葉美娟指出在公司建立內部監控係統隻是工作的一部分。她說道：“薩班斯-奧克斯利法案涉及10多個內部監控流程，不同的流程有不同的控製點。你必須確保它不僅存在，更要正常地運作。”
她說奧的斯是2004年第一批就該法案獲外部認證的公司之一。“這裏有很多我們必須要改寫的操作流程，此外還要連接控製點。在此期間，我們進行了很多不同種類的內部溝通和培訓。”
葉美娟還說她的公會會員資格是不可或缺的。“會計師是一個很好的平台。許多工作常用到的技能都來自會計背景，比如我的財務分析、稅務和內部監控。對於一個會計師來說，每個行業都有其自身的特點，這些都有助提升自我。”
然而，對於許多職位來說實踐經驗是至關重要的，比如在財政部門工作，日常現金管理需要具備短期投資市場的知識。“書本不可能教授你這些，這需要你自己從中學習。”
創新產業
奧的斯香港維修的運營操作中心位於九龍灣，其設計就像一個可以親身體驗的工業博物館，陳列著微型電梯，固定的樣板模型， 局部及橫切麵的機械裝置展示，並且有很多的按鈕和燈光以滿足好動的兒童。
前年是奧的斯在香港成功簽署首份合同的125周年紀念—1888年為位於畢打街的香港酒店（現址為置地廣場）安裝了一組奧的斯電梯。自此，香港百多年來的不斷發展使該公司的業務不斷增長。
新建電梯是奧的斯業務的其中一部分，其他除了澳門分部獲得了金光大道的新賭場開發區的極大份額，並且參與了有關輕軌的建議項目外，還有於香港新啟德郵輪碼頭安裝自動扶梯的大型基礎設施的項目。
現在，維修是公司營業收入的重要來源。葉美娟說道：“維修是我們十分重要的業務，而香港政府機電工程署對維修有嚴格的要求。”在過去十年，奧的斯電梯及自動扶梯的技術團隊已經發展到可以服務任何品牌，不僅限於自家品牌，這使我們在市場上更具競爭力。
在成本方麵，葉美娟最關心的是人手問題。她說道：“在這個行業，維修業務靠的就是員工。”現在行業欠缺熟練技工以及隻有少數的年輕人願意入行做學徒。
與此同時，葉美娟還專注於效率提升。她說：“我們花了很多時間在工資以外的成本財務分析上。”財務人員會與這些騎著摩托車穿梭於香港大街小巷的技術員工討論如何更能節省成本。她說：“我們必須跳出傳統框架去思考問題，比如改變技工們的路線安排。”
為了提升維修服務，奧的斯還提供了更新和更優化的服務，並已將這種服務推介給客戶如香港鐵路有限公司，以及最曆史悠久的客戶如畢打行，它於1924年建成，使用了奧的斯電梯。
回到位於太古城的辦公室，葉美娟說，盡管監管規範不斷的加強，但是她對公司的業務還是很有信心。“我們有非常嚴格的安全操守標準，所以我不擔心。”她對政府向公眾宣傳注意自動扶梯和電梯的安全提示十分讚賞。她說：“這些措施是十分有幫助的。”