“聽我講完，”常部長不悅，“以後都看一下，不然周會，老板一問，都不知道。”
前天周會，時總問兩個部長問題，常部長就不知道，孫部長好歹還能說出個一二三出來。
孫部長對常部長說：“這是產線寫的，以後寫的時候，先問他們有沒有跟紀學祥確認。”
接下來談到前天周會上，時總提到的KPI績效考核問題，兩個部長看法不一致。常部長認為設定目標應該從下到上，先有個人再有部門，因為數據來源是從下麵到上麵，目標是這樣建立起來的。
孫部長則認為目標建立應該是從上到下，先有部門，再有個人。
兩個人為這個問題爭執起來。刁禪、華愛山、陳雅娟、李金豹等這些下麵的人，都有實實在在的活要幹的，不幹，沒人幫你幹，都沒有心情看戲，一個個起身，急著要走。
兩個部長這才停止爭執。
孫部長讓大家等等，然後做了一下結語：“不怕跟別人吵架，生產與質量在事情上一定是對立的，態度上不一定對立，以前跟產線的經理差點打起來都是常有的事，該爭的一定會爭，以前手下也經常吵，比如一個人在跟客戶打電話，旁邊人聽到如果認為不對就會說，就會吵，而我會一直開心地看著他們吵，因為如果不負責任的，你把客戶搞死了，關我屁事？我發現你們太悶了，以前我帶的團隊都很活躍，希望你們沒事聊聊天，不讚成產線人員聊天，因為聊著聊著就把零件插錯了，但是工程師不一樣，因為是靠能力的，希望以後開早會，你們能說說笑話。”
一個部門合不合，別人是很容易感覺到的，顯然，孫部長感覺到了，質量部內部就很不合。
孫部長把這段結語說完，大家都沒有笑，原來是什麼表情，還是什麼表情。也許在大家心裏，也並不太信服這個孫部長，你自己剛剛在大家麵前表演了一下如何吵架，現在要求下麵人不吵架，和和睦睦，這不好笑嗎？
孫部長讓其餘人先走，唯獨把刁禪留了下來，要問客訴方麵的問題，說刁禪昨天回複的一個客戶的8D報告寫的不太好。
刁禪平靜地說：“關於客退品失效分析的問題，維修隻能判斷到哪個零件壞了，換上修好，為什麼壞？再往下不能再深入分析。這種狀況下，我怎麼能完成一個非常詳細的8D報告呢？”
孫部長說：“刁禪，你的水平在下降，你以前寫的8D報告不是這個水平的。”
“以前有些是我編的，有些是柏工在的時候，他可以分析，我覺得我不能再繼續編下去了，這樣不利於後期根本改善，”刁禪說，“很多技術問題我也編不出來。8D報告應該是由一個團隊來完成的，不是由我一個人編出來的，所以，現在這個團隊能給我多少可寫的東西，我就寫多少。”