我國民營快遞企業的發展瓶頸與對策探析
企業文化
作者：束奕琛
【摘要】二十一世紀以來我國的經濟飛速發展給快遞行業帶來了眾多的機遇，市場競爭日趨激烈，民營快遞企業麵臨著嚴峻的挑戰，本文擬從民營快遞企業麵臨的發展瓶頸出發，探討如何克服困難，在激烈的市場競爭中贏得更大的市場份額，希望能夠為民營快遞企業的發展提供一些參考意見。
【關鍵詞】民營快遞企業 發展瓶頸 對策
自從二十一世紀以來，我國的經濟獲得了長足的發展，各類經濟實體的快讀發展和物流需求帶動了我國快遞行業的成長與進步，特別是我國加入世貿組織以後，我國的物流行業發展迅猛，各類物流業麵臨著前所未有的機遇，各類快遞巨頭紛紛登陸我國，國內的眾多民營快遞企業也如雨後春筍般迅速建立起來，且形成了十分龐大的行業市場，無論是規模還是數量都在不斷增多，行業競爭也不斷加劇。但是自從2009年我國小紅馬退出快遞市場和DDS倒閉的事件發生後，我國的民營快遞所帶來的發展瓶頸引起了人們的思考。
一、我國民營快遞企業麵臨的發展瓶頸
引發我國民營快遞企業發展瓶頸的因素是多方麵的，但是總結來看其主要可以分為內部因素和外部因素。
（一）企業內部因素。
首先，我國的民營快遞企業並沒有廣闊的郵路渠道，國有的郵政快遞和中鐵快遞都有固定的壟斷條件優勢，這是民營企業所不具備的，因此隻能夠自己通過能力來開拓渠道，很多快遞網點並不多，隻能覆蓋到部分省市，並沒有國有快遞企業那樣廣泛的覆蓋麵積，因此服務的範圍也十分有限，這樣顧客更容易會選擇服務麵積更廣的企業，加上多數民營快遞企業沒有先進的信息管理係統和水平，不能夠為顧客提供準確的快件追蹤與查詢服務，這樣也削弱了其市場競爭力，也影響了配送的效率。
其次，民營快遞企業所聘用的員工普遍素質水平不夠高，多數都沒有良好的文化教育程度，因此也沒有企業文化和企業製度可言，加上一些企業不能夠對員工進行科學嚴謹的工作流程培訓，導致其沒有較高的職業道德，在快遞配送過程中經常發生錯件、丟件等顧客投訴的情況，企業這種隻顧眼前價值的行為會導致員工在工作中逐漸懈怠，沒有責任心，還有一些員工會不斷地進行跳槽，導致員工流動性很大，也影響了顧客對快遞企業的忠誠度。
最後，民營快遞企業普遍社會口碑不夠高，在發展中沒有對自身的品牌培養意識，也沒有實際的操作實踐，所以我國的民營快遞企業社會影響力比較小，知名度也不廣，所以很多企業和個人對其服務都不夠信任，甚至有的單位或者住宅區禁止此類民營快遞人員的進入。
（二）企業外部因素。
一方麵，我國民營快遞行業的進入門檻比較低，因此會有大量的小型快遞企業進入帶來激烈的競爭，同時國際上的快遞巨頭企業也在不斷開拓國內的市場，增加服務網點，這使我國的民營快遞麵臨著極大的挑戰，加上這類企業普遍規模小，分布比較散，因此為了爭取生存，不少企業盲目地壓低價格，甚至虧本進行服務，這給市場帶來了惡性的競爭，嚴重擾亂了快遞行業的市場秩序。