第二十八章把握細節的能力2
第三節做人做事，重視細節
記住他人的名字
人對自己的姓名最感興趣。把一個人的姓名記全，很自然地叫出口來，這是一種最簡單、最明顯，而又是一種最能獲得好感的方法。
二戰期間美國民主黨全國委員會主席、郵務總長吉姆是一位傳奇人物。他小時候家裏很窮，十歲就輟學去一家磚廠做工，他把沙土倒入模子裏，壓成磚瓦，再拿到太陽下曬幹。吉姆沒有機會受更多的教育，可是他有愛爾蘭人達觀的性格，使人們自然地喜歡他，願意跟他接近。在成長過程中，吉姆逐漸養成了一種善於記憶人們名字的特殊才能，這對他後來從政起到了重要的作用。
羅斯福開始競選總統前的幾個月中，吉姆一天要寫數百封信，分發給美國西部、西北部各州的熟人、朋友。而後，他乘上火車，在十九天的旅途中，走遍美國二十個州，行程一萬兩千裏。他除了火車外，還用其他交通工具，像輕便馬車、汽車、輪船等。吉姆每到一個城鎮，都去找熟人進行一次極誠懇的談話，接著再開始下一段的行程。當他回到東部時，立即給在各城鎮的朋友每人一封信，請他們把曾經談過話的客人名單寄來給他。那些名單上的人，都得到吉姆親密而極禮貌的複函。
吉姆早就發現，一般人對自己的姓名最感興趣。把一個人的姓名記住，很自然地叫出口來，你便對他含有微妙的恭維、讚賞的意味。若反過來講，把那人的姓名忘記，或是叫錯了，不但使對方難堪，而且對你自己也是一種很大的損害。
很多人不記得別人的名字，隻因為他們認為沒有必要下工夫去記別人的名字。如果問他們為什麼，他們肯定會為自己找借口，說自己很忙。
一般人大概不會比羅斯福更忙，可是他甚至會把一個技工的名字，牢牢地記下來。
羅斯福總統知道一種最簡單、最明顯，而又是最重要的獲得好感的方法，那就是：記住對方的姓名，使別人感到自己很重要。
一般人對自己的名字比對地球上所有的名字之和還要感興趣。記住人家的名字，而且很輕易就叫出來，等於給予別人一個巧妙而有效的讚美。若是把人家的名字忘掉，或寫錯了，你就會處於一種非常不利的地位。比如說，一個美國人有一次在巴黎開了一門公開演講的課程，發出複印的信件給所有住在該地的美國人。那些法國打字員顯然不太熟悉英文，自然在打上名字的時候，就打錯了。有一個人，巴黎一家大的美國銀行的經理，寫了一封不客氣的信給他，因為經理的名字被拚錯了。
這並不難理解，一般人對於自己的名字都很看重，從內心裏都非常希望別人能記住自己的名字，並在見麵時親切地叫出來。如果你忘了他的名字，他就會感到你對他輕視，並不是真心實意地和他交往，於是他對你就不會有好的態度了，甚至拒絕與你來往，這樣的事情是很常見的。可以設想，你連對方的名字這種細小之事都記不住，別人又怎能信任你，為你辦事情呢?
名字能使人出眾，它能使一個人在許多人中顯得獨立。我們所做的要求和我們要傳遞的信息，隻要我們從名字這裏著手，就會顯得特別的重要。不管是女侍或是總經理，在我們與別人交往時，名字會顯示它神奇的作用。
遇事要多考慮三分鍾
發明家愛迪生談自己的做事原則時說：“有許多我自以為是的事，一經實地試驗之後，往往就會發現錯誤百出。因此，我對於任何事情，都不敢過早地妄下決定，而是經過仔細權衡斟酌後才去做。”
古人說：“三思而後行。”隻有事前經過反複思考和斟酌，才能增加成功的幾率。養成這樣一種工作習慣，處理事情才會更有把握。
一個人在工作中如果遇到事情不假考慮就去做，很容易給人留下一種魯莽的印象，而如果他能在遇事時多考慮，不但會給人留下成熟穩重的印象，而且還有利於任務的完成。
所以，你在以後的工作中，遇事時一定要深思熟慮。尤其是在做要緊的事情且沒有把握的時候，成敗常常取決於你是否謹慎地思考和權衡過。
小李是某個報社的記者，他有一次奉上司之命去采訪一個事件。本來這次采訪工作有相當的困難，當上司問他有沒有問題時，小李卻不假思索地拍著胸脯回答說：“沒問題，包你滿意！”
過了三天，小李沒有任何動靜。上司追問他進展如何，他才老實地說：“不如想像的那麼簡單！”當時上司雖然沒說什麼，對他已形成了做事草率的印象，並且開始對他有些反感。由於他工作的延誤，導致整個部門的工作都無法正常完成。後來，上司再也不派他做重要的工作了。
這就是做事欠缺思考的結果。如果小李當初仔細分析一下困難在哪兒，提出比較好的采訪方案，即使晚幾天，上司也會理解。可他沒有那麼做，輕率地答應下來，才落得工作沒做好而被冷落的下場。
當你遇到問題一時難以決定怎麼做時，就不要盲目行動，而應仔細地考慮一番。等到你對那個問題完全了解，對於解決方法也有了充分的把握之後，那你就不妨做決定，因為這時你已經無所顧忌了。
決定做事的成敗，往往取決於對實際情況的掌握程度，千萬不要在事實還不允許做決定之前，便草率行事。在許多時候，遇事多考慮考慮，就能避免出現一些意想不到的差錯。
赫特曾被《紐約時報》譽為“當代美國政界最有智慧的人之一”。1987年初，他競選民主黨的總統候選人。勝算極大。當時有傳言說他有婚外情，於是他傲慢地向新聞記者挑戰：“跟蹤我吧。”那些記者真的去跟蹤他了。結果發現他和當時著名的模特兒當娜?萊斯在一起。一張小報刊出了赫特在遊艇“胡鬧”號上把萊斯抱在懷裏的照片後，赫特想成為總統的美夢隨即破碎了。這是他做事不顧後果的結果。
可見，做事不計後果，最終隻會吃苦果。一個真正的聰明人要想不犯這樣的錯誤，做事一定要三思而後行。
任何剛開始創業的青年人，都要養成善於思考的習慣。就是在下決心之前，一定要對自己多發問，注意整理自己的思路，想想自己為什麼會有這種決定。這個過程雖然看起來簡單，但在處理難題的實際情況中往往會收到奇效。
一個很成功的推銷員曾這樣說：“我的成功源於勤於思考，多問自己幾個為什麼。”
“我甚至還想出一個秘訣來這樣做。”他說，“去拜訪顧客之前，我一定要先靜下心，喝杯咖啡，擦擦皮鞋。這樣一來，在我真正踏入顧客辦公室之前，我有一個最後思索的機會——想想如何表現自己。所得到的效果好極了!除了能使我從容地應付對方所提的問題外，還使我推銷了很多的東西。”
所以我們說，無論所做決定重大與否，一定要在此之前給自己以思考的時間，多對自己發問。
過去的事不要全讓人知道
與人相處，不要把自己過去的事全讓人知道，特別是那些不願讓他人知道的個人秘密，要做到有所保留。向他人過度公開自己秘密的人，往往會因此而吃大虧。因為世界上的事情沒有固定不變的，人與人之間的關係也不例外。今日為朋友，明日成敵人的事例屢見不鮮。你把自己過去的秘密完全告訴別人，一旦感情破裂，反目成仇或者他根本不把你當做真正的朋友，你的秘密他還會替你保守嗎?
也許，他不僅不為你保密，還會將所知的秘密作為把柄，對你進行攻擊、要挾，弄得你聲名狼藉、焦頭爛額。那時的你，後悔也來不及了。
李麗是一個公司的職員，她與同事張媚是好朋友，兩人無話不談。有一次，李麗生病，張媚對她照顧得無微不至。李麗感動之餘，告訴張媚多年來藏在心中的秘密。李麗上大學時，看中了一位女同學的手機，因為沒錢買，鬼迷心竅趁人家充電時偷走了，雖然事後沒有人發現，可是這件事一直像一塊石頭壓在她的心頭。
張媚當時安慰她說，誰都有犯糊塗的時候。李麗也因為說出這個秘密，覺得格外輕鬆。
時值年底，公司效益不佳，並準備裁員。李麗和張媚從事同一工作，這個位置精減後隻能留下一人，但論實力，李麗比張媚要略勝一籌。
不久，李麗偷手機的事在公司就傳開了，大家對她的印象一落千丈。誰願意和一個“小偷”共事呢?李麗也覺得顏麵掃地，主動辭職離去了。