我們一生中會見到很多或熟悉或陌生的麵孔,這些麵孔是人們內心的“顯示器”,展示了人們的感情、欲望、期待等所有內心活動。但是,要從這個“顯示器”中讀取正確信息,並不是一件輕而易舉的事,因為人類太善於欺騙和偽裝了。隻有能夠破解對方的微表情密碼,才能先發製人,讓對方現出原形。因為微表情是人類遺傳的身體本能,是由潛意識決定的,是誰都無法掩飾的內心真相。
1.頭部是人類傳達信息的天線
在我們觀察一個人時,最先看到的就是頭部。因為頭是整個身體最顯眼的位置,還可以傳達最多的信息。我們通過頭部的動作,可以一定程度上了解他人的心理活動。
(一)頭部姿勢。在不同的場合,頭部姿勢會傳達不同的情緒和態度,並且隨著情緒和態度的變化而變化。因此,從頭的姿勢可看一個人對別人的態度。頭部姿勢通常有以下幾種:
(1)直豎著頭。中國古代哲學中有“不偏不倚謂之中”的說法,意思是說,頭部的姿勢如果保持正常狀態,說明其人對你提出的觀點既不讚成,也不反對,而是保持中立的態度。這類人可能老謀深算,城府極深,要想說服他,就必須要說出有利於他的條件。
(2)斜偏著頭。一般來說,當我們對某件事或某個人感興趣,或者對某一觀點表示讚同時,會有這樣的動作,還會伴隨著不斷地點頭。因此,當別人在對你說話時,你隻需要斜著頭點頭微笑,就會使對方有溫馨的感覺,願意繼續與你交談下去。
(3)向下低頭。這種頭部動作意味著否定。比如,你向領導彙報工作時,如果他聽到一半就低下了頭,一定是對你的工作不太滿意,不願意再繼續聽下去。這時,你就應該知趣地停下來,主動將工作完善。另外,當受到批評時,人們也會下意識地低下頭,表達歉疚的感情。
(4)雙手在腦後托頭。這類姿勢常被認為是成功人士的專利。在社交場合,像會計師、律師、業務經理等,一些自信又有優越感的人,常常會做出這種姿勢。
(二)觸摸頭部的動作。在多數人的身體接觸中,頭部是人手觸摸頻率最高的身體部位。頭隻占人身體表麵積的九分之一,但有半數以上的自我觸摸動作就在頭部。以下是一些常見的觸摸頭部動作。
(1)把手舉向頭部做出“抓”“擦”“摸”等動作,本來是以維護頭部整潔為目的,然而,當一個人陷入情緒混亂或緊張狀態時,往往會做出類似整理身體的神經質行為。譬如:男性方麵最普遍的“抓頭”動作,大致上均可視為不滿、困惑、害羞、痛恨自我等直接表現。因此在這時候,往往帶有赧色或喘氣的現象。東方人害羞的成份較大。一邊抓頭,一邊啞然失笑的情形很常見。另外,腦中加速思考活動、接受麵試等麵臨燃眉之急的重大事情之時,會產生“摸頭發”“抓頭”等動作。
(2)咚咚地敲頭或手貼在頭部不動等動作,是強調正在用腦筋思考;另外,還有“抱頭”的表現,將雙手抱在後腦,一如字義的抱頭動作,也同樣地表示陷人深思的狀態;此外,拍頭還有恍然大悟的意思,比如突然想起某件事情時,一邊說“啊,對了”一邊使勁拍打前額。
(3)東方人不能理解一件事物而進行深思時,不斷做出歪頭動作;歐美人則一般是將手掌貼在太陽穴附近表示正在思考。另外,用無名指輕點太陽穴的人也不少。這些動作本身均是一種表示心理上感到“疑難”的信號。同時,下意識地按住人體要害之一的太陽穴,是企圖對思維予以刺激的行為。
(4)雙手托下巴是一種類似小女孩的動作,是尋求自我安慰的一種動作,把自己的手幻想成可依賴的對象,表明此人有心事且不太在意周圍的情況,隻想沉浸在自我的思緒中,或者覺得對方說的話無聊,幻想自己在別處的快樂。有時此類人多浪漫主義色彩,與之交談會有不可思議的發現。
(5)手掌托住下巴,而手指則托住臉頰,這表明此人在認真思考。如果你的客戶做出此動作,則表明你說中了他的需求,對方已經心有所動,開始在心理評估、判斷和過濾你所說的話了。這時,你可以放緩語速,重申剛才所說的重點,或者隻在適當時用少量的語言點撥一下,以給對方足夠多的時間思考和作出決定。
(6)手掌托住下巴,指頭蜷曲著放在鼻子上不斷點著。表明此人正處於無聊的狀態,或者對你的話不感興趣,並且正以看熱鬧的心態對待你,表麵上托著下巴在思考,其實是在自顧自地玩著手指。
(7)將食指伸在臉頰上而用拇指托住下巴,其他手指蜷曲著放在嘴唇和下巴之間。采用這種姿態的人,思想比較嚴謹,而且內心持有強烈的批判態度,或正打算用截然相反的意見去說服對方。如果在談話時,有人做出了此動作,那麼你該注意了,對方接下來很可能要反駁你。