“嗯——”林齡想了想，“還是不要了。”
“為什麼啊？現在你班長還沒給你小鞋穿夠啊，你就隻扣工資沒漲工資了。她就故意在KPI的什麼責任心團結合作性什麼的扣你的績效分。”
林齡說：“雖然說出來不好聽，但我真不差那些錢，其次，我來上班是覺得在家裏挺無聊的，而且我這個人很笨，遇上什麼事隻會發火撒氣，然後統統丟給周琛，我自己特別窩囊也沒個準心。再次，不是說磨難使人進步嗎？我要真到了安樂窩，估計我的努力的動力就全沒了，說實話，我現在也就是跟我班長堵一口氣，你覺得我事事不行，那我就偏要行給你看。”
蔣小小直勾勾的瞅她，也明白，要是上班的話失去了前進的動力，工作就會變成一種苦難，讓人成天都鬱鬱寡歡的。
“好吧，你這麼說也有道理，但是人往高處走，水往低處流，你自己也要有這個考慮。”
“明白。我相信我自己。”
可沒多久，林齡就出了一件事。
她上班過程中申請休息，去上廁所，等到回來的時候，才發現自己離開時需要在電話係統點的“暫閉”鍵沒有關掉，電話那端還有用戶在一個勁兒的“喂喂喂”。更甚者，之前已經用戶打進來，但是林齡沒接，造成用戶投訴到其他話務員說：“打你們的電話怎麼沒有人說話？你們就是這樣接待用戶的！我要投訴你們！”
一查電話錄音果然是林齡的坐席接的電話，於是，這就是林齡的責任。
主管、班長和林齡在會議室裏，班長說：“我告訴你多少次了，離開坐席一定要點‘暫閉’鍵，你都沒點多少次了？”
林齡愕然，我到現在就出現這一次，我什麼時候出現很多次了。
主管麵色不好：“一共二十三個用戶的電話你沒有接到，有四個用戶投訴，其中一個媒體記者，要求上門道歉，不然就會曝光。”
“劉姐，不能用戶說什麼就是什麼啊？記者了不起啊？”班長說。
“已經跟用戶解釋了，但是用戶不認可，要求必須上門道歉。”主管看了林齡一眼，“你為什麼不點‘暫閉’鍵就離席了？”
林齡臉色不好，她點沒點她自己心裏清楚：“我點了才離開的。”
“那為什麼會有電話進來？”
林齡無話可說，隻是問：“那我需要到用戶家裏道歉嗎？如果需要的話我會去準備的。”
現在追究她點沒點“暫閉”鍵已經完了，既然話都說到這裏了，周琛說過做事要抓到重點，推卸責任也沒用，不如就該怎麼處理怎麼處理。
“當然要，你準備一下，今天下班跟我到用戶家裏去。”
林齡點頭。
主管沒再多說，這種忘記點“暫閉”鍵，造成用戶電話進來無人接聽的情況偶有發生，說是什麼大事也不是，隻是主管心裏也不舒服，自己要去登門道歉，就因為馬大哈的一個小小失誤，自然也不會給林齡好臉色看。隻是主管盡力的公事公辦。
等林齡離開了，班長說：“她是兼職，出了這種事……”
主管看了班長一眼：“一切按照公司的規定辦。”
“好。”班長點頭。
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林齡跟著主管去道歉。那記者用戶其實不算刁難，就是氣憤難平，畢竟人家的母親患病在家休息，電話打不通怎麼不擔心，所以才打電話進來問是不是通信故障。再加上電信公司的客服電話本來就很難打通，好不容易打通了卻沒有人說話，記者用戶怎麼能不上火？
在知道事情的經過是因為林齡沒有點“暫閉”鍵，記者用戶得到的結論就是“消極怠工”，然後一通大道理把林齡訓得跟孫子似的。
主管沒有幫林齡說話，理由很簡單，要不是林齡，她現在已經下班回家了。
林齡頭一次受這種委屈，自然很惱火，心裏也有很多理由，什麼我點了“暫閉”鍵的，不知道怎麼會開了，可她說了也沒用，主管壓根就不聽。
沒有任何借口就是公司的管理方式。錯了就是錯了，別找理由，找理由就是推卸責任。這一點在這段工作時間裏，林齡已經看得相當明白了。
然後記者就說到打電話的錢，他是手機，異網用戶撥打電信的服務熱線是要收錢的，這個錢誰賠？
得，林齡賠。
當場就掏了錢賠給了記者用戶。
說實話，當時林齡是真的連不幹這工作的心都有了。
尤其是道歉完，都已經八點過了，周琛的電話就跟催命似的，一個接一個的打，林齡又不方便在記者用戶的家裏接，隻好不管。
等到道完歉，主管說：“你回家吧。”就自己開車走了，林齡一個人就在陌生的街道那裏站著，昏暗的燈光打在她身上，她連怎麼回家都不知道。
雖然是土生土長的本地人，但她一向都是在自己住的那一圈裏遊蕩或者市中心逛街什麼的，這裏她是真的沒到過，心裏很憋屈的忍著想哭的感覺問路人怎麼趕公交車。
好心的路人指了路，林齡連轉了三次車才坐上回家的公交末班車。
一路上她委屈的眼淚直掉，她真是點了“暫閉”鍵的，她也不明白為什麼會打開。要是是係統問題那所有的人都該出現“暫閉”鍵解鎖的事，不會隻有她一個。除非是有人趁她不在點開了“暫閉”鍵。
這種可能性很大，可是工作現場又沒有攝像頭，她怎麼查？
怏怏不樂的回到家，周琛臉色鐵青：“你死哪去了？”
“我、我就不上班了！！”
她真沒辦法上班了，今天多丟臉的事情？都到用戶家裏道歉幾乎人盡皆知，主管對她的態度也變了，林齡覺得自己以後是沒臉再去公司上班了。
周琛蹙了下眉頭，林齡答非所問一下子就讓他明白過來死丫頭上班受委屈了，尤其是現在正在發火的朝著包砸沙發靠背，可見委屈受大了。
周琛果斷的決定不理她，既然她上班的原因是為了提升自己解決問題的能力，那自己就睜一隻眼閉一隻眼，由她自己做決定。
某種心態上，周琛跟老子看女兒似的，有點恨鐵不成鋼的意味。雖然他不在乎林齡上不上班，不上班可以，他又不是養不起，就她那800元的工資也就女兒兩罐奶粉錢，可既然林齡決定要上班了，那她就必須給他堅持到底，周琛堅決不會允許她半途而廢。