CIO有約
作者：劉光強 邱燕娜
作為英國合作集團旗下的零售商貿集團（CRTG）的信息服務主管，伊恩·戴森已經在合作集團工作30年。
1978年他還是一個暑假到合作集團會計部去實習的大學生。20世紀80年代初在財務部門工作，意味著戴森不可避免地要與IT接觸，並且使得他有機會帶領一個團隊。今天，戴森已經對CRTG的IT建設遊刃有餘，並對未來胸有成竹。
戴森認為，現在集團已經進入了IT建設的鞏固時期，但這不會妨礙他們使用大量新技術。目前戴森正在做的工作包括：將幾個域名整合為一個，理順係統的訪問權限，為2012年公司新辦公樓準備3000多個虛擬桌麵。
借助IT擴展辦公樓容量
為2012年啟用的新辦公樓做準備是戴森當前的主要任務之一。這個新辦公大樓的預算是1億英鎊，IT預算也包含其中。
戴森首先麵臨的問題是，新辦公樓的設計容量可能不能滿足實際的需求。大樓啟用後，CRTG的工作人員將從原來的7個辦公地點集中到新辦公樓裏辦公。這樣，搬入新辦公樓的員工可能有3500個，而新樓的設計容量是2500人。
一般人可能都會認為，CRTG需要做的是在新辦公樓上多加幾層，使之變成一個更大的辦公樓。為此，CRTG可能要增加數百萬英鎊的建設成本，而且新辦公樓啟用後其維護成本可能也要增加不少。
戴森有自己的想法。他希望通過合理部署基礎架構和解決方案，讓員工靈活地工作，合作集團就不再需要一個大得多的辦公大樓，從而可以節省很多支出。現在，戴森正在帶領IT部門準備3000多個虛擬桌麵。
將6個郵件平台合而為一
CRTG最近已經將其原有的6個電子郵件平台整合為了1個：微軟Exchange 2007，並且取得了一定的進展。戴森認為，現在去評估這個可以容納12000個用戶的係統還為時過早，但是該係統的一些優點已經顯現出來了。
“它減少了一些運行成本，而且遠程網絡訪問功能使得係統更加靈活。”戴森說。此外，戴森認為管理一個平台也要比以前管理6個平台容易得多。
值得一提的是，新係統可以支持CRTG使用電子郵件推送技術，郵件可以自動發到智能手機和iPad。戴森認為這是發展強調移動性和靈活性的新工作戰略的一個起點。
“我們把它看作是建立統一通信策略的一個平台。現在我們在IT部門內部測試Office Communications Server （OCS）和即時通信工具，並計劃於2011年推向業務部門。”戴森透露，CRTG還將引入微軟的SharePoint軟件，並將原有的Avaya電話係統和短信服務整合到微軟Exchange平台。他說，這是一種節約運營成本的辦法，還可以提升生產效率，因為員工可以更方便地訪問所需的應用和數據。戴森認為，這對IT部門和業務部門來說，是一個雙贏的策略。
戴森目前正在評估是否使用一個集成軟件來幫助實現新的項目。接下來的幾個月時間內他們會得出一個結論。
優先考慮安全問題
最近有幾個大型機構都發生了客戶數據丟失的問題，蘇黎世保險公司還為此受到了數百萬英鎊的罰款。戴森一直都在努力確保CRTG不出類似的問題。
為此，CRTG持續和賽門鐵克合作，尋求各種解決方案，希望能夠監控部分業務活動。比如說，監控發送給特定域，以及包含特定標題或內容的外部郵件。