濃妝淡抹是這樣煉成的
零售風雲
作者：馮建軍
2011年，雖然已經創業八年，年銷售規模已經突破7200萬元的福建濃妝淡抹化妝品連鎖機構（以下簡稱濃妝淡抹）在行業中卻還籍籍無名，沒有人認為她會是福建的標杆，更不會有人想到，她能夠改寫未來中國化妝品店渠道的市場競爭格局。
2012年，濃妝淡抹以22家店鋪、年銷售超過1億元的銷售業績，引發了行業的廣泛關注和普遍讚譽，創始人薛孝香亦開始在行業中迅速走紅。正是在這一年薛孝香開始頻繁活躍在行業各大會議的舞台上，登鋒履刃，客串起了演講嘉賓或是論壇嘉賓，所以有人戲稱他為行業的“小沈陽”。
2013年，濃妝淡抹以24%的銷售增長、平均單店517萬元的店銷業績，一舉摘得了“2013中國化妝品店百強連鎖榜”TOP10的桂冠。
步入2014年，濃妝淡抹不僅成為了絕對的全國名店，而且還成為了行業中人爭相參觀的“景點”和學習的“基地”，創始人薛孝香更成為了行業中炙手可熱的領袖人物。
言至此處，很多讀者朋友或許會有疑問，濃妝淡抹到底有何特別之處？短短三年，究竟是依靠什麼脫穎而出？不妨先看看五組數據，相信會讓我們對濃妝淡抹的綜合競爭力有一個全麵係統的認識和了解。
眾所周知，化妝品連鎖店管理的核心工作無非四項作業指標：品類管理、標準化體係建設、團隊建設、零售技術應用推廣，然而在這其中，團隊建設則是最難的。筆者曾經問過數十位實地參觀和到訪過福建福清濃妝淡抹總部的行業人士，濃妝淡抹的核心競爭力是什麼？
一千個人眼中有一千個哈姆雷特。
果然不同的人，角度不同、觀點不同、結論亦不同。
雖然認識各異，但是大致的準確說法有如下六種：其一，認為是薛孝香個人智慧和領導魅力的勝出；其二，認為是店鋪定位和經營模式的勝出；其三，認為是係統建設和內部管理的勝出；其四，認為是團隊建設和激勵機製的勝出；其五，認為是人貨場管理標準化的勝出；其六，認為是流程規範和零售技術的勝出。
濃妝淡抹的核心競爭力到底是什麼？
帶著這個問題，筆者開始了為期三年的持續關注和深入交流。
記得浙江全雅化妝品連鎖機構總經理茅水華曾經指出，在零售管理工作當中，品類管理、標準化體係建設、零售技術應用推廣都是靜態指標，三者都是沒有生命力的，唯有團隊建設是動態指標，它有著頑強的生命力。三項靜態指標依靠時間沉澱和財務投入基本都能夠得到解決，可是團隊建設問題有了時間沉澱和財務投入也未必會有滿意的結果，這也是未來區域化妝品連鎖店尋求規模化擴張的一個主要瓶頸。
其實，零售業界專家早有指出：“零售企業，最大發展瓶頸是人才孵化和團隊建設。”即便是零售巨擎沃爾瑪，也隻能靡然從風。2012年10月沃爾瑪中國向中國青少年發展基金會捐贈人民幣300萬元，建立了“沃爾瑪中國零售人才發展基金”，該課程將幫助貧困年輕人獲得全免費職業教育的機會。2013年底，由沃爾瑪中國捐贈支持的“沃爾瑪零售人才職業培訓課程”在北京舉行了首屆培訓班的開課典禮。
忘戰必危，變危為安。在薛孝香領導下的濃妝淡抹沒有回避，而是迎難而上，難以想象的是，短短幾年時間，濃妝淡抹居然把團隊建設做到了極致！
在過去的三年間，濃妝淡抹在致力於商品采購平台、零售管理技術和標準化管理體係的建設的同時，更將人才孵化和團隊建設工作放在了首要位置。據悉，目前濃妝淡抹已經完成了員工持股計劃的係統嚐試，業已初見成效，現階段在濃妝淡抹團隊中已經有15位員工成為了公司股東，這其中包括6名店長和2名基層員工。
在很多行業人士看來，濃妝淡抹能夠取得今天的成績，主要歸結於把團隊建設做到了極致，對於這個評價，筆者深以為然。創建十年，雖然濃妝淡抹用了六年的時間，將店鋪定位、商品結構、采購平台、流程規範，以及門店標準和零售技術等方向性指標確立成型，但是如何引進人才、培養人才、經營人才、激勵人才，卻始終貫穿於濃妝淡抹的十年當中。
為了還原返本，準確勾勒出濃妝淡抹背後這一群骨幹的鮮活畫麵，走進和捕捉她（他）們內心世界的潛心篤誌，筆者麵對麵，讓她（他）們以“我與濃妝淡抹”為主題，做5分鍾的即興講述，結果每個人的表現都韓海蘇潮、不蔓不枝。
我與濃妝淡抹
高級講師鄭挺娟（90後店長）
從小，眼望著媽媽被家族人取笑沒有生男孩子，看著媽媽獨自偷偷眼淚的情形，自己卻總是無能為力。
現在我終於有能力啦！我終於可以很自信站在那些人麵前，炫耀我雖然是女兒身，但是卻比你們家的兒子都強！
長這麼大，第一次在濃妝淡抹學會了什麼是成長，什麼是收獲，因為在這個平台上我收獲了我一生中最大的改變，當我懵懵懂懂地學到了什麼是全力以赴的付出，什麼是無私感恩的時候，自己已經悄然完成了從銷售冠軍到金牌店長，再從金牌店長到高級講師的華麗蛻變。
感恩造就我的平台，我收獲到了我所想要的榮譽，站在耀眼的舞台上，我可以自豪的跟大家分享：我是濃妝淡抹人，隻要濃妝淡抹在我就在，我為擁有這樣一個事業而感到萬分自豪。記得公司薛總曾經說過，你所收獲的一切都是你努力得來的，但是我想說是因為這個平台托起了我們，有值得我們拚命維護的理由！
雖然，我不能預見未來，但是我可以感知明天。我相信濃妝淡抹在大家的推動下，一定會越來越強大！
銷售冠軍劉瑋
大家好，我是劉瑋，今年21歲，2012年7月15日入職濃妝淡抹洪寬店，2013年調往勝利店。以前，我總是形容自己又矮、又瘦、又黑，但今天我可以形容自己小巧玲瓏，身材苗條，而且我擁有健康的膚色，兩年的時間讓一個什麼都不懂，自卑自棄的女孩蛻變成了團隊中以一敵十、引手投足的銷售冠軍。
在濃妝淡抹的大家庭中，我感到很自豪，每月領著超過6000元的薪資，成為了同事、朋友心中的榜樣，爸媽的驕傲，我感謝濃妝淡抹，感謝有這樣一個平台，讓我不斷綻放，不斷進步！
我堅信，隻要我不斷努力，濃妝淡抹一定會給我一個更加精彩的人生！
高級店長翁雪蘭（入股店長）
自從2010年7月加入濃妝淡抹，經過努力，我用了一年的時間終於成為了店長。
再此後的一年半時間，非常榮幸地成為了公司的第二批入股股東。
進入公司幾年以來，感觸主要有三點：第一，競爭的激烈；第二，機會是留給有準備的人的；第三，公司這個平台是絕對公平的。正是基於這三點，我們每一位員工的工作都非常盡心盡力，尤其是店長。
短短的幾年拚搏，如今的我，已經邁入了年收入二十萬的白領行列，所以我感謝公司、感謝公司領導，我更為我是濃妝淡抹人感到驕傲！
高級店長唐媛（入股店長）
我來自街心店，我叫唐媛。
再次加入到濃妝淡抹團隊不到2年，其實我已經在濃妝淡抹斷斷續續工作7年了。在這期間，由於個人原因，先後離開過兩次，但當我可以上班的時候我毅然決然的選擇了回到濃妝淡抹。因為經過對比，我堅信兩點：首先，我仍然覺得在濃妝淡抹這個大家庭的工作氛圍是最和諧的；其次，濃妝淡抹，未來一定會給到我更大的發展機會。
在2013年3月份回到濃妝淡抹，上班3個月後，公司公布了店長入股分紅計劃，自己很幸運，成為了入股員工的一員。
努力就會得到認可，付出就會得到回報。
時至今日，我始終堅信這個平台可以成就更多有夢想的人！
資深店長丁燕琴（入股店長）