將五指握成拳
人與事
作者：陳尤文
背景介紹：帶好隊伍、創建團隊是領導的另一大職能。團隊強調的是每個成員為追求心中的理想，通過努力產生積極的協同與凝聚作用，發揮整體大於局部之和的效果。團隊是一種精神，更是一種領導力量。本篇重點介紹團隊建設的要素，以及如何麵對團隊衝突。
A價值觀比能力重要
價值觀是靈魂，是一個人的行動指南。很多企業領導都非常看重員工價值觀與企業價值觀之間的關係。需知，反向價值觀的人帶來的一時業績，難以掩蓋對整個團隊的破壞作用。
價值觀混亂的人，思想就會混亂，行動早晚會暴露而損害團隊利益。每個行業的價值觀雖不完全相同，但都要求每個成員嚴格遵循，因為它代表著這個行業的精神，一旦被破壞就很難立足於社會。所以，無論企業還是政府機關，對違背價值準則的人都要將其清理出隊伍。
有關規定：法官決不能接受當事人的吃請。
法官甲暗想：有好處幹嗎不撈呀！
法官乙暗暗得意：天知地知，你知我知，我撈了好處不會被發現的！
事實回放：法官甲、乙等受邀集體嫖娼，後東窗事發。
眾人：“真想不到噢，這幾個人能力都蠻強的，平時表現好像也不錯哦。”
B共識比命令重要
共同的目標是團隊形成合力的燈塔，但這個燈塔不是領導給予的，是成員們共同創立的。所以，優秀的領導不是給部屬們規定目標，命令他們怎麼做，而是創造踴躍參與的機會，在眾人智慧並發中與大家分享。
領導確立的目標代表著領導的信心，但目標是要靠眾人的行動才可能實現，所以必須讓大家參與其中，化領導的願望為群眾的願景，是團隊建設最為關鍵的因素。
“我宣布，我們下一步的工作目標……為達到這個目標必須提高效率！”
“這個目標怎麼可能實現？領導太想當然了！”
“我們對這個目標茫然無措，怎麼做？”
大家欣然接受經過討論的新目標。
感到自己選擇的目標太武斷和草率了，當著大家的麵將計劃撕掉。“我們成立三個職工小組，分別對麵臨的三個問題提出解決的措施。”一個月後經過彙總，領導宣布了新目標。有趣的是，新目標與領導提出的目標幾乎一模一樣。
C均衡比個別重要
團隊由不同能力與性格的人組成，他們相互彌補才會產生整體大於個別之和的力量。所以，領導要重視每一個人，使之達到良好的均衡狀態，領導也不要將自己當一呼百應的將軍，而要與團隊相融。
團隊成員不是為相互競爭而來，而是能成就彼此。沒有團隊成員間的互補，任何個人都不可能達成目標。所以，優秀的團隊領導是能在不同個性層麵，達到理想的均衡狀態的多元化領導。
“我是團隊中的‘唐僧’，起著引領方向的作用，沒我能取得真經嗎！”
“我是‘孫悟空’，識別真假打敗敵人不是全靠我嗎！”
“沒有我‘豬八戒’溝通協調，你老孫死定了！”
“挑擔子的永遠是我‘沙僧’，沒我就沒飯吃！”
D厘清良性與惡性衝突
因個性、認知與能力等差異，團隊成員的衝突是難以避免的，所以一味地壓製衝突並不有利於團隊合作。必須搞清是良性，還是惡性衝突，對良性衝突要有辦法引導，對惡性衝突必須立即製止。
在這裏甲屬於良性衝突，而乙則是惡性衝突。良性衝突是表現在觀點等方麵的差異，對此要采取措施鼓勵不同意見相互交流，但一定要避免轉變成個人之間的衝突，一旦演化為人身攻擊就成為具有破壞力的惡性衝突。
甲：“我與小王的意見就是不一樣，不能按照他的想法做！”
乙：“我看見那個人就討厭，幫我一起孤立他！”
領導：“請甲和小王等一起開個會，就不同意見大家議議。”
領導找小乙談話：“你的行為是錯誤的，同事間有意見當麵提，不能在背後攻擊！”
編者按：領導藝術是領導者個人綜合素質的反映，因人而異，通過漫畫的形式表達，希望讀者能在輕鬆閱讀之餘有所收獲。
編輯：成韻