張睿繼續解釋說：“這個曬單區與產品評價區、谘詢區、投訴區並稱為魯東客服互動區……”
等張睿巴拉巴拉講述完之後，丫頭張張嘴啊了一聲，趕緊招呼人進行測試，少不了弄相機拍產品什麼的，忙活了半天，總算上傳了照片。
“個人拍攝的照片的確有很大差別。”丫頭對比照片點點頭說。
“開站後鼓勵大家曬單，千字好評加五張高清曬單可以返現5塊錢-10塊錢，也可以贈送虛擬的魯東豆，魯東豆能抵極少量的現金……”
張睿又傳授了一下維護客服的經驗，這些東西都是前世淘寶、京東等網購平台玩爛的招數，但在當下還是新鮮的，屬於超級武林秘籍的層次。
曬單送魯東豆，簽到送魯東豆，完全可以讓很多人長期關注魯東，哪怕這些客戶沒有購買記錄，隻要他每天固定登陸簽到，早晚有一款他希望購買的東西。
丫頭學習方麵可能有些短板，但是這種東西可是一學就會的，很快將其中的精髓掌握到手。
兩人正學著，丫頭的內部聊天軟件忽然彈窗，是邵華發來的信息。
“張睿在你哪邊嗎？”邵華問。
丫頭立刻回複：“在呢，在測試曬單區功能。”
“哦哦，如果方便的話，讓他來我辦公室一趟，或者我去他辦公室等他。”
丫頭抬起頭對張睿說：“邵華找你，看來有很重要的事情，曬單區我基本掌握了，馬上讓大家掌握在手，你快去找邵華吧。”
“嗯。”張睿拍拍丫頭的香肩說：“好好努力，我走了。”
張睿走後，丫頭伸了個懶腰，繼續研究曬單區的各種功能。
自從當上客服總管後，丫頭沒事的時候，也會到淘寶網、卓越網、易趣網、當當網等幾大主流的購物平台溜達，她在這些網站上能夠清楚的看到很多不足，而這些不足暫時還沒有在魯東出現。
這充分說明一件事，拋開產品的銷售，單拚客服團隊的完整、效率，魯東絕對能在業內排第一位。
很快，張睿來到邵華的辦公室。
“怎麼了？”進門口，看到邵華嘴角掛著苦笑，張睿不由好奇的問道。
邵華歎口氣說：“最新消息，美國B2C大鱷亞馬遜進入中國，斥資7200萬美元收購了世紀卓越信息技術有限公司。”
“哦~”張睿哦了一聲，沒有言語，而是在腦中快速回憶前世關於亞馬遜的資料。
隻可惜，貌似亞馬遜一直徘徊在電商企業的第二陣營，當年京東和淘寶大戰的時候，亞馬遜一副與世無爭的態度，不搞價格戰，也不瘋狂投廣告，沒有像京東、蘇寧那樣瘋狂的搶地盤，這也致使亞馬遜在國內一直不溫不火。
“世紀卓越這家公司你應該清楚吧，是雷軍和陳年在2000年創建的B2C網站，主要為客戶提供各類圖書、音響、軟件和百貨商品，目前在北上廣三地有三個訂單處理中心，旗下還有一個由30家配送中心組成的配送網絡。”邵華如數家珍的說道。
張睿點點頭，結合前世亞馬遜的發展軌跡，想了想後說道：“亞馬遜進入中國後應該對我們不會構成任何威脅，我們國內有一個特征，就是任何外來物到達本地後，都會有一個同化的過程，如果不能適應本土化環境，任何外來物都會失敗而歸。”
邵華並不知道，張睿所說的這些在前世有真實案例，比如雅虎、易趣、myspace，再到穀歌，美國互聯網巨頭們在中國難逃魔咒，一個個高調而來，轟轟烈烈的進行改革創新，而後一個個灰頭土臉的退出國內市場。
“我說的不是那個。”邵華笑道：“而是說，在某些角度來分析的話，我們在做的事情，跟亞馬遜如出一轍。”
倉儲、物流所代表的供應鏈管理能力，是電商們長期競爭力的體現，用最短、最經濟、最有效的方式完成網絡購物流程，就是亞馬遜全球戰略的生存之本。
張睿並沒有否定這一點，他說：“沒錯，這也是我一直奮鬥的目標之一。”
張睿這一年來一直籌備著這項工作，隻要將這個流程啟動後，通過各種數據和管理方法逐步完善、優化，那時候魯東當然不用跟淘寶硬杠，不必被動參與價格戰，而是堅持“天天低價”也能在國內電商角逐中站穩腳跟。