年輕護士職業素養培養的若幹思考
政府與公共管理
作者：薛惠紅
摘要：隨著社會經濟的發展，人類健康概念內涵的豐富與拓展，病人對護理服務的要求也日漸提高，低水平的護理服務已遠遠不能滿足醫學的發展和社會大眾的需求。而年輕護士職業素養的好壞不僅將直接影響到護理職業及醫院的整體形象，甚至會影響到護理事業的良好發展。本文通過對年輕護士職業素養現狀調查和原因分析，探索培養年輕護士職業素養的要求和對策，旨在加快年輕護士的成長，更好地為廣大人民群眾的健康服務。
關鍵詞：護士 職業素養 現狀調查
生物——心理——社會醫學模式的確立，人類健康概念內涵的豐富與拓展，促使人民群眾對健康的需求也日漸多元化，對護士所應具備的職業素養也提出了更寬泛和更深層次的要求。年輕護士是醫療衛生行業的主力軍，因此，我們必須重視對年輕護士職業素養的培養。
職業素養是指職業內在的規範、要求以及提升，是在職業過程中表現出來的綜合品質，包含職業道德、職業技能、職業行為、職業作風和職業意識規範。而護士的職業修養，是護士通過培養、教育、自我修養、自我鍛煉而獲得的一係列知識技能、行為習慣、文化涵養、品質特點的綜合。
1.提高年輕護士職業素養的必要性
1.1職業技能的要求
隨著醫學技術不斷發展，護理技術也日新月異，各種高科技、新設備廣泛應用於臨床，加上在現代醫院管理中，對護士的科研能力也有了較高的要求，而目前我國高職護理教育的知識結構老化現象嚴重，造成年輕護士新知識、新技術接受應用能力差，科研能力低下的現象。
1.2溝通服務的要求
社會經濟的快速發展，使得人們的思想觀念、價值取向、道德標準、生活信念、追求目標正發生著巨大的變化。在我國大眾對醫療常識普遍缺乏的情況下，廣大人民群眾對醫療服務的要求及自我保護意識卻越來越高，再加上現行醫療體製的一些弊端，使得醫患糾紛頻繁出現，醫患矛盾難以化解。據上海某醫院統計，在年度發生的130餘例醫患糾紛中，無一例屬醫療事故，醫患關於治療上的誤解卻有60例之多，占到總數的45%左右；另據天津某醫院統計，醫患糾紛中因語言不當所致占到了95%左右。故有效的醫患溝通是消除醫患糾紛、構建和諧醫患關係的重要前提。而良好醫患溝通技巧需要護士掌握人文、心理、社會各方麵的知識，迫使護理人員通過不斷學習、鍛煉，來提高自身修養。
1.3熟知現行法律法規的要求
近幾年，國內新聞媒體對醫院進行的負麵宣傳頗多，諸如“暖箱烤死嬰兒”、“三毛錢治療腸梗阻”等的不實報道以及“患者殺死砍傷醫生”、“醫生被迫跳樓”等令人痛心的事件，甚至社會上出現了一種“仇醫”現象，這不僅使醫者行醫變得戰戰兢兢，客觀上也阻礙了醫學事業的發展。醫療體製的製約、社會群眾的高要求、醫療環境的相對惡劣等因素，迫使我們必須學法、知法、懂法、用法，用法律的武器保護自己，而隻有高素質的護士才能在工作中主動學習並時刻注意規避護理風險，保證護理安全。
2.年輕護士的特點和存在的主要問題
2.1年齡結構輕，自我意識強
筆者所在醫院共有護理人員1170人，其中，30周歲以下的有625人，占53%；30-35周歲的有187人，占16%；36-45周歲有255人，占21.8%；46周歲以上有102人，占8.7%。從年齡結構上看，全院護理人員的年齡結構整體偏輕，沒有形成科學合理的“橄欖型”年齡結構，這也直接反映出年輕護士社會閱曆淺，對事物的研判能力差的特點。
一方麵，現在的年輕護士在家裏都是獨生子女，自出生後就過著眾星捧月，嬌生慣養，甚至衣來伸手、飯來張口的生活，待人接物、為人處事容易以自我為中心，缺乏“移情”能力，表現為不能感受患者的苦痛，做事刻板、冷漠，缺乏溫情等；另一方麵，年輕護士還處在人生觀、價值觀的形成和確立時期，麵對物欲橫流的現實社會，部分護士表示付出和得到比例嚴重失調，對護理工作的前景缺乏信心，表現為帶著情緒上班，工作敷衍了事、責任心不強，追求物質傾向明顯，導致服務意識不強，工作中容易引起病患不滿。