待客的技巧
會見訪客時，你應該到大廳來招呼。如果是熟客人，你可以不必費神，請他們直接入內，但對方如果是第一次拜訪或非常重要的客戶，親自迎接還是有必要的。
請以專業化形象出現在櫃台前，但別像演舞台劇一樣誇張；雖不似舞台劇誇張，但卻一樣重要。當你進入會客室時，一定有人在打量你，他們會從你的外表、姿勢、動作及其他肢體語言來評斷你，他們對你的第一印象即代表你的公司給人的印象。假若你表現得很自卑、神經質、膽怯、畏首畏尾，在你還沒有開口以前，你已輸掉了一半。
確信你的姿勢、麵部表情甚至肢體語言都充滿自信，讓人覺得你夠專業。不要輕易泄露自己的感情或讓失望感壓迫你。如果你以負麵的態度接待客人，相信對方將給予相同的回應。
1.替上司接客
見麵後立刻向客人自我介紹，如果你是秘書，你可以告訴他：“你早，×先生，我叫××，是王經理的秘書。”如果×先生沒遞上名片，但可能已有準備並已拿在手上，請你毫不遲疑地向他索取名片。拿到名片，你不但可以以此向上司介紹，也可以存入檔案中。當你介紹訪客時，順手把名片遞交給上司，或放在上司看得到的桌麵上。
當你為訪客指示上司辦公室的位置時，也應說些如“王經理正在等，請隨我來”的話，避免用“跟我來”或“走這邊”的命令式口氣。
2.握手
與人打招呼的專業化方式是：當客人進入辦公室向你走來時，立刻起身，麵帶微笑地迎上前去，並露出親切愉悅的表情，然後伸出手與對方握手。如果有人向你介紹客人，而你卻安然地坐在椅子上，就會顯得你對此人不感興趣，並意味著你不想被打擾。
握過手後，通常以複誦對方姓名為寒暄開場白，如果第三者尚未將你介紹給客人時，可以簡單地自我介紹：“很高興認識您！×先生，我是××”或“幸會幸會！×先生”。
在商場上，握手是一種最常見的禮節。象征著和平——開始時張開手，表示手裏並未攜帶任何武器——接下去也是個和平的手勢。除此之外，先撇開文化差異性不論，如果有人伸出手來要和你握手，而你不握的話，即表示你看輕對方，不屑與之握手，對方會覺得受到侮辱。
如果基於其他原因，無法伸出右手來握手時，也請你伸出另一隻手。這若是永久性的狀況就不必道歉，如果隻是暫時的，還請稍作說明，你沒有必要向他解釋清楚，但若有人問及，不妨簡明扼要說明一切。握手的方式可透露出你是什麼樣的人：堅定的握手方式（非上下搖動或緊握不放），代表自信、熱誠、開放與誠懇；如果是軟弱的方式則代表反麵的意義；如果像是要把對方骨頭捏碎，則代表獨裁支配且敏感的一類。
握手時上下搖動約一兩下即可鬆開，雖然你仍在介紹彼此，手卻可以分開。握手時，身體稍微前傾，麵帶微笑，眼睛注視著對方，如果握手時不注視著對方，會讓人感覺猶豫、不信任對方，或有自卑感。
握手時，保持手向前舉，大拇指朝外，虎口向上；如果有人握手時手掌朝下，可能下意識裏想控製整個情況，如果你也接受這種握手方式，表示你也同意由此來支配全局。如果你願意讓對方相信他們是主要控製者，這是一個不錯的握手方式。
在商場上絕對不要伸左手和人握手；或者雙手環繞著某人脖子；或雙手搭在對方肩上並親吻他的麵頰等。應該尊重對方的個性，並不是每個人對這類接觸都會覺得舒適自在，不論你對這個團體有多熟悉，和某人有多親密，在辦公室裏絕對不容許有擁抱和接吻等行為。
當你滿腔熱忱伸出手來，而對方並沒有立刻握住時，該怎麼辦？把手縮回來就好了，不做任何批評，也不必覺得遺憾或難為情。
辦公室禮儀
我們每天有1/3的時間都是跟同事們在一起，同事們扮演了很重要的角色。生命本身就是一種緣分，辦公室就是一個小社會，大家身為同事，共處一室，有些禮儀確實是必需的。
同事與同事之間，應有一種溝通的禮儀。當同事需要你的意見時，你不要使勁給他戴高帽，發出無意義的稱讚。
當他遇到任何工作上的疑難時，你要盡心盡力施以援手，而不是冷眼旁觀，甚至落井下石。
當他無意中冒犯了你，又忘記跟你說對不起時，你要抱著“大人不記小人過”的心態，真心真意原諒他，日後他有求於你時，要毫不猶豫地幫助他。
當大家在工休時間，聚在一起聊天的時候，你應該暫時放下手頭的事，走過去跟他們談些有趣的話題，或者說個無傷大雅的玩笑，讓同事感覺你是他們的一分子。