喬治·羅納另外寫了一封信說：“你這樣不嫌麻煩地寫信給我實在是太好了。對於我把貴公司的業務弄錯的事我覺得非常抱歉，我之所以寫信給你，是因為我向別人打聽，而別人把你介紹給我，說你是這一行的領導人物。我並不知道我的信上有很多文法上的錯誤，我覺得很慚愧，也很難過。我現在打算更努力地去學習瑞典文，以改正我的錯誤，謝謝你幫助我走上改進之路。”
沒過幾天，喬治·羅納就收到那個人的信，請羅納去找他。羅納去了，而且得到了一份工作，喬治·羅納由此發現“溫和的回答能消除怒氣”。
有句古話說：“不能生氣的人是笨蛋，而不去生氣的人才是聰明人。”偉大的德國哲學家，“悲觀論”的提出者叔本華認為生命就是一種毫無價值而又痛苦的冒險，當他走過的時候好像全身都散發著痛苦；可是在他絕望的深處，叔本華叫道：“如果可能的話，不應該對任何人有怨恨的心理。”
故事感悟：
每個人都有情緒，都會生氣，關鍵是能否勒住怒氣這匹脫韁的野馬。生氣的人會失去理智，做出一些讓自己都追悔莫及的蠢事來。能製怒者則會保持清醒，理性地處理事情。所以說，不去生氣的人是聰明人。
樂觀地品味生活
生活是最偉大的一部活語彙。
——老舍
紐約衛士滿區有一所窮人學校，它是貝納特牧師在經濟大蕭條時期創辦的。1983年，一位名叫普熱羅夫的捷克籍法學博士在作畢業論文時發現，50年來，該校出來的學生在紐約警察局的犯罪記錄最少。
普熱羅夫從紐約市市長布隆伯格那裏得到一筆市長基金，展開了漫長的調查活動。凡是在該校學習和工作過的人，隻要能打聽到他們的住址或信箱，他都要給他們寄去一份調查表，問：貝納特學校教會了你什麼？在將近六年的時間裏，他共收到3756份答卷。在這些答卷中有74％的人回答，他們知道了一支鉛筆有多少種用途。
普熱羅夫首先走訪了紐約市最大的一家皮貨商店的老板，老板說：“是的，貝納特牧師教會了我們一支鉛筆有多少種用途，我們入學的第一篇作文就是這個題目。當初，我認為鉛筆隻有一種用途，那就是寫字。誰知鉛筆不僅能用來寫字，必要時還能用來做尺子畫線，還能作為禮品送人表示友愛；能當商品出售獲得利潤；鉛筆的芯磨成粉後可作潤滑粉；演出時也可臨時用於化妝；削下的木屑可以做成裝飾畫；一支鉛筆按相等的比例，鋸成若幹份，可以做成一副象棋，可以當作玩具的輪子；在野外有險情時，鉛筆抽掉芯還能被當作吸管喝石縫中的水；在遇到壞人時，削尖的鉛筆還能作為自衛的武器……總之，一支鉛筆有無數種用途。貝納特牧師讓我們這些窮人的孩子明白，有著眼睛、鼻子、耳朵、大腦和手腳的人更是有無數種用途，並且任何一種用途都足以使我們生存下去——我原來是個電車司機，後來失業了。現在，你看，我是一位皮貨商。”
普熱羅夫後來又采訪了一些貝納特學校畢業的學生，發現無論貴賤，他們都有一份職業，並且都生活得非常樂觀。而且，他們都能說出一支鉛筆至少有20種用途。
故事感悟：
我們每個人的性格、素質、能力等決定我們每個人都與眾不同。不管你從事什麼職業、處在什麼樣的生活環境，都要樂觀地麵對生活。在某些時候，樂觀的心態也是成就人生的一種資本。“天生我才必有用”，一支鉛筆都有那麼多的用途，更何況一個人呢？
一次錯誤等於錯誤的一生嗎
當你忘卻得失的時候，你實際上已有所得。
——泰戈爾
在新澤西州市郊的一座小鎮上，一個由26個孩子組成的班級被安排在教學樓最裏麵一間光線昏暗的教室裏。他們中所有的人都有過不光彩的曆史：有人吸過毒、有人進過管教所、有一個女孩甚至在一年之內墮過三次胎。家長拿他們沒辦法，老師和學校也幾乎放棄了他們。
就在這個時候，一個叫菲拉的女教師擔任了這個班的輔導老師。新學年開始的第一天，菲拉沒有像以前的老師那樣，首先對這些孩子進行一頓訓斥，給他們一個下馬威，而是為大家出了一道題：
有三個候選人，他們分別是——
A篤信巫醫，有兩個情婦，有多年的吸煙史，而且嗜酒如命。