第12章 團隊管理的原則(1)(2 / 3)

另一方麵,如果正想進行一項大的重組,在此期間要製定許多敏感的決策,每位麥肯錫顧問都會傾向於吸收具有良好的人際溝通能力並且具有實施變革經驗的人進入他的團隊。另外一項團隊選擇的重要原則是在麥肯錫團隊分派過程中出現的。當一個項目開始的時候,項目經理和項目主管會從當時可以得到的人力資源庫中挑選自己的同事。辦公室經理會告訴他們可以找哪些人,並給他們提供一個清單,上麵列出了每一位推薦人選的經曆,還把他們按分析能力、客戶管理技能等項目排了序。在選擇團隊時最大的錯誤就是按表麵情況輕信這些排序,一位明智的項目經理會在吸收他們進來之前與可能的團隊成員進行麵談。

推而廣之,如果在開始一個項目之前,一個麥肯錫顧問處於一個挑選團隊成員的位置,他從不會因為認為他們應該不錯就接受一個人。他一般會跟他們碰一下麵,跟他們談一談,看看推薦後麵還有什麼。每個顧問都牢記這樣一個道理:如果你可以挑選你的工作夥伴,一定要明智地進行挑選。

2.保持團隊士氣

保持團隊士氣是一項自始至終的責任,如果你沒做好,團隊的表現就不會好。設計團隊活動是個相對複雜的工作,除此之外,關於如何保持團隊的士氣這個問題,麥肯錫的員工們還提供了一些簡單易行的方法。

(1)把握團隊的溫度

與你的團隊同事交談,要保證他們樂於從事正在幹的事情。注意發現他們對正在幹的事情有沒有什麼疑問,他們為什麼要那麼幹,給他們一個解釋。如果他們不高興,趕緊采取安撫措施。

(2)掌握穩定的過程

如果在團隊優先處理的事情或你所進行的分析方麵你總是改變主意,你的團隊很快就被搞糊塗了,而且士氣會低落下來。搞清楚你的目的,盡量保持方向。如果你需要多一天時間來把它搞清楚,那就多花一天時間。如果你需要進行大的變化,那就讓你的團隊清楚,向他們解釋原因,讓人們參與,至少讓人們明白你的思考過程。

(3)讓你的團隊明白正在幹的事情的意義

讓你的團隊明白為什麼他們要幹正在幹的事情。人們總希望有這樣一種感覺,那就是他們正在幹的事情會對客戶有所裨益。沒有比你和你的團隊領導覺得正在幹的事情毫無價值更讓人士氣低落的事了。不應該讓你的團隊的任何一個人有這樣的感覺:“我耗費了兩個星期的生命,什麼也沒創造。”

(4)以尊重對待你的團隊同事

沒有任何借口可以讓你不以尊重待人,這是完全非職業的做法。尊重不僅僅意味著禮貌,它還意味著要你明白,也許你的團隊同事有跟你不一樣的優先考慮,而且他們在工作之外還有生活。或許你喜歡一周六天都工作到半夜,但你的團隊也許有更好的事情可以做。當然會有幾次團隊必須連續好幾小時工作,但最好保證這是在你晚上10點召開團隊會議之前進行。尊重還意味著不要求別人做你自己不願意做或沒有做過的事情,所謂“己所不欲,勿施於人”。作為一個谘詢顧問,當這個顧問在辦公室幹到半夜時,如果這個顧問的項目經理也在辦公室,那麼這個顧問的感覺就會好得多。

(5)把你的隊友作為親人來了解

他們結婚了嗎?他們有沒有孩子?他們的愛好是什麼?通過這些具體了解都有助於你理解他們。你自己在這方麵也要與大家共享,這更容易讓你的隊友把你認同為“我們”的一分子,而不是“他們”。毫無疑問,這是一種比帶你的團隊出去打籃球更好地團結團隊的方法。

(6)比爾·克林頓策略

當日子不好過的時候,就采取比爾·克林頓的辦法。有時候,你會被當成低能兒來對待。問題很困難,客戶也很困難。除了告訴你的隊友“我能感覺到你們大家的痛苦”之外,你沒有多少可以做的。從某一點來說,你必須不屈不撓地堅持下去,這就是生活。耗費幾個月的時間解決複雜的問題並非一份非常適合的工作。但是,隻要你遵循保持士氣的原則,那麼至少可以做到你的團隊在一切都結束的時候不會有想辭職的感覺。