構建和諧圖書館，讀者身邊的圖書館
文化論壇
作者：林琅
摘 要：圖書館是社會成員獲取信息的重要載體，具有教育職能。同時圖書館作為一個社會服務機構，在構建和諧社會方麵發揮了重要的作用。在圖書館的管理實踐過程中，存在一些不和諧的因素，影響了圖書館教育職能的充分發揮。因此，如何構建和諧圖書館，建立起與讀者之間的和諧關係成為一個值得我們思考的問題。隻有努力克服自身的不足之處，努力構建和諧的讀書環境，才能拉近圖書館與讀者的距離，使圖書館成為真正的讀者之家，並為社會主義和諧社會的構建發揮應有的作用。
關鍵詞：圖書館；和諧；讀者
在黨十六屆四中全會《中共中央關於加強黨的執政能力建設的決定》中，第一次提出了“構建社會主義和諧社會”的理論。在新時期，構建社會主義和諧社會、堅持科學發展觀是對中國特色社會主義的進一步豐富與完善。由於在圖書館管理實踐過程中，存在著一些不和諧的因素，因此有必要研究如何科學管理圖書館與構建和諧圖書館，為讀者提供和諧的服務。
何謂和諧的圖書館呢？內涵主要包括兩方麵：一方麵，是指圖書館內部的和諧。圖書館內部組織機構的和諧、人際關係的和諧以及期刊、報紙、磁帶、錄像盤等不同存儲載體之間的和諧。另一方麵，是指圖書館與外部的和諧。主要是要處理好圖書館管理與服務二者之間的關係。既要加強管理，製定相應的規章製度，限製讀者的借閱行為，又要為讀者提供最人性化的服務。
一、以人為本，實行科學化管理與人本管理的統一
人本管理就是以人為本，關心人，愛護人，充分挖掘人的潛能。在實際工作中要尊重人的個性，滿足人的需求。同時允許讀者有不同的意見，為讀者的發展創造良好的條件。科學化管理就是根據圖書館的內在運行規律，以科學的態度與方法進行規範化、製度化的管理。讓每個人知道應該做什麼，怎麼做，做錯了會受到怎樣的處罰。這樣通過製度規範了人員的工作行為，從而養成按規則辦事的習慣。在圖書管理的實際工作過程中，決策要民主、製度要健全、授權要分工，而且要實行嚴格的管理與科學的考核，運行高效的圖書館。這樣就使得圖書館每個部室、每個人職責分明，進一步促進和諧圖書館的構建。
二、以讀者為本，平等對待讀者
以讀者為本，主要是尊重人性，強調人的價值與尊嚴。圖書館應該尊重讀者自由選擇知識資源的權利。這種尊重不僅體現在為讀者提供周到的服務，還體現在尊重每位讀者的信息要求。無論讀者是為了休閑、娛樂，還是學習，走進圖書館，圖書館館員都應竭誠為他們服務。然而如今一些圖書館仍然把自己提供的服務當成是對讀者的恩賜，並沒有對每位讀者提供平等的服務。因此，可以根據讀者的職務、地位、文化程度提供不同的服務。根據具體的服務對象，使用不同的借閱證，對讀者的借閱期限等作不同的規定。這樣就可以滿足不同讀者的閱讀需求。同時在圖書館規章製度前要實現人人平等，不能隻求圖書館方麵的利益保障，而讀者的立意需求。比如當館員與讀者出現摩擦的時候，館員根據自己的判斷來處罰。讀者不服從，隻會得到更重的處罰。這種處罰不均會給讀者留下不平等的印象。