加強細化管理、促進供熱企業發展
管理視窗
作者：郭秋思
撫順市熱力有限公司為了維持企業的生產經營，使企業徹底走出低穀正常運行，於2004年進行了一戶一閥分戶改造，分戶改造為供熱企業帶來了生機，企業在這樣的情況下，進行了一係列的改革，加強了企業管理，通過近幾年的改革，企業步入了一個良性循環的發展軌道，近幾年來，企業總體情況均好於往年，最主要的原因就是從企業各個方麵入手，采取了一係列的措施，不斷地細化管理，由從前的“粗放式”管理轉變為“精細化”的管理方式，促進了供熱企業的穩步發展。
一、企業細化管理的必要性
1、細化管理是源於發達國家的一種企業管理形式，最早由日本的豐田汽車公司在20世紀50年代提出。細化管理的本質意義就在於它是一種對戰略和目標分解細化和落實的過程，是讓企業的戰略規劃能有效貫徹到每個環節並發揮作用的過程，同時也是提升企業整體執行能力必要手段。供熱企業多年來都是粗線條管理，沒有固定的模式，要針對企業的實際情況做出診斷，從而做出一套適合自己企業的整體解決方案，從而實現精細化管理。
2、隨著行業競爭的不斷加劇，細化管理將成為企業生存和發展的基本條件，保持企業的競爭力將越來越重要。麵對越來越多、越來越強的競爭對手，企業作強作大是一個必然的發展方向。雖然影響企業贏利的因素很多，但內部管理依然是一個最重要的因素。洞察市場的變化、努力擴大自己的熱用戶、提高供熱質量，在優質服務中求發展，最大限度地減少企業的成本等都是可以通過到位的管理來加強的。
3、企業的價值是依靠一個個崗位創造出來的。也就是說，企業的每一個崗位，都成為企業價值的增值源、企業財富的利潤源。崗位價值細化管理就是從更寬的視野、更高的境界，通過精細管理，由崗位價值最大化達到企業效益的最大化。
二、近年來，企業細化管理采取的措施
1、不斷進行管網改造，為供暖安全平穩運行提供了保證
積極加大管網改造力度，消除了供熱隱患，爭取政府資金，使市政府和我公司共同投資，加大管網更新改造，改造高低壓主幹及支線管網，公司還對低壓線進行了打壓查漏，通過改造，管網腐蝕嚴重的狀況有了明顯改善，為供暖安全平穩運行提供了保證。
供熱設備、設施處於完好狀態，是冬季供暖運行的關鍵，為此，夏季“三修”中，公司製定了合理的站內檢修實施計劃，對換熱站的設備設施進行了全麵檢修；為提高供熱站的換熱能力，增加站內機泵換熱器；為保證供暖通訊係統和微機自動化控製係統暢通，夏季三修中，進行了全麵檢測和維護。在供熱設施檢修維護中，加強了施工管理，嚴格監督檢查，使各項工作保質保量按期完成。
在生產運行方麵實行層層把關、分級管理，各級調度加強管理、各盡其責，在公司總部設立總調度室，在各個分公司設立分公司調度室，對總調度室和各個換熱站實行微機聯網，可以由專人在總台對各換熱站根據供熱參數進行及時調控，根據熱用戶及係統顯示情況及時調控。對各換熱站情況及管網失水情況追蹤分析，對失水量大的管站及時查找原因，及時補水，大大地降低了失水率，根據天氣情況調控溫度，密切關注供、回水管網溫度情況，做好熱平衡，既保證用戶的供暖，又不浪費熱源。
2、夯實收費基礎，細化收費管理
為了進一步細化收費管理，2012年公司信息中心同軟件工程師積極溝通，結合企業情況，提出要求，對各個方案反複論證，共同探討，對收費管理係統實行了全麵升級。新係統更加簡單、快捷、方便操作和管理，新係統的使用使公司收費發票管理實現了公司、分公司二級財務管理模式。收費係統和財務聯網，加強了對供暖發票的進一步管理，采取領用發票層層授權、使用機打發票的方式、每收一筆款項隻能打一張發票，每日收費情況自動製成表格，從根本上杜絕了私開發票、收款不進帳等現象，加強了對發票的管理，建立了發票領用、返還登記製度。每一個收費大廳隻設三個收費窗口，其餘的收費員負責巡視樓號，檢查跑冒偷漏情況，大大地提高了工作效率。