先承後轉法
先承後轉,即把對方的話題先承接下來,表示一定程度的讚同,這能緩解對方的強硬態度,使他願意聽取你的意見。但要掌握一個原則,不能把自己的態度完全等同於對方。然後,再進行轉折,改變對方的某些看法,使對方比較願意接受。因為在現實生活中,經常遇見的不是絕對對立的是與非、正確與謬誤,所以承接對方的話題是必要的,這很容易形成態度的緩衝過程,然後再逐漸地轉向,使對方改變主觀意見和態度。
許多人在勸說別人時,都證明自己是百分之百的正確,而對方的所有觀點都是錯誤的。其實,精明的勸說者總是就某些事情做些讓步,並找出某些一致的觀點。
對方提出某種觀點,總有一定的理由,不會毫無道理。因此,你首先必須給予承認:
“是的,你在那件事情上當然是正確的,但是另一麵……”
“是的,我能理解為什麼你會這樣想,但是……”
“是的,我知道你在那裏幹得不錯,但是你是否考慮過這個呢?”
采取這種“是的——但是”的技巧,溫和而準確地陳述你的情況和理由,使他覺得按你這麼推理更有道理,他就會心悅誠服地讚同你的觀點。
這種“是的……但是……”的方法,雖然有點像小學生的作文,但卻妙不可言。
“是的……但是……”的方法是委婉的說服技巧,雖然最後你是拒絕他,可是對方會覺得你有接受他意見的心意,並不會太在意。
有次,一位素昧平生的女人,約一個學生於某咖啡廳見麵。經過一陣交談,才發現那女人原來是推銷英文會話錄音帶。雖然學生想中途離去,但對方說話的技巧,令他無力招架。
學生告訴她:我想到補習班去學習英文。當學生想以此話拒絕時,那女人立即回答:“不錯,正如您所說一樣,在補習班學效果最佳,但這套教學錄音帶,正是采用了補習班的教學方式。”學生又反駁道:“價錢太高了。”對方回答:“不錯,正如您所說,價錢是高了些,但為了發揮與補習班同樣的教學效果;我們花了相當多的苦心,由於這是昂貴的產品,因此可采用分期付款的購買方式,我們有良好的售後服務,保證讓您滿意。”
對方反複地附和該學生的言語,讓其非買不可。
這番對話的特色,在於女推銷員反複肯定地接下對方的話頭,再巧妙地道出自己的主張。客戶方麵,由於自己的話被對方接下,認為自己受到了肯定與接納,而中了圈套。
若麵臨的是不肯輕易論及婚嫁的自立女性,這時,聰明的男士可能會說:“如你所說,我也極關心女性的自立,但我認為結婚反而對女性自己有所幫助。也許通過婚姻生活來探討女性的自立,才是不落俗套的奇特女子。”如此迎合女子的主張,再慢慢導入自己的意見,則很容易讓女性喪失抗拒心理,最後被迫承認男子的主張是正確的。
演講語言的突破
一個人在上舞台之後,要不要放下麵子?要撕下自己的麵子,不怕醜才不會出醜。目前有個別的夥伴,也許你頭腦裏麵,還裝著一個強大的自我、一個高高在上的自我、一個不可一世的自我。如果你要得到最大的收獲,你一定要把自己放在最低處,因為水都是往低處流;眼光一定要放在最高處,因為眼光越高看得越遠,所以眼往高處看,心要放在低處,才能吸引更多的資訊人脈。
老子在《道德經》中寫道:“上善若水。水善利萬物而不爭。處眾人之所惡,故幾於道。”意思大概是:上善之人,像水一樣柔順,滋養萬物而不與萬物相爭,有功於萬物而又甘心屈尊於萬物之下。正因為這樣,有道德的人,效法水的柔性,溫良謙讓,廣泛施恩卻不奢望報答。
我們要練習演講、練習口才,要有不怕丟臉的心態。要像水學習,把自己放到最低,向每個人學習。我的好朋友,瘋狂英語創始人李陽,他成功的方法之一就是不怕丟臉,甚至是熱愛丟臉。他在下雪天,穿著軍大衣,在雪地裏大聲喊英語,在操場上喊英語……我的另一位好朋友,陳安之先生,當他剛開始做公眾演說的時候,曾經被人趕下台11次之多,但他最終還是克服許多缺點,成為國內著名演說家和成功學大師。
今天擺在人們麵前的是李陽的名氣和成功形象,但此前他的成名之路並不平坦。李陽並非生來就是英語天才。小時候的李陽害羞、內向、不敢見陌生人、不敢接電話、不敢去看電影。1986年,李陽從新疆實驗中學高中畢業,經過一番拚搏,考進蘭州大學工程力學係。第一學期期末考試中,李陽名列全年級倒數第一名,英語連續兩個學期考試不及格。大學二年級上學期即將結束的時候,李陽已是13門功課不及格。