵說給你聽,或許適得其反,讓你感到虛假,或者疑心他不是出於真心。為什麼間接聽來的便覺得特別悅耳動聽呢?那是因為你堅信對方在真心地讚美你。

德國的鐵血宰相俾斯麥,為了拉攏一個敵視他的議員,便有計劃地在別人麵前讚美這位議員,他知道那些人聽了之後,肯定會把他的話傳給那個議員。後來,倆人成了無話不說的政治盟友。

事實上,在我們的周圍,可把這種方法派上用場之處不勝枚舉,例如父母希望孩子用功讀書時,如果整天教訓孩子,也很難說有多大效果,假如孩子從別人嘴裏知道父母對自己的期望和關心,父母在自己身上花的心血,自然會產生極大的動力。

在你評價下屬的工作時,當然更可以使用此法。例如讓下屬的頂頭上司說句好話,或故意在下屬的妻子和朋友麵前讚美他,這些方法都能收到相當好的效果。

在背後說人好話的策略中,還由一則經由第三者傳送好話的方法。這種方法不僅能使對方愉悅,更具有表現出真實感的優點。假如有一位陌生人對你說:“某某朋友經常對我說,你是位很了不起的人!”相信你感動的心情會油然而生。因為這種讚美比起一個魁梧的男人當麵對你說:“先生,我是你的崇拜者。”更讓人舒坦,更容易讓人相信它的真實性。