特寫
作者:JasonAnkeny
手機微支付在美國的最新應用。
記得那些在你的店裏占去大量空間的笨重收銀台嗎?你現在可以跟它們說拜拜了。收銀台已經被劃入曆史——屬於那個主要靠現金和銀行卡買單的舊時代的古董文物。今後店內銷售的交易方式將是手機,一個消費者不管去哪裏都會攜帶的東西—一個輕易不會忘在家裏的東西。
當然,諸如此類的預言對商業界並不新鮮。近乎10年前開始,評論人士就不斷預言手機錢包的出現。技術界也曾承諾說——可惜一拖再拖——將發明一種安全的新型支付係統,提高交易速度,刺激消費,讓經營流程更加順暢。這對快餐店和便利店等商家無疑是個重大利好消息,不過時至今日手機商務仍未形成規模。
這一次情況看起來大大不同(絕非虛言)。就起點而言,消費者開始顯示出對手機付款的強烈興趣。根據ABI研究所的一份調查,美國智能手機用戶中曾用手機購物或近期有計劃嚐試手機購物的接近半數。報告稱2010年美國手機購物的交易額超過34億美元,較前一年的19億美元大大增加——報告還預測2015年全球網絡購物消費額將達到1630億美元,占全球電子商務營業額的12%。
大幅增長部分要歸功於智能手機的普及。現在有更多人隨身攜帶可支持手機支付的最新型手機。
根據尼爾森公司的數據,2010年11月美國售出的新手機中有45%是智能手機,比如蘋果iPhone和運行穀歌Android手機操作係統的機型。目前,美國手機用戶中有31%使用智能手機。
各大運營商也正在努力開拓手機商務市場。美國四大移動通信運營商中有三家已經攜手,共同建設全國性手機交易網Isis係統,高沃金融服務(DiscoverFinancialServices)和巴克萊(Barclaycard)等著名金融機構也已加盟,承諾將共同努力大幅簡化商家接受手機支付的流程。此外,還有其他一些新型手機支付方式正如火如荼,有望推動電子購物向更加簡化、更加安全的方向前進。
如果零售商、餐館和其他小商戶沒有加入手機支付圈,消費者的需求和行業投資全都沒有任何意義。其實這些商家將成為獲益最大的群體。除了交易速度、安全性和便捷性都大大提高外,手機商務還可以為商家開辟新的消費者互動機會——比如通過優惠券、促銷通知、預約提醒等方法刺激消費。
接下來的篇幅裏,您將有機會了解引領企業邁入手機商務時代的新產品和技術。
Isis的問世為商家和消費者揭開了一個全新的支付時代。
從某種意義上說,Isis本身也是一個剛剛起步的小公司,但它會幫助全球的小企業將手機商務變成現實。憑著背後多位行業巨頭的支持——無須質疑ISlS的成功幾率。
Isis誕生於2010年底,是覆蓋全美的手機商務網絡,有望成為美國2億手機用戶與合作商家之間的橋梁,通過商家配備的相關設備進行手機支付olsis的強大能力源自背後站著的veIizonWireless、AT&T和T-MobileUSA——美國四大移動通信營運商中的三位巨頭。
“人們已經在這一領域進行過很多科學實驗,但需要達到一定的規模和投入才能真正帶動改革。”Isis公司的CEO邁克爾·艾伯特(MichaelAbbott)表示,正式簽約執掌Isis之前,艾伯特曾在通用電氣金融公司擔任首席市場官,具有豐富的金融服務經驗。他說自己的公司“不算大,但有三位重量級合夥人”。
“商家要意識到手機支付係統就在他們麵前,我們正在為他們提供前進所需的規模和投入。”他說。
Isis提供的服務很簡單:消費者隻需在合作商家的讀卡器上晃晃帶有微芯片的智能手機就可以完成付款。這一過程是基於一種稱為“近距離通信”的技術(英文縮寫NFC),該技術允許兩個距離接近的電子設備進行安全通信(距離大約4英寸,也就是10厘米左右)。