關於加油站管理係統建設相關問題的探討
專題研究
作者：張曉宇
隨著社會經濟的發展，我國國內的石油需求逐漸增大，然而我國卻是能源進口國家。對於目前的國際石油形勢來講，石油價格相當不穩定。石油為不可再生能源，合理的配置使用石油資源極其重要。另一方麵，國內汽車產業發展迅速，國內的汽車使用數量急劇增加，隨之而來的是加油站服務工作的壓力增大，若采用傳統的管理模式，必然減緩工作效率。加油站負荷的增大，對加油站的安全性能要求也在逐漸增大。因此，為了不斷的提高加油站的安全性能，實時的信息管理極為重要。對於國內各個石油企業，例如中石油、中石化等，都迫切希望通過標準化的加油站管理係統來減少人員數量以提升公司的勞動效率以及管理品質。
與國際上大石油公司的加油站管理係統相比，我國國內的管理係統還未能實現自動化技術的全覆蓋，未能實現計算機技術與人工操作的緊密結合，這對於我國石油資源的配置與利用是不利的。因此，建設設備先進、自動化以及信息化程度高的加油站管理係統是首要考慮的問題。
加油站管理係統建設的難點
我國地域廣闊，加油站分布在各個地區，由於地理位置的不同，加油站的業務以及管理方式也會不同，對於這樣較大的差異性給管理係統的建設帶來了一定的困難。
不同的地域所麵臨的服務人群也不盡相同，因此加油站的管理方式也有一定的差異。例如，在某些偏遠地區，加油量較少且客戶類型較為單一，而對於一些較發達的城市地區，加油的客戶類型複雜，且加油量大。對於這樣的情況，若采取同樣的管理係統，顯然是不科學的。又如，不同的加油站其付款方式也不相同，有的加油站利用現金支付，有的利用刷卡支付，有的當做代存代付處理，而有的則是當做賒銷戶處理，各個加油站存在的差異導致管理係統的建設難以實現統一化的管理。因此，加油站管理係統的建設應盡可能的考慮到所有用戶類型，盡量設計出基本適合所有加油站的統一的管理係統。
就國內加油站的用人情況而言，加油站人員文化水平普遍較低，且素質差異較大，沒有較好的計算機操作能力，對於簡單的操作界麵可進行操作，然而麵對相對較複雜的係統，無法正常操作。因此，在建設加油站管理係統時，應盡量采用簡單易懂的操作模式，使得工作人員能夠靈活操作。在很多情況下，工作人員的誤操作無法避免，因此，在係統中應設計檢錯機製，確保加油站工作的正常。
在較為發達的城市，例如北京，上海，廣州等地，汽車量大、加油站業務較重，特別是在某些高峰時段，工作人員的工作任務更加繁重，因此人員往往會忽視了檢驗加油記錄等工作。相反，在某些地區，由於地理位置的原因，加油客戶不多，工作人員任務較輕。因此，在該情況下，管理係統應完成自動的工作統計與彙總，合理分配工作任務，減少人員的勞動強度。
在現如今，仍存在偷油漏油的問題，一些與工作人員熟的客戶，客戶若加49升的油，票據上卻寫的是35升油，甚至有的時候不開票據，導致票據上的出油量總和與油箱內的實際出油量不符，在工作較繁忙的情況下，很容易被忽略，給加油站帶來一定的損失。
加油站管理係統設計原則
加油站管理係統需采用先進的管理理念，引入石油行業領先的零售管理理念，在對信息數據模塊設計與體係機構設計中，加入先進的管理思想，體現先進的科學管理模式與方法，且保證管理係統在幾年內不落後。在進行數據處理采集時，采用國際的先進方法，實現集中管理，從而防止由於地級市站級與總部數據的不一致。采用國際標準，從而規範加油站的加油機、液位計等設施的標準，實現加油站的自動化操作。
加油站管理係統需要有針對性，對於國內石油零售業務管理，有其獨特的特點。因此，在設計管理係統時需考慮石油行業的特點。在借鑒國外先進管理係統模式的情況下，也需考慮中國石油銷售的特點，針對國內的管理模式以及業務流程，同時與國外先進技術相結合，製定出適合中國石油產業的管理係統模式。
加油站的管理係統與成品油銷售管理係統等其他係統聯係緊密，對於加油站的管理係統的設計，需要考慮各個係統間的相互關係，遵循《中國石油信息技術總體中國石油加油站管理係統建設可行性研究報告規劃》。