《導遊龍虎山》對提高鷹潭市導遊員職業技能的作用
高教改革與發展
作者：王慧敏
隨著鷹潭市旅遊業的蓬勃發展，導遊員的隊伍不斷發展與壯大。麵對旅遊業出現的新形勢與新需要，如何進一步提高我市導遊員的水平素質，轉變觀念，本地高校如何結合行業實際需求進一步做好對旅遊管理專業學生的教育與培訓，已成為一個非常重要的問題。
一、鷹潭市導遊員現狀
1.鷹潭市導遊人員的學曆現狀。
從整體上看，鷹潭市導遊人員的學曆較低，大多為中專學曆。近年來，鷹潭職業技術學院為社會輸送了大量旅遊從業人員，但畢業後長期留在鷹潭市從事導遊工作的少之又少，所以鷹潭市導遊人員整體學曆較低的狀況沒有得到實質性的改變。低學曆導致鷹潭市導遊人員普遍素質不高、知識麵窄，所以非常有必要對他們進行專業培訓。
2.鷹潭市導遊人員的生存現狀。
雖然龍虎山風景區當選為世界自然遺產、國家5A級風景名勝區，旅遊業迅猛發展，導遊人員的生存狀況卻依舊相當惡劣。主要表現在：
（1）鷹潭市旅遊季節性顯著。旺季時導遊員勞動強度極大，需要頻繁出團；淡季時，導遊員放假在家或上半天班，報酬也相對降低。
（2）鷹潭市旅遊行業報酬普遍偏低。目前，鷹潭市旅行社給專職導遊的月工資僅為400元左右，淡季無團時導遊根本無法生存。加之2013年《旅遊法》規定旅行社不得安排購物和自費項目，導遊失去賺取傭金的機會，鷹潭市的旅遊行業已缺乏足夠的吸引力留住導遊人才。
（3）社會輿論對導遊員不利。隨著旅遊業的發展，遊客的權益保護意識的加強，對導遊人員的要求越來越高。媒體對曝光導遊員強製進店、索取小費等行為津津樂道，而對導遊員的合法權益甚少關注，從某種程度上說，導遊已經處於弱勢地位。
勞動強度大、待遇低下、輿論壓力、合法權益無法保障等諸多因素導致許多優秀導遊離開導遊隊伍，以上惡劣的生存狀況使導遊完全無法自覺主動地接受培訓，培訓工作因而也難以開展。
二、《導遊龍虎山》課程的內容
《導遊龍虎山》教材直接對應鷹潭市地接導遊員、龍虎山景區講解員的崗位，具有極強的針對性。以地方導遊員的工作任務為載體，設計一個地陪帶團工作情境大項目，根據地陪導遊人員的工作程序和任務設置11個子項目和若幹個工作任務，如“鷹潭市沿途導遊講解”、“龍虎山自然景觀導遊”等。具體內容見下表：
在本課程的學習過程中，學生置身於導遊實際工作情境中，利用3D全仿真模擬導遊設備學習龍虎山導遊講解知識，訓練其實際導遊講解能力，分工合作共同完成實訓的工作任務，掌握鷹潭市地陪導遊人員途中講解、自然景觀講解及人文景觀講解的能力。與此同時受訓人員的導遊交際技巧、導遊詞表達與講解技巧等也能得到很大提升，成為高素養、高技能、高職業道德的職業導遊人員。
《導遊龍虎山》教材和課程不僅適用於鷹潭市高職教育的課堂，有效提高學生的實際帶團能力，實現校企之間無縫對接，而且能很好地服務鷹潭市旅行社在職導遊員及龍虎山景區景點講解員，為他們提供有針對性的學習方式。除此之外，《導遊龍虎山》的課程內容直接麵向鷹潭市地導證考試，實用性極強。