安東尼到達用戶所在地後，又不顧一身疲勞，及時解除了用戶的困難，使用戶大為感動。
故事感悟：
一個人要想贏得別人的信任，一定要下極大的決心，花費大量的時間，不斷地堅持和努力才能做到。故事中的安東尼明白一點，公司長久積累起來的信用會因為一次的失信而被瓦解，所以他才會排除萬難為客戶做好應該做的事情。這樣做不僅是為了客戶，也是為了自己的發展。
不誠實的後果
人不可能靠說假話騙人去獲得朋友，更不可能靠說假話贏得成功。
——斯邁爾斯
日本留學生到美國一家餐館洗盤子賺取自己的生活開支。美國的餐飲業有一個不成文的行規，即餐館的盤子必須用水洗上六遍。洗盤子的工作是按件計酬的，剛開始，日本留學生又累還隻能賺到一點錢，後來，他想到了一個辦法：在洗盤子時少洗一兩遍。果然，這樣一來，工錢自然迅速增加。一起洗盤子的美國學生向他請教技巧。他得意地說：“少洗一遍。洗了六遍的盤子和洗了五遍的有什麼區別嗎？”美國學生聽了，卻與他漸漸疏遠了。
一天，老板抽查他洗的盤子，發現隻清洗了五次並責問他時，他卻理直氣壯地說：“洗五遍和洗六遍不是一樣幹淨嗎？”老板隻是淡淡地說：“你是一個不誠實的人，請你離開。”
於是，他到另一家餐館應聘洗盤子。對方打量了他半天說：“你就是那位隻洗五遍盤子的日本留學生吧，對不起，我們不需要你！”奇怪的是，他到每一家餐館去打工時大家都毫無例外地拒絕了他。
後來，他的房東也要求他退房，原因是他的“名聲”對其租房的工作產生了不良影響。而且，他就讀的學校也希望他能轉到其他學校去，因為他影響了學校的聲譽。最後，他隻好無奈地收拾行李離開了美國。
故事感悟：
不論在生活上或者是工作上，一個人的誠信度越高，愈能成功地打開局麵。所以，一個人必須重視自己誠信的習慣。生活總是照顧那些誠信的人，說謊是最不好的習慣。人生要成功，必須要改變說謊這一項致命的弱點。
技術顧問
遵守諾言就像保衛你的財富一樣重要，一旦失去了信用就會一無所有。
——海涅
比利剛當上公司技術部的經理，接受一個客戶的邀請共進晚餐。在飯桌上，客戶對比利說：
“隻要你把公司裏最新產品的數據資料給我，我會給你很好的回報，怎麼樣？”
比利站了起來，氣得滿臉通紅：“不要再說了！我絕不會出賣我的良心做這種見不得人的事，我不會答應你的任何要求。”
“好，好，好。”客戶不但沒生氣，反而頗為欣賞地拍拍比利的肩膀：“這事兒就當我沒說過。來，幹杯！”
不久，發生了一件令比利很難過的事，他所在的公司因經營不善破產了。比利失業了，沒過
幾天，他突然接到客戶的電話。
比利疑惑地來到客戶的公司，出乎意料的是，客戶熱情地接待了他，並且拿出一張大紅聘書——請比利去公司做技術顧問。
比利驚呆了，喃喃地問：“你為什麼這樣相信我？”
客戶哈哈一笑說：“小夥子，你的技術水平是出了名的，你的正直更讓我佩服，你是值得我信任的那種人！”
故事感悟：
有些人開始步入人生時，常常錯誤地認為一個人的信用是建立在金錢基礎上的。一個有錢有勢的人不一定有信用，因為再雄厚的資本也不等於信用。與百萬財富比起來，高尚
的品格、精明的才幹、吃苦耐勞的精神要高貴得多。
傳單的秘密
當一個人受到別人的信任時，他已經為自己儲蓄了一筆數目可觀的財產。
——林語堂
戴爾和一些大學同學一起到一家公司麵試，公司卻讓他們先去街上發傳單。戴爾抱著傳單，來到了劃定的地盤，見人就發一張。有的人接，有的人理都不理，有的接過去就隨手扔在地上，他隻好撿起來重發。忙碌了一整天，可手上的傳單還剩厚厚的一疊。