正文 公益背景下紀念館遊客行為研究(1 / 2)

公益背景下紀念館遊客行為研究

前沿

作者:張新新

一、研究區域概況與研究方法

(一)研究區域概況

遼沈戰役紀念館位於遼寧省錦州市淩河區,占地麵積18.8萬平方米,是一座集博覽、教育、旅遊和休憩於一體的大型軍事曆史主題公園,是國家4A級旅遊景區。它全麵反映遼沈戰役相關進程和東北解放戰爭曆史,於2008年3月1日對外實行免費開放。

(二)研究方法

2012年4月29日至5月3日,筆者在遼沈戰役紀念館對遊客發放問卷,並對部分遊客進行訪談。為確保抽樣的代表性和回收率,家庭、朋友或團體遊客隻作為一個研究樣本並采用一對一發放。調查共發放問卷280份,回收280 份,有效問卷270份,回收率100%,有效率96.43%。問卷重點包括遊客的人口學特征,來訪信息,旅遊目的和滿意度。本文用李克特量表評分,分值分別為5、4、3、2、1,並用SPSS19對所得數據進行統計分析。

二、研究分析

(一)遊客人口統計學特征分析

在性別構成上,男女比例為52.9:47.1,相差不大。紀念館的遊客以18-24歲(28.16%)、25-35歲(27.01%)年齡段遊客相對最多,18歲以下(6.32%)和60歲以上(6.32%)的遊客最少。在學曆方麵,大專或本科學曆(44.25%)所占人數最多,可見,紀念館的文化和教育意義對受教育水平高的人吸引力強。在遊客職業結構上,學生(28.16%)所占比例最大,與紀念館的免費開放有較大關聯。在月收入方麵,1000元以下(32.18%)所占遊客比例最大,說明紀念館的免費開放使個人收入不再是影響遊客出遊的主要因素。

(二)旅遊決策行為分析

1.旅遊動機。緬懷革命先烈、了解曆史文化等得分在4分以上,是遊客的主要動機。激勵自己、陪家人朋友得分在3分以上,標準差小於1,說明遊客的意見比較統一,反映出紀念館的教育和社會交往功能。因免費才來得分為2.78,說明紀念館的免費開放提高了遊客進入紀念館的幾率。逃離現實生活、別人都去我也去、購買特色的紀念品得分相對較低,都在2.5以下,說明購物等不是遊客來紀念館的主要動機。

2.信息獲取方式。遊客選擇的信息獲取方式比例最大的是其它(39.08%),通過訪談得知,大多數遊客為錦州本地人,對信息來源很模糊。親朋好友推薦所占的比例相對較高(28.16%),是遊客獲取信息的重要方式。網絡、報紙、廣播、電視等所占比例分別是10.34%、10.92%、4.02%、9.02%,說明對紀念館的宣傳力度不夠。旅行社推薦的比例最低,可能是因為紀念館免費開放之後旅行社沒有門票收入。

(三)旅遊時空行為分析

1.停留時間。遊客在紀念館的停留時間多為1-2個小時,2-3個小時,所占比例分別為48.86%,46.55%,遊覽3個小時以上的人占1.72%,說明遊客在紀念館的時間較短,紀念館旅遊還停留在觀光旅遊階段,反映紀念館內的體驗旅遊項目很少或幾乎沒有。應用曼-惠特尼U檢驗對男女遊客的停留時間進行檢驗,結果顯示,男女遊客的停留時間的平均值分別為86.39和88.75,男女(p=0.726)在停留時間上差異不顯著。應用克魯斯凱-沃利斯H檢驗對不同遊客在停留時間上進行檢驗處理。可知,不同職業遊客,不同教育背景遊客,不同月收入遊客分別在停留時間上都不存在顯著差異(P>0.05)。不同年齡段遊客的停留時間存在顯著差異(P=0.042),其中,18-24歲和25-35歲這兩個年齡組的遊客與46-60歲和60以上這兩個年齡組的遊客在停留時間上差異比較明顯。

2.消費支出。調查結果顯示,遊客在紀念館中消費0和50元以下所占比例都是43.68%, 8.62%的遊客消費為50-150元,2.87%的遊客消費為150-300元,消費300元以上的遊客隻占1.15%。說明遊客在紀念館中的消費很低,紀念館應豐富旅遊活動內容,提高紀念館的收入。對男女遊客的花費進行檢驗,顯示男女遊客花費的平均值分別為89.55和85.20,男女(p=0.533)在花費上差異不顯著。應用克魯斯凱-沃利斯H檢驗對不同遊客在旅遊花費上進行檢驗處理。可知,不同年齡段遊客,不同職業遊客,不同教育背景遊客分別在消費支出上都不存在顯著差異(P>0.05)。不同月收入遊客在花費上存在顯著差異(P=0.010),月收入3000元以上的遊客的花費平均值為105.34,與其它三組差異明顯。

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