沒有萬能藥方
擁有豐富領導經驗的領導者往往會陷入“一服藥方,永久治病”的誤區。在過去的領導生涯中,領導者總結出了一些行之有效的激勵方法與藝術,視作自己的獨家秘方,但將之運用到現代的年輕下屬身上時常常失去了過去應有的效果。形成這種現象的原因同樣是領導者對領導藝術的權變理念理解不夠。
時代變了,年輕下屬的特征也在變,而領導者激勵的獨家秘方是針對舊時代下屬的特征形成的,這就出現了藥不對症的現象。《北京晚報》曾經刊登過的一個例子就很能說明問題:小姑娘與媽媽一塊兒看話劇《白毛女》,在觀看過程中,媽媽有感於喜兒被黃世仁霸占的遭遇,淚如雨下。看完演出後,小姑娘問媽媽:“為什麼哭?”媽媽說:“喜兒被黃世仁強行霸占,太可憐了!”小姑娘卻說道:“喜兒傍了個大款,她高興還來不及呢!你哭什麼呀!”這個例子典型地反映了不同代人之間的差異。同樣,你現在用紅軍二萬五千裏長征中用野菜充饑的史實,來教育年輕人要吃苦耐勞,年輕人可能會說,紅軍生活不錯嗎?野菜比其他蔬菜還貴呢,對身體也更好。而在過去,紅軍精神卻很能夠激勵年輕人。這就是變化。
所以,領導者要想使自己的激勵秘方持續有效,就必須了解現時代年輕人的價值觀是什麼,他們推崇什麼。網聊、灌水、博客等都是年輕人熱衷的事物,對年輕人的價值觀、行為取向影響頗深。這些,領導者都應該了解甚或參與,小布什、克林頓、布萊爾就都有自己的博客。同時,要避免“一服藥方,永久治病”的誤區,領導者還需要經常變換激勵的內容,不能“老三篇”從來不變。激勵的內容越是出乎下屬的意料,其給下屬帶來驚喜和激勵的效果就越為突出。西方的領導者在這方麵就頗用心思,像用優秀員工孩子的名字命名車間、命名飛機;聖誕之夜給員工家裏送去賀信;邀請優秀員工到領導者家裏參加party等,這類激勵內容比單純的獎金激勵效果更佳。
因此,領導者應關注激勵與時代特征、下屬特征之間的平衡。
個人代替團隊
在激勵過程中,對個體的激勵與對團體的激勵之間同樣需要保持平衡,否則,就有可能出現“個人代替團隊”或者“團隊替代個人”的不利現象。
激勵公平理論認為:當員工感覺產出和投入對等時,將會受到激勵;在投入產出之間不平衡時,人們將感覺不舒服;如果員工感覺對同樣的努力程度而言,別人的報酬比自己的多的話,他們將做出消極舉動,以改變投入與產出之間的平衡。所以,領導者首先需要思考,給予下屬的激勵是否與其所作出的努力和貢獻相平衡。特別是在物質激勵的發放上,重要的不是獎金的多寡,而是要讓員工看到獎金與自己績效的聯係,讓員工感受到自己付出與所得之間的平衡。這樣對員工的行為才有強化作用。忽視了這一點,獎金的激勵作用將被大打折扣;其次,領導者需要思考員工之間的相對平衡。如果員工認為成員之間的獎勵分配不夠公平,沒有體現出個人所作貢獻的差異,那麼,作出較大貢獻的員工同樣會采取消極行為,以減少進一步的工作投入來取得與報酬之間的平衡;最後,領導者還必須思考的是個人和團隊之間的平衡。在組織中,大多數工作的完成既靠大家的共同協作,又離不開個別成員的核心作用。因此,領導者在激勵時,就必須在先考慮整個團隊激勵的基礎上,再考慮核心員工的激勵。假如隻進行團隊激勵不考慮核心員工的突出貢獻,就會產生“團隊代替個人”的現象,核心員工會產生心理不平衡,影響他們的積極性;假如領導者隻對核心員工進行激勵,沒有使其他成員共享成功帶來的回報,那麼,其他成員同樣會產生心理不平衡,進而出現消極不配合的現象,原有的良好的團隊合作氛圍會受到破壞,產生領導者不願意看到的激勵結果。在注重團隊協作文化的組織中,領導者對此問題更應該給予足夠的關注。當然,這一問題的解決離不開公開、透明、客觀、公平的績效評價體係的建立。