小米:最快百億級企業的秘密
社會熱點
產品型社群
特點:依托於某個產品,充分激發用戶的參與度和活躍度,讓用戶因產品而聚合成為社群。
核心:推動產品“功能”和用戶“需求”的完美對接,讓用戶成為產品“智造”的參與者。
模式:塑造產品情懷→用戶參與智造→建立社群→產生購買(或使用)。
2014年7月22日,劉樹激動不已。
這一天,小米手機4發布會終於召開。
“從小米做MIUI係統開始,我就關注了……”
2010年8月16日,小米發布了第一個MIUI係統內測版。
然而,它並不是直接走進市場。
小米先在一些論壇中挑選了100個“論壇精英”,邀請他們做小米手機的“夢想讚助商”,進行MIUI刷機體驗——在當時能夠給安卓手機刷機的人,基本都是使用智能手機的“意見領袖”。
“那時候的安卓係統經常卡頓、非常耗電、界麵不好看……所以我願意嚐試一下新係統。”劉樹就這樣成了小米的“夢想讚助商”。
小米讓“劉樹們”試用內測版,並全麵參與產品的改進。
在“劉樹們”參與“智造”下,小米MIUI係統變得越來越完善,而“劉樹們”也就此喜歡上了小米。
於是,在“劉樹們”推廣下,越來越多的人成了小米發燒友。
小米公司抓住戰機,成立MIUI論壇——小米社群自此形成。
小米公司與社員不斷互動,讓社員參與MIUI係統的改進。
“我們就是要吸引用戶參與到產品討論與創造中來,讓用戶感到這個產品不僅僅是小米開發出來他們用,而是用戶和開發人員共同參與的成果。”小米公司總裁雷軍說,“這就是小米為用戶打造的參與感、優越感。”
因為眾多社員參與“智造”,小米MIUI係統品質又上升了一個檔次。
很多社員因此而成了小米的鐵杆粉絲。
當MIUI論壇鐵杆粉絲積累到一定數量後,小米公司覺得時機到了——2011年7月,小米公司推出了首款小米手機。
結果不出所料,手機被一搶而光。
打造產品型社群,讓四代小米手機都成為市場搶手貨。
2013年,小米公司估值超過100億美元,成為全世界從零變成百億美元估值速度最快的一家企業。