跨文化管理與企業績效的作用機理研究
企業研究
作者：高怡
摘 要：企業內存在多元文化，文化的異質性會導致文化衝突，為了防止文化衝突過大要進行跨文化管理，跨文化管理與企業績效之間會相互影響，本文通過分析，得出跨文化管理與企業績效的作用機理。
關鍵詞：文化衝突 跨文化管理 企業績效
經濟全球化背景下，企業員工來自不同地域、不同背景，會在企業內形成不同的文化，即多元文化，文化之間存在同質性和異質性，文化的異質性會導致文化衝突，一定的文化衝突可以對企業績效產生積極作用，文化衝突超過一定限度，會對企業績效產生阻礙作用，此時，需要進行跨文化管理。
一、跨文化管理對企業績效的作用分析
當企業內的文化衝突阻礙企業績效發展時，需要進行跨文化管理。通過跨文化管理克服跨文化條件下的異質文化衝突，促進不同文化之間的交流、適應和融合，跨文化管理對企業的組織結構、學習能力、競爭能力和創新能力產生影響，並最終影響企業績效。
（一）跨文化管理增強企業創新能力
企業的跨文化管理使其具有多元文化、合作文化和共享文化的理念，跨文化管理本質上就是—種開放性係統，它要求員工肯於接受外部新的知識，尤其是來自不同文化的知識精華，能夠在不同文化環境中獲取新思維、形成新觀點。因此，跨文化管理有利於組織成員學習理解和掌握不同的信仰和價值觀，激發企業的技術及管理創新，提高組織在麵臨多種需求和環境變化時的靈活應變能力，從而提高組織的運作效率，促進企業績效提高。
（二）跨文化管理增強企業的學習能力
知識是企業擁有的最重要的資源，也是組織具有可持續競爭優勢的主要源泉。企業競爭優勢的一個突出表現就是其學習的能力，跨文化管理使多元文化相互滲透交流，人們能夠對他方文化進行接納和認可，對來自不同文化背景的管理者的觀念和行為方式理解、認同和支持，既能看到自身文化的優點，看到對方文化的不足，又能認清自身文化的缺陷和對方文化的長處，形成相互學習、取長補短的局麵，從而提升組織的學習能力。
（三）跨文化管理增強企業的競爭能力
跨文化管理融合不同國家的經理職員之間的文化傳統和思想差異，形成“跨文化優勢”——從文化及環境差異中獲得競爭優勢。在拓展市場方麵，提高企業對於地方市場上文化偏好的應變能力；在資源獲取方麵，提高企業從具有不同國家背景的人員中聘用員工、充實當地公司人力資源的能力；在成本方麵，減少了公司在周轉和聘用非當地人士擔任經理方麵花費的成本；類似於係統的整體性原理，跨文化管理采取積極的解決文化差異的方法，使得總體共同作用產生的結果優於各部分作用的簡單加和。