許多人認為，一些芝麻小事，卻搞得勞師動眾，何必呢？但對待隨時可能發生的一些可能觸犯到企業核心價值觀的一些“小奸小惡”，小題大做的處理是非常必要的。否則，一旦那些“無傷大雅”的不良做法形成大家都效仿的壞習慣，將會嚴重影響到執行的力度。
海爾總裁張瑞敏常說：“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”隻有“小題大做”才能保證執行到位，在執行的過程中就應該把殺雞也用牛刀的精神亮出來，保證不出現小毛病背後的大問題，保證執行到位。
“小說旅館”——細節為執行激發靈感
位於美國俄勒岡州的紐波特海灣，一年四季風光旖旎，海風習習，寧靜而安詳。在海灣的一個小鎮上，人們仿佛過著遠離塵世的生活，除了海浪撲向海岸的聲音，其他的一切都沉睡著。沒有搖滾，沒有“嬉皮”，沒有“朋克”，一切來自大城市的汙染都沒有，隻是偶爾有三三兩兩的遊客到這裏來轉轉。科利爾和莎莉斯決定在這裏開設他們的旅館。
這無疑是一個冒險的舉動。靠旅客吃飯的旅館，麵對的卻是每日寥寥無幾的遊客，來小鎮辦事的人大都住在政府開辦的招待所。朋友和親人都這樣認為：他們簡直瘋了。
但是8年後，當人們再看到科利爾和莎莉斯這家名為“西裏亞·貝奇”的旅館時，紅火的生意讓人眼饞，每年有數以萬計的遊客在這裏下榻。現在想來住宿，需要提前兩個星期預訂房間。當然，小鎮也因此人氣漸旺，但寧靜依然。
謎底是小說。
8年前，科利爾和莎莉斯還在俄勒岡州的一家大酒店裏供職。在工作中他們發現，很多人在俄勒岡旅遊之餘，不願去酒吧、賭場、健身房這些娛樂場所，也不喜歡看電影、電視，而是靜下心來在房間裏看書。時常有遊客問科利爾，酒店裏能不能提供一些世界名著?酒店裏沒有，但愛看小說的科利爾滿足了他們。問的人多了，科利爾就留心起來。
一段時間後，他發現這一消費群體相當龐大。現代社會壓力極容易讓人浮躁，人們強烈地要求釋放自己，有的人就去酒吧找瘋狂，去賭場尋求刺激來發泄，而另一部分人偏愛尋一方淨土讓自己遠離並躲避一切煩惱與壓力，看書是一種最好的方式。開一家專門針對這類人群的旅館，是否可行?科利爾在一次閑聊時，把這個想法對莎莉斯說了，沒想到莎莉斯也已經注意到這一現象，兩人一拍即合，決定合夥開辦一家“小說旅館”。
為了安靜，他們最後選擇了紐波特海灣這個偏僻的小鎮。他們集資購買了一幢三層樓房，設客房20套，房間裏沒有電視機，旅館內沒有酒吧、賭場、健身房，連遊泳池都沒有。
這就是科利爾和莎莉斯想要達到的效果。在“海明威客房”中，人們可以看到旭日初升的景象，從房間中一架殘舊的打字機和掛在牆壁上的一隻羚羊頭，人們馬上就會想到海明威的小說《老人與海》、《戰地鍾聲》等其中動人的情節描寫，迫不及待地想從“海明威的書架”上翻看這些小說，那種舒適的感受讓人終生難忘。
所有的故事描述與人物刻畫在科利爾和莎莉斯的精心籌劃與布置下，都體現在房間裏。令人大惑不解的是，他們的旅館剛投入使用，來此的遊客就與日俱增。盡管對這種方式旅館有口碑相傳的效應，但稀疏的幾個外來人或許自己都沒來得及消化，影響還不至於這麼大。
原來，科利爾和莎莉斯在布置旅館的同時，就已開始了招徠顧客的工作。
既然是小說旅館，自然顧客群是與書親近的人。為了方便與顧客接觸、交流，他們在俄勒岡開了一家書店，凡是來書店購書的人都可以獲得一份“小說旅館”——西裏維亞·貝奇的介紹和一張開業打折卡。許多人在看了這份附著圖片的彩色介紹之後，就被這家奇特的旅館吸引住了，有的人當即就預訂了房間。為了擴大客源，莎莉斯還與俄勒岡的其他書店聯係，希望他們在售書時，附上一張“小說旅館”的介紹。這種全方位的、有針對性的出擊，為他們贏得了穩定的客源。這種形式一直持續到現在。
隨著時間的推移，“小說旅館”的影響日漸擴大。科利爾和莎莉斯的書店生意的興隆，也使其“小說旅館”客人日益增加。在旅館的每個房間和庭院裏，隨處可見閱讀小說、靜心思考、埋頭寫作的客人，甚至一些大牌演員和編劇也在這裏討論劇本。一些新婚夫婦還以在旅館中用法國女作家科利特命名的“科利特客房”中度蜜月為榮。
摳細節，往往被認為死板，但誰會想到，很多創意正是來自於工作中的細節呢？一些看似無用的細節，往往能激發你的靈感，為你帶來不凡的創意。一個人養成看重細節的思維習慣，往往可以獲得意想不到的精彩成果。“小說旅館”的成功就來源於對細節的發現。
細節，常常因為它過於“細小”而被人們忽略，但往往在一些不引人注意的極細微的事情中，卻可以看到開闊的壯麗風景。有時候，一個小小的細節就會激發你的創意，讓你獲得有益的靈感，關鍵在於你有沒有留意細節的習慣和洞察細節的能力。留意細節其實是一種競爭意識，將這種意識放在你的行為模式裏，時時有著留意細節的意識，你就會隨時都有一種尋找細節和創新機會的心理反應，就有了敏銳的觀察力，就會隨時發現可以創新的基點。隻要我們帶著善於發現的眼光，有用的細節就會無處不在。用心把握好細節，我們一定能找到有助於工作的方法。從而在執行中收獲讓人意想不到的成功。